Четверг 24 Май 2018, 11:21
Движение плотное

Вещи - Электробытовые машины

Вопрос: 31 июля в интернет-магазине Е96 купил холодильник Indesit . Холодильник выполнял свои функции до 4 августа. 4 августа холодильник перестал замораживать и охлаждать(компрессор работает , а теплообменник холодный- видимо улетучился фреон). Позвонил в Е96 с требованием замены-мне ответили ,что заявление о требовании обмена нужно оформить в соответствии с требованиями изложенными на официальном сайте Е96 =>помощь=>обмен и возврат товара. В соответствии с этими требованиями я сфотографировал заявление на обмен товара неналежащего качества (бланк заявления выложен там же наЕ96), гарантийный талон, товарный чек,кассовый чек и отправил все эти копии на указанный, в том же сайте Е96, электронный адрес service@e96.ru. Письмо отправил 5 августа, а 6 августа от Е96 на телефон пришло SMS-что мой вопрос будет рассмотрен в течении 4 рабочих дней. И все тишина. 12 августа Я снова написал на адрес service@e96.ru и напомнил что при длительных сроках рассмотрения они обязаны предоставить мне во временное пользование замену, и что каждый день просрочки они обязаны выплатить мне пенни 1% от стоимости товара .Опять никакого ответа нет-как поступить дальше? (Валерий, 12 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! В декабре 2013 года в интернет магазине Прогресс мы заказали бензогенератор, нам позвонили, уточнили заказ и пропали, через неделю мы перезвонили в магазин узнать о заказе. Нам сообщили, что выбранной нами модели нет в наличии, мы выбрали другую модель генератора, заказ нам подтвердили, пообещали в течение недели доставить. Через 2 недели, так и не дождавшись своего генератора, мы опять позвонили в магазин - нашу модель сняли с производства! Мы в третий раз выбрали уже другую модель, заказ подтвердили. Через 2 недели мы снова звоним в магазин, оказывается мы не подтвердили выбор модели!!! Подтвердив свой выбор и проверив, точно ли он подтвердился, мы стали ждать генератор. В итоге, в феврале 2014 года генератор доставили в пункт выдачи в г. Нижняя Тура (230 км. от Екатеринбурга). Нам сунули коробку с генератором, заполнили гарантийный талон и отпустили. Ни о какой проверке работоспособности генератора в пункте выдачи не шло и речи (топливный бак пустой, масла нет). Мы привезли генератор домой, ознакомились с инструкцией, на следующий день купили моторное масло и топливо (согласно инструкции по эксплуатации). При первом запуске что-то заскрежетало, застучало. Мы слили масло и залили свежего (по инструкции), стук не ушел. Во время третьего запуска от шнура ручного стартера отсоединилась рукоятка, и шнур замотался в корпус стартера. Позвонив по телефону поддержки интернет магазина, мы отвезли генератор в пункт выдачи, где его забрали на экспертизу. Через 2 недели нам позвонили и сказали, что ремонт негарантийный и нам придется оплатить ремонт. В заключении заявлено следующее: вид товара - б\у, неисправности - завышенный уровень масла, неисправна свеча зажигания, сломан шкив стартера, порван трос стартера, отсутствует рукоятка стартера. Когда мы сдавали генератор в пункт выдачи, генератор был как новый (за 30 минут обкатки сложно повредить товарный вид), рукоятку мы сдавали, трос не был порван, т.к. он попросту выскользнул из рукоятки. Сумма ремонта с запчастями 1600 руб. В магазине нам сказали, что обменять генератор или вернуть деньги мы не можем и обязаны оплатить ремонт. Что нам делать в данной ситуации? (Андрей, 11 марта 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Мы купили стиральную машину Bosch в Мвидео. Для того, чтобы определиться окончательно с выбором решили обратиться к продавцам, потому что в интернете информации о моделях было недостаточно. Сначала обратились в магазин, расположенный на ул. 8 марта. Там продавец путал страну-производителя (вместо Турции назвал Германию). На все вопросы был ответ: "не знаю, возможно". О том какая страна-производитель лучше: Россия или Германия, сказал: «Дак вы сами подумайте». В конце концов, просто выдал нам инструкцию от машины! После мы поехали в Мегу. Объяснили продавцу, что главный критерий – это УРОВЕНЬ ШУМА. Консультант сказал, что ВСЕ модели Bosch бесшумны. В итоге оформили с/м Bosch WLK 24260OE. В итоге что мы получили: машина работает ОЧЕНЬ громко. А когда отжимает, даже на самых низких оборотах свистит как будто «идем на взлет». Проще было оставить свою старую машину и сэкономить 17 990 руб., разницы нет абсолютно никакой. Только зря потраченное время и деньги на покупку. О некомпетентности персонала, введении в заблуждение и несоответствии с/м моим требованиям, я написала электронное письмо в М.видео, с предложением вернуть товар. Ответа не последовало. Вопрос: «Могу ли я рассчитывать на обмен с/м на другую тихую модель или возврат денежных средств?» Со времени покупки прошло 17 дней. Заранее спасибо. (Анастасия, 10 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте!!! В начале ноября мною был приобретен газовый напольный котел Protherm Медведь 30 PLO стоимостью 31100,00 (Тридцать одна тысяча сто рублей 00 копеек). Оплату за товар произвел в магазине по адресу: г. Екатеинбург, ул. Гурзуфская, 9 ИП Алленов Вадим Петрович. Так как я проживаю в г. Сысерть, мне за отдельную оплату (1750,00 (Одна тысяча семьсот пятьдесят рублей 00 копеек) данная организация предоставила доставку 06 ноября 2013 года. Товар привезли в заводской упаковке. После того, когда упаковка была снята, я обнаружил, что котел находится в неисправном состоянии, стенки котла погнуты. Котел не закреплен на поддоне, также не был закреплен в автомобиле, его мне доставившем. Свидетели, видевшие это у меня имеются. Я обратился к торговому представителю, на следующий день, мною была написана претензия, ответ на которую я до сегодняшнего дня, а это 20 ноября, я так и не получил. Подскажите пожалуйста, как быть дальше, куда мне можно обратится за помощью? Большое спасибо! (Алексей, 20 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купили вытяжку на кухню , с витрины, без упаковки. Дома оказалось , что не встраивается в кухонную мебель. На следующий день понесли в магазин, хотели вернуть деньги, поскольку выбора в магазине не было. Вытяжкой не пользовались , комплектующие части , которые лежали внутри вытяжки, даже не распаковывали. Вытяжку не приняли. Предложили написать заявление с просьбой вернуть деньги. Сказали , что в течении 10 дней будут рассматривать наше заявление и дадут ответ - или вернут нам деньги или нет. Правомерно ли действия продавца , а если нет , то что делать дальше ? (Марина, 7 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Назад1234521Вперед


Главные новости