Вторник 21 Ноябрь 2017, 15:22
Движение плотное

Вещи - Обувь разная

Вопрос: Добрый день! купила туфли, когда мерила в магазине не жали. Впервые одела их через две недели, но проведя в них пол дня, на обоих ногах появились огромные мозоли. Пришла в магазин, сказали, что это не аргумент, а экспертизу делать бесполезно, ничего не докажет, т.к. прошло почти 30 дней. Имеют ли они права мне не вернуть деньги? Спасибо. (Анастасия, 30 августа, 30 августа 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. 10.08.13г. купила босоножки в "торговый дом центробувь" г. Екатеринбурга , одела один раз .Резинка,которая является продолжением ремешка около застежки распустилась.14.08.13г. обратилась в магазин ,где покупала - в обмене товара мне отказали., обосновав тем , что это комплектующие. Подскажите что мне делать? (Ирина, 15 августа 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Подскажите где делать экспертизу обуви? (Татьяна Витальевна, 18 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 19 мая 2013г. ТЦ «Успенский» в магазине «Виктория» ИНН 6658253033 ТЦ «Успенский» на 2-м этаже я купила босоножки, арт. 17-05-1285, стоимостью 3400,00 (Три тысячи четыреста) рублей 00 копеек. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке. 29.05.2013г. в процессе эксплуатации (не более 1 часа) на обуви проявился дефект: истерлась подошва, смялась кожа на каблуке. Материал подошвы очень мягкий, на месте потертостей видно, что он низкой плотности, вероятно, поэтому при эксплуатации образуется «волокнистость» и происходит столь быстрое изнашивание. 30.05.2013 г. я обратилась в ваш магазин с данной проблемой. При приеме у меня босоножек продавцы - консультанты вели себя по отношению ко мне крайне не корректно: девушка агрессивно реагировала на перечисляемые мною дефекты, вырывала босоножки у меня из рук. В момент сдачи мне был указан номер телефона 8 (343) 269-02-09 и контактное лицо Ирина Владимировна для уточнения решения по моему вопросу. Спустя 5 дней я обратилась по указанному телефону. Ответила девушка, она не представилась. Сказала, что со мной свяжутся в течение 10 дней с момента сдачи обуви, чего не произошло. 08.06.2013г. ко мне поступил звонок от вашего магазина с просьбой уточнить мой почтовый адрес. Девушка, которая опять же не представилась, пояснила это тем, что в ближайшее время мне почтой будет выслано письмо с ответом по моей проблеме. Но ни каких писем и извещений мне так и не приходило. 18.06.2013г. я вновь обратилась по указанному выше телефону с просьбой пригласить к телефону Ирину Викторовну для обсуждения моей проблемы. Девушка, которая представилась Яной Борисовной пояснила, что Ирины Викторовны нет на месте, и ее обязанности исполняет она. Яна Борисовна «хамским» образом мне устно пояснила: «Ваши требования по возврату товара выполнены не будут, вас несколько раз приглашали в магазин для обсуждения вашего вопроса (хотя приглашений ни разу не поступало), а вы не «удасужелись» прийти. Мне некогда с вами разговаривать. Вы можете отправляться за своими босоножками в магазин!». И положила трубку. 18.06.2013 Я написала претензию по данному поводу м-ну «Виктория» и передала ее лично в руки продавцу - консультанту. 27.06.2013 мне на телефон пришло смс уведомление с приглашением прийти на независимую экспертизу по адресу: г. Екатеринбург ул. Ленина 24/8 оф. 304Б. Я тут же связалась по указанному в смс телефону и договорилась о встрече на 01.07.2013г. 01.07.2013 я отправилась по указанному адресу. Там меня ждал так называемый независимый эксперт, которая вместо решения моей проблемы жаловалась на свои семейные проблемы. Представителей м-на «Виктория» там не было. Не замедляя я созвонилась с Яной Борисовной (тел. 89502095906) с просьбой пояснить мне данную ситуацию и пригласить к телефону руководителя м-на «Виктория» Мартынову Ирину Владимировну. На что мне Яна Борисовна хамским образом ответила «Ирина Владимировна очень богатый человек, чтоб решать такие вопросы». Дальнейший разговор, так и не получился. Руководители м-на «Виктория» на встречу не идут, ни каких альтернатив не предлагают, связаться с директором магазина просто не возможно. Мне пришлось написать расписку в независимой экспертизе о том, что я забираю босоножки. Как быть в сложившейся ситуации дальше? (Валерия, 2 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Вчера купила туфли, когда мерила в магазине, не жали. Пошла домой в них, на обоих пальцах ног натертась до мозоли. Пришла на следующий день в магазин, сказали, что они ношенные и примут только через экспертизу. Имеют ли они права мне не вернуть деньги?Спасибо. (Елена, 2 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Назад191011121361Вперед


Главные новости

Система Orphus