Пятница 9 Декабрь 2016, 12:44
Движение плотное

Вещи - Бытовая электроаппаратура

Вопрос: Добрый день. В интернет- магазине купила электрический проточный водонагреватель. Спустя почти месяц он плохо стал греть воду. В связи с чем я обратилась в интернет- магазин. Ждала 4 дня когда они перезвонят для решения ситуации в течении которых я купила уже накопительный водонагреватель. Когда они позвонили то сказали, что вам требуется ремонт, привозите его в сервис, на что я попросила вернуть деньги т.к. ремонт ждать очень долго и он мне уже не нужен. Они же ответили что если инженер решил что требуется ремонт значит деньги вернуть не сможем. Он решает вернуть деньги или нет. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации если я хочу вернуть деньги за товар? (Екатерина, 18 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! в магазине днс приобрела блендер bosh, и в первый же вечер осталась недовольна работой насадки (издавала посторонний шум). На следующий день обратилась в магазин и без проблем обменяла на другую модель (Philips). Работа этой насадки в другой модели устраивала, однако спустя неделю, используя другие две насадки обнаружила дефект - сильно люфтил венчик и не измельчались продукты в емкости для измельчения. Я вновь обратилась в магазин (т.к прошло 12 дней с момента покупки) и потребовала вернуть деньги за покупку. Магазин отдавать деньги отказался, ссылаясь на то, что сначала необходимо произвести экспертизу на дефекты, т.к товаром я за 12 дней пользовалась, и он мог потерять товарный вид. На экспертизу отводят 21 день, предоставить на этот срок другой блендер мне отказались. Я оформила письменную претензию, в которой указала недостатки блендера и свое требование вернуть деньги, а также свое право присутствовать во время проведения экспертизы (магазин мою претензию принял и подписал). Требование о моем присутствии на экспертизе продавцы мне не гарантируют (как то туманно объясняли, что скорее всего не смогут договориться с сервисом). 1. В данной ситуации могла ли я получить деньги обратно, не соглашаясь на проведение экспертизы? 2. Действительно ли при моих требованиях вернуть деньги экспертиза проводится 21 день? (я читала, что до 10 дней). Если через 10 дней экспертиза не будет проведена (или проведена не в моем присутствии с заключением об исправности товара), могу ли я подавать на магазин в суд? Спасибо! (Анастасия, 15 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Приобрел стабилизатор напряжения, установил, он не работает. Отвез в магазин, забрали по гарантии и повезут в сервисный центр. При каких условиях я могу забрать деньги, если я не хочу пользоваться отремонтируемым прибором? (Илья, 1 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Покупал в "Связной" два месяца назад смартфон за 30000 тысяч рублей. Во вторник приезжаю с работы, посмотрел на телефоне фильм, поставил на зарядку и лег спать. На утро обнаружил что экран телефона лопнул и во весь экран трещина. Позвонил в "Связной" они меня направили в сервисный центр по улице "Проспект Космонавтов 25а" приехал туда, рассказал о проблеме но в ответ они мне сказали что брать телефон по гарантии они не собираются типа это механическое повреждение и стали мне доказывать что это я его сам разбил, но по экрану видно что так аккуратно его разбить не возможно тем более это каленое стекло и оно бы рассыпалось. Короче они попросили 12 тысяч за замену стекла или до свидание. Позвонил в связной объяснил ситуацию но и они стали утверждать что я его разбил, хотя при первом звонке они говорили что такое бывает, я им сказал что пойду в защиту по правам потребителей, после этой фразы они сразу направили меня в еще один сервисный центр утверждая что там его 100% возьмут, приехав туда я удивился так как там не сервисный центр, а магазин Sony, решил поехать в "Связной" где покупал телефон. Приехал туда но они мне не чего путного не сказали и опять направили в сервисный центр, приехал туда но опять там не сервисный центр, а официальный магазин Sony, звоню им объясню все эти ситуации они мне говорят что не чем помочь не могут. Все выходные убил чтобы просто так покататься по городу. Что делать помогите. Стоимость телефона 30000 тысяч рублей и они еще просят 12 тысяч за ремонт. Если бы телефон стоил 2-3 тысячи я бы просто глаза закрыл, а тут не маленькая сумма. (Никита, 20 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрела в интернет-магазине мр3-плеер. Дома при проверке обнаружила, что у него не корректно работают кнопки. На следующий день после покупки сдала его обрано, хотела чтобы обменяли но другую модель, но представитель магазина принял его для "проверки качества". Уже прошло 3 недели, ответа мне так и не дают. На сегодняшний день плеер мне уже не нужен, т.к. покупался в подарок родственнику. Вопрос: Как долго продавец может проверять товар и что мне сейчас сделать, чтобы мне вернули деньги? Спасибо. (Юлия, 8 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Назад167891078Вперед


Главные новости

Система Orphus