Пятница 9 Декабрь 2016, 22:25
Дороги почти свободны

Вещи - Бытовая электроаппаратура

Вопрос: Добрый день! В выходной день я купил 6 электроавтоматов. 1 из них оказался бракованным. В магазине возврат/обмен товара производится только с понедельника по пятницу. с 8:30 до 17:30, хотя в выходные магазин работает. В часы возврата я на работе. Могу ли я требовать обмена в удобное для меня время и как мне грамотно это сделать?. Магазин: ООО Электрические системы. ул.Малышева, 164 Заранее спасибо. (Евгений, 1 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 2 года назад приобрела холодильник "Самсунг". В гарантийном талоне прописано год гарантии и 2 года бесплатного сервиса. прошло 2 года холодильник сломался, температура в холодильной камере не превышает + 15 градусов. В марте сделала запрос в московский сервис Самсунг, они сделали заявку в Екатеринбургское представительство. Мастер приезжал неоднократно. через 3 недели я позвонила в сервис Екатеринбурга узнать сколько времени будет длится ремонт, они пояснили, что холодильник отремонтирован, если он снова сломался делайте повторный запрос, мастер приедет. т.е. они самостоятельно закрыли ремонт не выполнив его, я обратилась повторно, мастер приезжал еще 3 недели меняя запчасти, но не устраняя причину. Через 3 недели ситуация повторилась, когда я позвонила узнать о состоянии ремонта, я снова узнала, что мой холодильник отремонтирован. Когда я звоню в сервис Самсунг в Москву, они говорят, что ремонт выполнен, делайте повторный запрос и отправляют меня в Екатеринбургский филиал. В екатеринбургском филиале отправляют в Москву, говоря ремонт выполнен делайте новый запрос. Мастер приедет. Но мастер пытается отремонтировать холодильник уже 3 месяца и каждый новый запрос это ремонт на 45 дней. Документы о ремонтонепригодности никто не представляет. документы о завершении ремонта никакие я не подписывала. Письменных заявок я не делала, только по телефону. как можно получить документ о ремонтонепригодности что бы обратиться в интернет магазин с вопросом замены техники? Документ сервисный центр может только предоставить о произведении ремонта. В наглую говорят, что холодильник исправен. Что делать, когда я звоню все ссылаются друг на друга, предлагают сделать новую заявку на ремонт. Что делать? Спасибо. (Екатерина, 5 июня 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! В апреле в магазине'' Норд'' по ул.Академика Шварца приехал приобрести телевизор. Понравился ''самсунг'' так-как он был последним согласился взять с витрины. Продавец консультант отнес его в подсобное помещение, укомплектовал и принес на стенд проверки. Включил на работоспособность, изображение, показал документацию, комплектацию что входит по описи и после оплаты я забрал телевизор. Через два месяца у телевизора пропало изображение.В сервис центре мне отказали в гарантийном ремонте так-как обнаружили что в комплектации адаптер не от телевизора Самсунг, а марки LG из-за скачка напряжения сгорела плата. Приехав в магазин написал претензию; на что в письменном уведомлении получил ответ : Вы сами виноваты не проверив комплектующие товара. Вопрос: Что мне делать, телевизор купил за 8.600руб. , а за диагностику 1000руб. +5.300руб. за ремонт. Спасибо. (вадим, 14 мая 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купила в М-Видео по совету продавца утюг Филипс, дали 14 дней на проверку. Во время глажки сильно шипит и оставляет белые залоснившиеся следы-температура была выставлена по ярлыку на одежде, тонкие ткани электризуются и прилипают к подошве утюга,когда я пришла в магазин( на третий день после покупки), чтобы сдать его,т.к." утюг не устроил меня по своим характеристикам", мне отказали в выдаче денег и сказали, что могут пойти мне на встречу и оформить обмен на другую модель. Я согласилась, но модели которые меня бы устроили, не было в наличии и я по совету опять же продавца взяла утюг Кембрук. Дома в процессе глажки он показал себя лучше ,чем предыдущий, но я от него не в восторге,т.к. скольжение бывает и лучше. Могу ли я требовать возврата денежных средств и в какой срок они должны вернуть их, если у них не будет в наличии той модели, которую я хотела еще при первом обмене? спасибо! (8.05.14г.) (Ирина, 8 мая 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купили бойлер нагрева воды, в счете выставлена оплата за бойлер нержавеющая сталь, мы его оплатили, но получили бойлер с другим артиклом эмалированный. Нам нужен из нержавеющей стали. Как быть? Спасибо за ответ. (Наталья, 20 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Назад1789101178Вперед


Главные новости

Система Orphus