Пятница 9 Декабрь 2016, 06:50
На дорогах свободно

Вещи - Одежда и белье

Вопрос: Добрый день, я обращалась к Вам по магазину "Мадагаскар" ИП Белопашенцева С.Г. Продавцы магазина забрали обратно расписку о приеме товара. У меня на руках только отказ и копия заявления с пометкой продавца магазина о том, что я мерила этот костюм в магазине. Я вчера ходила в этот магазин, чтобы вручить претензию, продавцы отказались поставить отметку на моем экземпляре и сказали "оставляйте" далее в процессе выяснения должны они или не должны подписывать претензии продавцы вообще сказали "я не хочу с Вами разговаривать, покиньте помещение". Нормальное общение. Как мне быть в этой ситуации? (Мария, 18 октября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 11.10.2013г. я купила детский зимний костюм в магазине ИП Белопашенцева С.Г. "Мадагаскар", расположенный по адресу г.Екатеринбург,ул.Титова, д.24. Дома еще раз его померив, я пришла к выводу, что нужен костюм большего размера, но в магазине большего размера не было. 12.10.2013г.я написала заявление о возврате денежных средств. Уже тогда продавцы начали вести себя нагло, сообщили, что сезонный товар возврату не подлежит. На мою просьбу показать, где это написано, они сообщили, что не знают, но обычно приходят отказы от руководства именно по этой причине. Заявление они приняли вместе с товаром. Через 2 дня сообщили, что наше заявление рассмотрели, при этом по телефону отказались сообщить результат. Я пришла в магазин, мне вручили костюм и отказ в возврате денег по двум причинам: 1.так как этот костюм мы меряли в магазине, соответственно он нам подошел по размеру; 2.отсутсвует бирка производителя. По второму пункту я возмутилась, так как костюм сдавала с ярлыками (вместе с ярлыком были еще запасные клепки и т.д.)Продавец, принимавший костюм, разворачивал куртку и штаны, осматривал их в моем присутствии, я видела, что ярлык был прикреплен к петле на куртке. Я попросила продавцов показать мне видеозапись момента приема костюма продавцом с камер видеонаблюдения - они отказались, тогда я попросила бланк для написания претензии - продавцы отказались его мне дать, мотивируя это тем, что канцелярские товары они давать не обязаны (данный ответ я записала на диктофон), далее они обвинили, что мой ребенок ранее сломал в данном магазине заколку и у них есть видеозапись этого происшествия. Я попросила показать данную запись - они отказались, сообщив, что если мы будем обращаться в суд, то там они ее и покажут. Я просто удивляюсь такому хамству, наглости и мошенничеству, телефон руководства не дают, данной информации нигде нет в свободном доступе, адрес руководства не известен, дать его отказываются, все общение с магазином сводится только к общению с продавцами. В данной ситуации, при отсутствии бирки сможем ли мы вернуть денежные средства через суд?Прошу разобраться в правомочности отказа возврата денежных средств и действий персонала магазина. (Мария, 17 октября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! По Вашему совету написала дополнение к заявлению и передала продавцу 09.07.13. Вчера получила по почте ответ, что сроки прошли, т.к. со дня покупки прошло более 14 дней. Напоминаю: покупка - 18.06.13, заявление на обмен-возврат - 26.06.13, дополнение к заявлению - 09.07.13. Платье взяли на реализацию, повесили на задворки, продать не могут. Как быть? (Анна, 18 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Спасибо за ответ. Обменивать было не на что - мой размер отсутствовал. Можно ли писать дополнение к заявлению, как Вы советуете, если 02.07.2013 минуло 2 недели со дня покупки? Само заявление было подано 26.06.2013г., покупка произведена 18.06.2013. (Анна, 5 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Купила платье. Дома,померив еще раз, решила сдать его обратно,т.к. оно требует подгонки по фигуре, да и цвет бледноват. Пришла в магазин, попросили написать заявление на возврат и указать причину. меня угораздило написать,что платье не понравилось мужу. Через 2 дня меня пригласили за ответом, где была выдержка из ст.25 1. "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества ... если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". А моей причины в перечне нет. поэтому отказ. Можно ли что-то сделать в данном случае? (Анна, 3 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Назад1789101143Вперед


Главные новости

Система Orphus