Суббота 10 Декабрь 2016, 14:00
Местами затруднения

Вещи - Электробытовые машины

Вопрос: 29.09.2014 купила стиральную машинку Вестел WM0841LE в магазине Алиан. Устанавливали сами 23.10.2014 первая стирка показала что машинка неисправна. Обратились в магазин 25,10.2014 с претензией устной, на что нам ответили: к вам вышлют мастера, когда позвонят 27.10.2014. Позвонили 28.10.2014 и сказали что заберут на диагностику. Забрали 29.10.2014 не установив транспортировочных болтов, диагностика установила что в машинке не хватает детали производственный брак. Я предложила продавцам чтоб они мне обменяли машинку или вернули деньги, на что они ответили не возможно данный товар обменять или возвратить только ремонт. Теперь у меня нет гарантий что эта машинка не сломается вновь (светлана, 1 ноября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Купили эл. лебедку. В первый день эксплуатации она сломалась. Отвезли продавцу. Тот прислала нам акт приема передачи товара в ремонт от завода изготовителя. В гарантийном ремонте отказано. Лебедка не дешевая 31300р. Причина отказа вероятный скачек напряжения в сети и результат сгоревший диодный мост. Нам выставили счет на ремонт и доставку до места ремонта. Правомерны ли их действия. Заранее спасибо. Если нет , что нам предпринять. (Наталья, 19 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Доброго дня! Приобрела блендер в ноябре прошлого года в интернет-магазине "Япет.ру". Год гарантии. Сломалась одна насадка. В апреле этого года обратилась в сервисный центр. Там сказали, что это производственный брак, и что замена и ремонт невозможны, поставщик больше не заменяет эти насадки. Насколько я поняла, такая насадка продается отдельно в их же сервисе, они предлагали мне ее купить. Я написала заявление директору "Япета" с просьбой(цитирую из своего заявления) "о соразмерном уменьшении покупной цены товара, либо замене его на товар этой же марки и модели или на такой же товар другой марки". Ссылаясь на отсутствие товара для замены(хотя такой товар в наличии есть), мне предлагают только возврат стоимости. Обсуждение с поставщиком-изготовителем уменьшения цены они называют нестандартной просьбой, требующей нестандартных сроков решения. С проблемой к ним я обратилась в апреле, а документы для поставщика отправлены мной 18го июня. Возврат они готовы сделать через 10 дней после моего заявления. Может ли продавец настаивать только на возврате, или я могу выдвигать требования по своему выбору и настаивать на уменьшении стоимости товара либо вообще замены насадки за их счет? (София, 12 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 19.08.2014 приобрели компрессор. В этот же день, следуя инструкции, произвели запуск. Компрессор проработал 10 минут и отключился. После этого не включается. Отвезли его обратно в магазин. Нам сообщили, что в компрессоре было малое количество масла, поэтому его заклинило. В инструкции к компрессору нигде не написано, что при первом запуске нужно долить масло. На самом компрессоре есть наклейка, на которой написано: "Не запускать компрессор при низком уровне масла". Эту наклейку мы не увидели. Следовали инструкции. Магазин отказывается обменять товар. Как нам поступать? (Алексей, 20 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 31 июля в интернет-магазине Е96 купил холодильник Indesit . Холодильник выполнял свои функции до 4 августа. 4 августа холодильник перестал замораживать и охлаждать(компрессор работает , а теплообменник холодный- видимо улетучился фреон). Позвонил в Е96 с требованием замены-мне ответили ,что заявление о требовании обмена нужно оформить в соответствии с требованиями изложенными на официальном сайте Е96 =>помощь=>обмен и возврат товара. В соответствии с этими требованиями я сфотографировал заявление на обмен товара неналежащего качества (бланк заявления выложен там же наЕ96), гарантийный талон, товарный чек,кассовый чек и отправил все эти копии на указанный, в том же сайте Е96, электронный адрес service@e96.ru. Письмо отправил 5 августа, а 6 августа от Е96 на телефон пришло SMS-что мой вопрос будет рассмотрен в течении 4 рабочих дней. И все тишина. 12 августа Я снова написал на адрес service@e96.ru и напомнил что при длительных сроках рассмотрения они обязаны предоставить мне во временное пользование замену, и что каждый день просрочки они обязаны выплатить мне пенни 1% от стоимости товара .Опять никакого ответа нет-как поступить дальше? (Валерий, 12 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Назад123421Вперед


Главные новости

Система Orphus