Главная страница > Справка > Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Здание Администрации города Екатеринбурга

Этот раздел ведет Муниципальное Учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" (телефон +7 (343) 354-55-82).
Сотрудники учреждения на основании федерального законодательства и нормативных актов органов государственной власти и местного самоуправления оказывают правовую помощь населению уральской столицы, принимают обращения потребителей, участвуют в судебных заседаниях, занимаются просвещением и образованием горожан.

Часы бесплатного консультационного приема Муниципального Учреждения: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Порядок приема можно также уточнить по круглосуточному автоинформатору +7 (343) 371-13-16

Учреждение также начало осуществлять возмездный прием организаций и индивидуальных предпринимателей. По вопросам оказания платных услуг можно позвонить по телефону +7 (343) 371-42-45

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг:

№	Наименование возмездной услуги, оказываемой Учреждением юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:
1.	Устная консультация юридического лица (индивидуального предпринимателя) по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей;
2.	Письменная консультация юридического лица (индивидуального предпринимателя) по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей;
3.	Правовой анализ договора на оказание услуг, выполнение работ, договора купли-продажи на предмет соответствия действующему потребительскому законодательству с последующей устной консультацией и устными рекомендациями;
4.	Правовой анализ договора на оказание услуг, выполнение работ, договора купли-продажи на предмет соответствия действующему потребительскому законодательству с письменным заключением и устными рекомендациями;
5.	Разработка для юридического лица/индивидуального предпринимателя договора присоединения (купли-продажи, оказания услуг, договоров подряда );
6.	Разработка локального нормативного акта (приказа, положения, регламента) для участников товарного рынка;
7.	Разработка локального нормативного акта (приказа, положения, регламента) для участников товарного рынка с оказанием консультационной дополнительной помощи при их внедрении в работу;
8.	Разработка локального нормативного акта (приказа, положения, регламента) для участников товарного рынка с оказанием консультационной дополнительной помощи при их внедрении в работу с выездом в место торговли (оказания услуг, выполнения работ);
9.	Разработка бланка/образца (заявления, претензии, акта приемки товаров, акта осмотра товар, акта проверки товара);
10.	Составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя ответа на претензию потребителя, претензии к потребителю (контрагенту), составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя ходатайства;
11.	Составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя искового заявления;
12.	Составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя кассационной/апелляционной жалобы, частной жалобы, надзорной жалобы;
13.	Долгосрочное юридическое сопровождение деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя;
14.	Представление информации о количестве и характере обращений потребителей в Учреждение, по запросу конкретного юридического лица/индивидуального потребителя (относительно своей деятельности);
15.	Групповое консультирование работников юридического лица/индивидуального предпринимателя с выездом на место;
16.	Групповое консультирование работников юридического лица/индивидуального предпринимателя с выездом на место с итоговым тестированием;
17.	Представление информации средствам массовой информации;
18.	Представление законных интересов юридического лица/индивидуального предпринимателя в потребительских судебных спорах.