Суббота 24 Февраль 2018, 17:05
Дороги почти свободны

Вещи - Электробытовые машины

Вопрос: Добрый день. В интернет-магазине Норд приобрел микроволновую печь. Во время доставки сотрудник продемонстрировал ее внешний вид, на первый взгляд нареканий не возникло, я расписался в документах. Спустя 15 минут я установил печь на ровную поверхность и обнаружилось, что дверца печи установлено не ровно. Печью не пользовался, спустя неделю обратился в сервис. Где мне отказали в возврате под предлогом "Имеется запах еды", я написал претензию, на которую ответили отказом. Мотивация уже другая "Наличие механических повреждений". В сервисе сказали, есть мех. повреждение и Ваша роспись, к нам вопросов нет, заменить/вернуть не можем. Подскажите, действительно ли наличие росписи в приемочных документах дает им право отказывать мне в данной ситуации...неужели не предусмотрено, что внешние (в том числе и механические) дефекты могут быть обнаружены после? Заранее спасибо... (Леонид, 21 сентября 2012 ) Посмотреть ответ
Вопрос: В магазине «Техносила» в «Гринвиче» я купила холодильник «ELECTROLUX ERB 40233W» стоимостью 22499 рублей 91 копейка. Он сломался находясь еще на гарантии производителя не проработав года. Я сдела заявку в сервисный центр 08.08.2012, 23.08.2012 пришел мастер, сделал вывод об утечке фриона и что в домашних условиях починить невозможно и что я должна обратиться в магазин, что я сделала в этот же день. Договорившись усно с работником о том, что 28.08.2012 ко мне приедут и доставят холодильник в сервисный центр. И так как он был застрахован от поломки (страховой продукт компании «Ринко»), то доставка за счет страхово компании и если его починить невозможно, то онбудет заменен на новый или аналогичный. Только после того, как я написала первую претензию 29.08.2012 холодильник был 01.09.2012 у меня забран, у меня на руках товарная накладная о том, что я передала холодильник магазину. 04.09.2012 я направила дополнение к претензии, где говорилось, что т.к. первая заявка в сервисный центр была направлена 08.08.2012, то я прошу в месячный срок разобраться с моей проблемой и либо починить мой холодтльник, либо выплатить потраченные средства. На 20.09.2012 мне сказали, что поторопить сервисный центр они не могут, что холодильник они туда доставили спустя 8 дней, после того как забрали у меня, а сервисный центр делает его 1 месяц. Могу ли я сдать недоброкачественный товар и получить назад мои деньги? Либо получить аналогичный холодильник? (Соломеина Ольга Николаевна, 20 сентября 2012 ) Посмотреть ответ
Вопрос: ВСЕМ ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите: у нас сломался триммер, пришла в магазин, чтобы его сдать на ремонт и взять на время ремонта нашего триммера другой триммер. Нам ответили, что не положено. НО я где-то слышала, что на период ремонта сложной техники, магазин обязан предоставить аналогичный инструмент на период ремонта сломавшейся техники. Как аргументировать мне это в магазине, какой закон привести в пример? (Вероника, 25 июля 2012 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. 01 июля 2012 года я приобрела стиральную машинку в магазине "Норд", расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Грибоедова, 1 за 15690,00 рублей, а также оформила доставку на 02 июля 2012 г. (с 19,00 до 23.00), оплатив данную услугу в сумме 350,00 рублей. Ранее моя старая стиральная машинка сломалась, был на дом вызван мастер, который мне пояснил, что стиральная машинка прослужила 8 лет, пора бы ей уже сломаться, и она не подлжежит ремонту. Тогда мной и было приянто решение, что нужна новая стиральная машинка, поскольку у меня малолетний ребенок, я беременная (6 мес.) без машинки не прожить и дня. 02 июля 2012 г. я вызвала еще одного мастера, он машинку мне починил, я в этот же день позвонила в центр доставки магазина "Норд", пояснив, что доставку товара приобретенного мной нужно отменить, что там и сделали. в Этот же день я поехала в магазин "Норд" на ул. Грибоедова, 1, чтобы объяснить ситуацию и попросить вернуть мне уплаченные денежные средства. Ожнако консультант данного магазина поснил мне, что в их магазине производится только обмен товара, а возврат денежных средств производится в магазине "Норд", расположенном на ул. Антона Валека, 12. 03 июля 2012 г. в дневное время я поехала по указанному адресу, придя в отдел претензий, объяснив ситуауию, мне ответили в грубой форме что деньги мне никто никогда не вернет, я могу только обменять товар на любой другой в пределах потраченной суммы. Однако на сегодняшний день любой дрйгой товар, равно как и приобретенная машинка мне не нужны, а есть необходимость вернуть деньги, поскольку на иждивении у меня малолетний ребенок, сама беременная, заработная плата в месяц составляет 15000 рублей, на приобретение данной стиральной машинки даннные деньги мне пришлось занять, так как она мне была необходима. Я написала претензию в магазине, но руководитель отдела претензий в грубой форме ответил, что пришлет мне по почте ОТКАЗ на мою претензию и не стал разговаривать. Как мне поступить в данной ситуации, вернут ли мне денежные средства, стиральная машиинка мне не доставлялась, помогите пожалуйста. (Марина, 4 июля 2012 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Доброго Вам времени суток! Я купила, 31.03.12г, в магазине "Эльдорадо №13" г.Екатеринбург, ул Шварца, 17 (ТРЦ Дирижабль) стиральную машину LG Е1092ND по акции "программа утилизации". С учетом скидки в 2000р, я заплатила наличными единовременно 11499р - оплатив тем самым товар полностью, и оформила доставку на 2.04.12г (10-16ч). В силу разнообразных причин, перепутали модель, поцарапали при транспортировке, ждали с отдаленного склада..., на сегодняшний день - 8.04.12г - машина мне до сих пор не доставлена, хотя вчера опять обещали, правда, еще не вечер))) Я дважды ездила с двумя малолетними детьми в магазин, но с директором поговорить лично мне так и не удалось. Подскажите, как в такой ситуации поступить? Могу ли я требовать возмещения морального ущерба, ведь провести весной неделю без стиральной машины, будучи матерью двоих детей - это ужас просто!!! (Яковлева Л.С., 8 апреля 2012 ) Посмотреть ответ


Главные новости

Система Orphus