Вторник 6 Декабрь 2016, 17:09
Движение затруднено

Вещи - Часы

Вопрос: Добрый день. 06.12.2015 купили наручные кварцевые часы в магазине "Куранты". 12.12.2015 решили вернуть часы т.к. как поняли что они не подходят (слишком большой циферблат для руки). Часы в употреблении не были (покупались в подарок на новый год), все бирки и наклейки на месте. В магазине нас отправили деловой цент "Кольцо Екатерины" (у них там центр по приему заявлений), написали там заявление на возврат денег (часы при этом у нас не забрали). 16.12.2015 нам поступил отказ в возврате денег, предложили заменить на другие часы либо выдать сертификат на сумму покупки.17.12.2015 сходили в магазин, посмотрели другие часы, ничего не выбрали. 18.12.2015 снова пошли писать заявление в деловой центр "Кольцо Екатерины". Менеджер по работе с клиентами в этом деловом центре всячески убеждала, что мы не могли не подобрать для себя удобные часы и предлагала ездить по всем магазинам их сети в поисках удобных часов, либо взять сертификат, деньги возвращать отказываются, т.к. при покупке часы нам нравились и не может быть что потом выяснилось что они не удобны. После продолжительных споров, менеджер заявление приняла, но дала понять, что ответ на него будут такой же как и на первое заявление (отрицательный). Можем ли мы вернуть деньги? судя по ленте обращений, проблемы с этим магазином не только у меня. Спасибо. (Антон, 18 декабря 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. 10 июля мне подарили часы, они мне не понравились, и я решил вернуть деньги. 15 июля я пришел в офис, написал заявление о возврате денег, и мне сказали что позвонят в течении 2-х дней. 16 июля позвонили и сказали что деньги не вернут, но могут предоставить сертификат на сумму 6 500 ( столько стояли часы). Есть ли у меня возможность вернуть деньги? Спасибо! (Денис, 16 июля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Попытался попасть к Вам сегодня на прием (19.12.2013), но не получилось, так как была очередь, а мне нужно было на работу. У меня вопрос, если я проживаю в Екатеринбурге и работаю в Екатеринбурге, а прописка в г. Березовском меня на консультацию примут бесплатно? И основной вопрос: я преобрел часы, через некоторое время они стали отставать и останавливаться. Я написал претензию на возврат денег (расторжение договора купли-продажи), часы взяли на проверку качества. Недавно получил ответ, что проверка показала, что все нормально с механизмом. Сейчас какие мои дальнейшие дествия? Я не согласен, так как мне их вернут, а они снова встанут и начнут отставать, как это доказать? К Вам на прием постараюсь попасть после праздников, Вы начинаете работать с 13.01.2014? Спасибо (Сергей, 19 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы купили 24.08.2013г мужу в магазине "Куранты" часы. Примерно через 2 месяца они стали отставать от 7-30 минут от точного времени( мы наблюдали 1 неделю). Мы спросили в магазине и нам подсказали обратиться в из сервисный центр по гарантии, так как предположили, что садится батарейка. Если честно, то у меня закрались сомнения по- поводу батарейки. Я покупала не первые часы и обычно новая батарейка служит год и больше. Батарейку поменяли в конце октября, но 03.12.2013 часы встали. Мой муж повернул \"головку\" перевода стрелок и они пошли. Утром 04.12. мы обнаружили, что они опять отстают, а затем они снова встали. Часы не очень дешевые (12900 руб) и при этом это был подарок. Я написала претензию на возврат денег в течении 10 дней и муж отнес ее в сервисный центр, но при этом у него забрали часы на проверку (в сервисном центре сказали, что проверка осуществляется в течении 20 дней). Нашей вины, что они сломались нет, но ремонта часов не хотим. Как правильно поступить в данной ситуации и вернуть деньги в течении 10 дней? Нам дали ответ, что "Претензию необходимо направлять не в сервисный центр,а продавцу". Дело в том, что у них такие правила и в сервисном центре взяли претензию, поставили отметку и отправили продавцу, вернее менеджеру по работе с клиентами (я писала по электронной почте продавцу). Я просто хотела узнать как теперь правильно поступать в данной ситуации, что я вправе требовать и в какой срок? На прием пока нет возможности придти, поэтому и пишу. Заранее спасибо (Екатерина, 6 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы купили 24.08.2013г мужу в магазине "Куранты" часы. Примерно через 2 месяца они стали отставать от 7-30 минут от точного времени( мы наблюдали 1 неделю). Мы спросили в магазине и нам подсказали обратиться в из сервисный центр по гарантии, так как предположили, что садится батарейка. Если честно, то у меня закрались сомнения по- поводу батарейки. Я покупала не первые часы и обычно новая батарейка служит год и больше. Батарейку поменяли в конце октября, но 03.12.2013 часы встали. Мой муж повернул "головку" перевода стрелок и они пошли. Утром 04.12. мы обнаружили, что они опять отстают, а затем они снова встали. Часы не очень дешевые (12900 руб) и при этом это был подарок. Я написала претензию на возврат денег в течении 10 дней и муж отнес ее в сервисный центр, но при этом у него забрали часы на проверку (в сервисном центре сказали, что проверка осуществляется в течении 20 дней). Нашей вины, что они сломались нет, но ремонта часов не хотим. Как правильно поступить в данной ситуации и вернуть деньги в течении 10 дней? Заранее спасибо (Екатерина, 5 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
12345Вперед


Главные новости

Система Orphus