Понедельник 5 Декабрь 2016, 01:25
На дорогах свободно

Вещи - Электробытовые машины

Вопрос: Добрый день! В декабре 2013 года в интернет магазине Прогресс мы заказали бензогенератор, нам позвонили, уточнили заказ и пропали, через неделю мы перезвонили в магазин узнать о заказе. Нам сообщили, что выбранной нами модели нет в наличии, мы выбрали другую модель генератора, заказ нам подтвердили, пообещали в течение недели доставить. Через 2 недели, так и не дождавшись своего генератора, мы опять позвонили в магазин - нашу модель сняли с производства! Мы в третий раз выбрали уже другую модель, заказ подтвердили. Через 2 недели мы снова звоним в магазин, оказывается мы не подтвердили выбор модели!!! Подтвердив свой выбор и проверив, точно ли он подтвердился, мы стали ждать генератор. В итоге, в феврале 2014 года генератор доставили в пункт выдачи в г. Нижняя Тура (230 км. от Екатеринбурга). Нам сунули коробку с генератором, заполнили гарантийный талон и отпустили. Ни о какой проверке работоспособности генератора в пункте выдачи не шло и речи (топливный бак пустой, масла нет). Мы привезли генератор домой, ознакомились с инструкцией, на следующий день купили моторное масло и топливо (согласно инструкции по эксплуатации). При первом запуске что-то заскрежетало, застучало. Мы слили масло и залили свежего (по инструкции), стук не ушел. Во время третьего запуска от шнура ручного стартера отсоединилась рукоятка, и шнур замотался в корпус стартера. Позвонив по телефону поддержки интернет магазина, мы отвезли генератор в пункт выдачи, где его забрали на экспертизу. Через 2 недели нам позвонили и сказали, что ремонт негарантийный и нам придется оплатить ремонт. В заключении заявлено следующее: вид товара - б\у, неисправности - завышенный уровень масла, неисправна свеча зажигания, сломан шкив стартера, порван трос стартера, отсутствует рукоятка стартера. Когда мы сдавали генератор в пункт выдачи, генератор был как новый (за 30 минут обкатки сложно повредить товарный вид), рукоятку мы сдавали, трос не был порван, т.к. он попросту выскользнул из рукоятки. Сумма ремонта с запчастями 1600 руб. В магазине нам сказали, что обменять генератор или вернуть деньги мы не можем и обязаны оплатить ремонт. Что нам делать в данной ситуации? (Андрей, 11 марта 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Мы купили стиральную машину Bosch в Мвидео. Для того, чтобы определиться окончательно с выбором решили обратиться к продавцам, потому что в интернете информации о моделях было недостаточно. Сначала обратились в магазин, расположенный на ул. 8 марта. Там продавец путал страну-производителя (вместо Турции назвал Германию). На все вопросы был ответ: "не знаю, возможно". О том какая страна-производитель лучше: Россия или Германия, сказал: «Дак вы сами подумайте». В конце концов, просто выдал нам инструкцию от машины! После мы поехали в Мегу. Объяснили продавцу, что главный критерий – это УРОВЕНЬ ШУМА. Консультант сказал, что ВСЕ модели Bosch бесшумны. В итоге оформили с/м Bosch WLK 24260OE. В итоге что мы получили: машина работает ОЧЕНЬ громко. А когда отжимает, даже на самых низких оборотах свистит как будто «идем на взлет». Проще было оставить свою старую машину и сэкономить 17 990 руб., разницы нет абсолютно никакой. Только зря потраченное время и деньги на покупку. О некомпетентности персонала, введении в заблуждение и несоответствии с/м моим требованиям, я написала электронное письмо в М.видео, с предложением вернуть товар. Ответа не последовало. Вопрос: «Могу ли я рассчитывать на обмен с/м на другую тихую модель или возврат денежных средств?» Со времени покупки прошло 17 дней. Заранее спасибо. (Анастасия, 10 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте!!! В начале ноября мною был приобретен газовый напольный котел Protherm Медведь 30 PLO стоимостью 31100,00 (Тридцать одна тысяча сто рублей 00 копеек). Оплату за товар произвел в магазине по адресу: г. Екатеинбург, ул. Гурзуфская, 9 ИП Алленов Вадим Петрович. Так как я проживаю в г. Сысерть, мне за отдельную оплату (1750,00 (Одна тысяча семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) данная организация предоставила доставку 06 ноября 2013 года. Товар привезли в заводской упаковке. После того, когда упаковка была снята, я обнаружил, что котел находится в неисправном состоянии, стенки котла погнуты. Котел не закреплен на поддоне, также не был закреплен в автомобиле, его мне доставившем. Свидетели, видевшие это у меня имеются. Я обратился к торговому представителю, на следующий день, мною была написана претензия, ответ на которую я до сегодняшнего дня, а это 20 ноября, я так и не получил. Подскажите пожалуйста, как быть дальше, куда мне можно обратится за помощью? Большое спасибо! (Алексей, 20 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купили вытяжку на кухню , с витрины, без упаковки. Дома оказалось , что не встраивается в кухонную мебель. На следующий день понесли в магазин, хотели вернуть деньги, поскольку выбора в магазине не было. Вытяжкой не пользовались , комплектующие части , которые лежали внутри вытяжки, даже не распаковывали. Вытяжку не приняли. Предложили написать заявление с просьбой вернуть деньги. Сказали , что в течении 10 дней будут рассматривать наше заявление и дадут ответ - или вернут нам деньги или нет. Правомерно ли действия продавца , а если нет , то что делать дальше ? (Марина, 7 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день.21сентября у меня дома посредством проведения бесплатной презентации пароочистителя производства италии квазар и обещании бесплатно очистить духовой шкаф мною был заключен дог купли-продажи вышеуказанной модели товара.при самостоятельном использовании товара я убедилась в отсутствии соответствия заявленным характеристикам товара. 23.09.13 я обратилась в компанию с заявленим расторгнуть договор и вернуть деньги банку, т.к. за несколько минут при оформлении договора мне был выдан кредит на покупку пароочистителя. Директор принял заявление, но предложил заплатить неустойку?!, сообщил что никакого возврата не будет и ждет офицальной претензии.помогите, пожалуйста, в составлении претензии и как Вы оцениваете данную ситуацию ведь нарушены многие пункты Закона о защите прав потребителей -несоответствие заявленным характеристикам, инструкцию я получила только при подписании акта приема передач, заявленный срок гарантии 10лет, а в действительности только два, использование давления: только для вас эта акция, давайте поторопимся.. и т.д (светлана, 24 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Назад1234521Вперед


Главные новости

Система Orphus