Понедельник 22 Октябрь 2018, 10:55
Местами затруднения

Вещи - Одежда и белье

Вопрос: Добрый день. Купила пальто весной этого года, стоимостью 20000руб. на этикетке было заявлено, что это 100% шерсть. одевала его всего 3-4 раз весной.с наступлением осени снова стала его носить. во время носки обнаружилось, что ткань стала сильно скатываться. есть очень сильное подозрение что ткань не 100 % шерсть, как было заявлено изготовителем. позвонила в магазинах о своих подозрениях. выслала их фото. хотела принести им пальто, но они отказались принять. сказали что выслали фото изготовителю. ждут от них ответа. каковы мои дальнейшие действия? Чек на покупку не сохранился, но есть выписка банка со списанием суммы. магазин подтвердил, что пальто было куплено у них (т.к. это дизайнерский экземпляр). могу ли я предъявить претензию в случае отсутствия бумажного чека из магазина? стоит ли ждать ответа от магазина? или написать претензию сейчас (Ирина Анатольевна, 18 октября 2018 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Как поступить в следующей ситуации. В июне в магазине Фамилия мною была приобретена сумка за 6699 рублей( цена со скидкой, полная стоимость 24500 рублей). Сумку начала использовать осенью, в октябре, под осенний гардероб. В декабре обнаружила, что на ручке местами облезла кожа. Обратилась в магазин с претензией о качестве товара, так как гарантийный срок на товар не установлен, в законе говорится, что он считается 2 года с даты покупки. На мое заявление с просьбой вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества магазин ответил, что я должна посредством проведения независимой экспертизы доказать, что данный недостаток в сумке возник до ее передачи покупателю, т. е до покупки. Как поступить в данной ситуации, насколько правомерны действия продавца и где в г. Екатеринбурге можно провести независимую экспертизу товара ненадлежащего качества? Впервые с таким столкнулась, ранее экспертизу товара ненадлежащего качества всегда проводил магазин, в котором приобретался товар. Заранее благодарна. (Наталья Андреевна, 24 января 2018 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Подскажите пожалуйста, куда обратиться, если продавец отказал в выдаче денег за бракованный товар, выдал ответ на претензию а с юридической точки зрения оказался на прав. Каковы дальнейшие действия меня, как покупателя для того, что бы возвратить деньги за бракованный товар. (Галина, 5 мая 2017 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Является ли навесная бирка на изделии необходимым условием торговли интернет-магазина? Конкретно интернет-магазин Wildberries. В пункт выдачи заказов пришел товар без навесной бирки, специалисты кол-центра утверждают, что магазин не торгует товарами б/у. Но ведь слова к делу не пришить. Как удостовериться, что изделие не было в употреблении? Спасибо. (Ирина, 25 ноября 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: В магазине "Баско пати" (секонд-хенд) отказались принять обратно вещь, не подошедшую по размеру. Они ссылаются на статью закона, где сказано "не подлежат возврату вещи, бывшие в употреблении", а у нас, дескать, все вещи — бывшие в употреблении". Но ведь вещь возвращается в том виде, в котором была куплена — не надевалась, не была в стирке. Другие магазины секонд-хенда в подобных случаях принимают вещи и возвращают деньги. Спасибо за ответ. (Марина, 20 июля 2016 ) Посмотреть ответ
12344Вперед


Главные новости