Суббота 22 Июль 2017, 23:45
На дорогах свободно

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Здравствуйте. Был куплен смартфон в интернет - магазине г. Москва 22.10.2015. Заказ пришел 03.11.2015, при проверке телефона в службе доставки было замечено, что телефон имеет вид использованного товара, в комплекте не имеется ни зарядки, ни шнура, ни документов на телефон. Цвет телефона не соответствовал заказанному,задняя крышка телефона отваливается, аккумулятор в смятом состоянии. Заказ был отправлен обратно по тому же адресу. В итоге от почты данного интернет - магазина больше никаких откликов не было получено, а с другой почты получила сообщение - или мы утилизируем ваш телефон, или отправляем снова вам. Я выбрала отправку. Телефон получила. Реально ли что-то сделать в данной ситуации? В интернете на данный момент появилось много описанных разными людьми таких же ситуаций с этим интернет - магазином. Спасибо за ответ (Таисия, 5 апреля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрел смартфон. Прошло более 15 дней. Гарантийный срок еще не закончился. Обнаружил недостаток - отклеился дисплей и не срабатывал датчик приближения. Сдал в авторизированный сервисный центр. Отремонтировали по гарантии. Было все нормально. Но через 5 дней недостаток повторился - снова отклейлся дисплей и плохо работает датчик. Вопрос: могу ли я заменить телефон на новый. Все чеки и акты имеются. Заранее благодарен. (Евгений, 17 февраля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Купил телефон в интернет-магазине, вскоре из-за неисправности экрана отправил на ремонт в Москву, ремонт признали гарантийным, времени потратил около месяца (3 дня пересылка в Москву, 14 дней диагностика и ремонт, 14 дней пересылка обратно). Сейчас аппарат снова барахлит, намерен снова отправить на ремонт: плохой контакт при зарядке. Возникло желание обменять телефон на другую модель у этого же продавца. Правильно ли я понимаю, что время обратной пересылки (17 дней) не суммируется со сроком ремонта (14 дней), который должен составить 30 дней, чтобы я имел основания требовать обмена? Правильно ли я понимаю, что основания требовать обмена возникнут только в случае, если общий срок ремонтов (в соответствии с актами выполненных работ) будет больше 30 дней? (Егор, 5 февраля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 21 ноября 2015г. в салоне связи "Мотив" мною был приобретен сотовый телефон. В процессе использования был обнаружен недостаток в работе микрофона (при разговоре собеседник меня не слышал или слышал очень плохо) в первое время я думала, что проблема в настройках телефона, поэтому к продавцу не обращалась. 16 декабря 2015г. я обратилась в "Мотив" с просьбой заменить неисправный телефон или произвести ремонт. Написала претензию (по уже готовой форме Мотива). Мене сказали, что телефон передадут в сервисный центр, по результатам заключения специалиста будет вынесено решение, есть в телефоне дефект или нет. 14 января 2016г. меня известили о том, что неисправность на телефоне устранена и я могу прийти его забрать. 17 января 2016г. я пришла за телефоном, проверила его в присутствии сотрудников «Мотив», дефект на телефоне так и не был устранен, слышимость при разговоре осталась прежней. Забирать телефон я отказалась, написав еще одну претензию с просьбой о возврате денег. 19 января 2016г. мне сообщили, что при проверке телефона в сервисном центре дефектов (неисправностей) в его работе не обнаружено, был произведен сброс всех настроек (а не ремонт как говорилось ранее), поэтому в возврате денежных средств мне отказано. Заключение из сервисного центра и ответ на претензию мне еще не предоставили, поэтому телефон из салона я не забрала (заберу с полным комплектом документов). Подскажите, какие мои дальнейшие действия после получения заключения СЦ (о том, что по их мнению недостатков в телефоне нет)? Должен ли был Продавец проинформировать меня о времени проведения "своей" экспертизы (так как я бы хотела принять в этом участие)? Должна ли я самостоятельно обратится к независимому эксперту или экспертизу назначит суд? Как правильно выбрать эксперта (что бы ее заключение суд принял во внимание)? Соблюдены ли Продавцом сроки ответа на мою претензию и сроки проведения диагностики (на сегодняшний день ни одного письменного ответа я не получила)? Могу ли я рассчитывать на возмещение морального вреда за причиненные Продавцом неудобства (отсутствие сотового телефона уже более 30 дней)? (Наталия, 20 января 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! В сети Мегафон в октябре 2015г приобрели телефон-раскладушку, через три месяца отключился экран. При этом гарантийный срок 12 месяцев. При обращении в салон вернуть деньги без экспертизы отказались. Мы дали свое согласие на экспертизу и передали телефон через курьера в сервисный центр г. Москвы. Через две недели пришел отремонтированный телефон, в отчете было указано что был не исправен шлейф и они его заменили. Так как мы не просили его отремонтировать, а хотели вернуть деньги, обратились повторно в салон. Принять телефон отказались, т.к. он исправен. Имеем ли мы право вернуть деньги за телефон после ремонта, если мы не просили его выполнять? Что можно сделать в этой ситуации и как вернуть деньги? Спасибо. (Екатерина, 20 января 2016 ) Посмотреть ответ
Назад1234101Вперед


Главные новости

Система Orphus