Вторник 16 Январь 2018, 16:47
Местами затруднения

Вещи - Бытовая электроаппаратура

Вопрос: Добрый день. Покупал в "Связной" два месяца назад смартфон за 30000 тысяч рублей. Во вторник приезжаю с работы, посмотрел на телефоне фильм, поставил на зарядку и лег спать. На утро обнаружил что экран телефона лопнул и во весь экран трещина. Позвонил в "Связной" они меня направили в сервисный центр по улице "Проспект Космонавтов 25а" приехал туда, рассказал о проблеме но в ответ они мне сказали что брать телефон по гарантии они не собираются типа это механическое повреждение и стали мне доказывать что это я его сам разбил, но по экрану видно что так аккуратно его разбить не возможно тем более это каленое стекло и оно бы рассыпалось. Короче они попросили 12 тысяч за замену стекла или до свидание. Позвонил в связной объяснил ситуацию но и они стали утверждать что я его разбил, хотя при первом звонке они говорили что такое бывает, я им сказал что пойду в защиту по правам потребителей, после этой фразы они сразу направили меня в еще один сервисный центр утверждая что там его 100% возьмут, приехав туда я удивился так как там не сервисный центр, а магазин Sony, решил поехать в "Связной" где покупал телефон. Приехал туда но они мне не чего путного не сказали и опять направили в сервисный центр, приехал туда но опять там не сервисный центр, а официальный магазин Sony, звоню им объясню все эти ситуации они мне говорят что не чем помочь не могут. Все выходные убил чтобы просто так покататься по городу. Что делать помогите. Стоимость телефона 30000 тысяч рублей и они еще просят 12 тысяч за ремонт. Если бы телефон стоил 2-3 тысячи я бы просто глаза закрыл, а тут не маленькая сумма. (Никита, 20 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрела в интернет-магазине мр3-плеер. Дома при проверке обнаружила, что у него не корректно работают кнопки. На следующий день после покупки сдала его обрано, хотела чтобы обменяли но другую модель, но представитель магазина принял его для "проверки качества". Уже прошло 3 недели, ответа мне так и не дают. На сегодняшний день плеер мне уже не нужен, т.к. покупался в подарок родственнику. Вопрос: Как долго продавец может проверять товар и что мне сейчас сделать, чтобы мне вернули деньги? Спасибо. (Юлия, 8 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! В выходной день я купил 6 электроавтоматов. 1 из них оказался бракованным. В магазине возврат/обмен товара производится только с понедельника по пятницу. с 8:30 до 17:30, хотя в выходные магазин работает. В часы возврата я на работе. Могу ли я требовать обмена в удобное для меня время и как мне грамотно это сделать?. Магазин: ООО Электрические системы. ул.Малышева, 164 Заранее спасибо. (Евгений, 1 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 2 года назад приобрела холодильник "Самсунг". В гарантийном талоне прописано год гарантии и 2 года бесплатного сервиса. прошло 2 года холодильник сломался, температура в холодильной камере не превышает + 15 градусов. В марте сделала запрос в московский сервис Самсунг, они сделали заявку в Екатеринбургское представительство. Мастер приезжал неоднократно. через 3 недели я позвонила в сервис Екатеринбурга узнать сколько времени будет длится ремонт, они пояснили, что холодильник отремонтирован, если он снова сломался делайте повторный запрос, мастер приедет. т.е. они самостоятельно закрыли ремонт не выполнив его, я обратилась повторно, мастер приезжал еще 3 недели меняя запчасти, но не устраняя причину. Через 3 недели ситуация повторилась, когда я позвонила узнать о состоянии ремонта, я снова узнала, что мой холодильник отремонтирован. Когда я звоню в сервис Самсунг в Москву, они говорят, что ремонт выполнен, делайте повторный запрос и отправляют меня в Екатеринбургский филиал. В екатеринбургском филиале отправляют в Москву, говоря ремонт выполнен делайте новый запрос. Мастер приедет. Но мастер пытается отремонтировать холодильник уже 3 месяца и каждый новый запрос это ремонт на 45 дней. Документы о ремонтонепригодности никто не представляет. документы о завершении ремонта никакие я не подписывала. Письменных заявок я не делала, только по телефону. как можно получить документ о ремонтонепригодности что бы обратиться в интернет магазин с вопросом замены техники? Документ сервисный центр может только предоставить о произведении ремонта. В наглую говорят, что холодильник исправен. Что делать, когда я звоню все ссылаются друг на друга, предлагают сделать новую заявку на ремонт. Что делать? Спасибо. (Екатерина, 5 июня 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! В апреле в магазине'' Норд'' по ул.Академика Шварца приехал приобрести телевизор. Понравился ''самсунг'' так-как он был последним согласился взять с витрины. Продавец консультант отнес его в подсобное помещение, укомплектовал и принес на стенд проверки. Включил на работоспособность, изображение, показал документацию, комплектацию что входит по описи и после оплаты я забрал телевизор. Через два месяца у телевизора пропало изображение.В сервис центре мне отказали в гарантийном ремонте так-как обнаружили что в комплектации адаптер не от телевизора Самсунг, а марки LG из-за скачка напряжения сгорела плата. Приехав в магазин написал претензию; на что в письменном уведомлении получил ответ : Вы сами виноваты не проверив комплектующие товара. Вопрос: Что мне делать, телевизор купил за 8.600руб. , а за диагностику 1000руб. +5.300руб. за ремонт. Спасибо. (вадим, 14 мая 2014 ) Посмотреть ответ
Назад1789101179Вперед


Главные новости

Система Orphus