Вторник 23 Май 2017, 17:41
Движение плотное

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Добрый день. Приобрел смартфон. Прошло более 15 дней. Гарантийный срок еще не закончился. Обнаружил недостаток - отклеился дисплей и не срабатывал датчик приближения. Сдал в авторизированный сервисный центр. Отремонтировали по гарантии. Было все нормально. Но через 5 дней недостаток повторился - снова отклейлся дисплей и плохо работает датчик. Вопрос: могу ли я заменить телефон на новый. Все чеки и акты имеются. Заранее благодарен. (Евгений, 17 февраля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Купил телефон в интернет-магазине, вскоре из-за неисправности экрана отправил на ремонт в Москву, ремонт признали гарантийным, времени потратил около месяца (3 дня пересылка в Москву, 14 дней диагностика и ремонт, 14 дней пересылка обратно). Сейчас аппарат снова барахлит, намерен снова отправить на ремонт: плохой контакт при зарядке. Возникло желание обменять телефон на другую модель у этого же продавца. Правильно ли я понимаю, что время обратной пересылки (17 дней) не суммируется со сроком ремонта (14 дней), который должен составить 30 дней, чтобы я имел основания требовать обмена? Правильно ли я понимаю, что основания требовать обмена возникнут только в случае, если общий срок ремонтов (в соответствии с актами выполненных работ) будет больше 30 дней? (Егор, 5 февраля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 21 ноября 2015г. в салоне связи "Мотив" мною был приобретен сотовый телефон. В процессе использования был обнаружен недостаток в работе микрофона (при разговоре собеседник меня не слышал или слышал очень плохо) в первое время я думала, что проблема в настройках телефона, поэтому к продавцу не обращалась. 16 декабря 2015г. я обратилась в "Мотив" с просьбой заменить неисправный телефон или произвести ремонт. Написала претензию (по уже готовой форме Мотива). Мене сказали, что телефон передадут в сервисный центр, по результатам заключения специалиста будет вынесено решение, есть в телефоне дефект или нет. 14 января 2016г. меня известили о том, что неисправность на телефоне устранена и я могу прийти его забрать. 17 января 2016г. я пришла за телефоном, проверила его в присутствии сотрудников «Мотив», дефект на телефоне так и не был устранен, слышимость при разговоре осталась прежней. Забирать телефон я отказалась, написав еще одну претензию с просьбой о возврате денег. 19 января 2016г. мне сообщили, что при проверке телефона в сервисном центре дефектов (неисправностей) в его работе не обнаружено, был произведен сброс всех настроек (а не ремонт как говорилось ранее), поэтому в возврате денежных средств мне отказано. Заключение из сервисного центра и ответ на претензию мне еще не предоставили, поэтому телефон из салона я не забрала (заберу с полным комплектом документов). Подскажите, какие мои дальнейшие действия после получения заключения СЦ (о том, что по их мнению недостатков в телефоне нет)? Должен ли был Продавец проинформировать меня о времени проведения "своей" экспертизы (так как я бы хотела принять в этом участие)? Должна ли я самостоятельно обратится к независимому эксперту или экспертизу назначит суд? Как правильно выбрать эксперта (что бы ее заключение суд принял во внимание)? Соблюдены ли Продавцом сроки ответа на мою претензию и сроки проведения диагностики (на сегодняшний день ни одного письменного ответа я не получила)? Могу ли я рассчитывать на возмещение морального вреда за причиненные Продавцом неудобства (отсутствие сотового телефона уже более 30 дней)? (Наталия, 20 января 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! В сети Мегафон в октябре 2015г приобрели телефон-раскладушку, через три месяца отключился экран. При этом гарантийный срок 12 месяцев. При обращении в салон вернуть деньги без экспертизы отказались. Мы дали свое согласие на экспертизу и передали телефон через курьера в сервисный центр г. Москвы. Через две недели пришел отремонтированный телефон, в отчете было указано что был не исправен шлейф и они его заменили. Так как мы не просили его отремонтировать, а хотели вернуть деньги, обратились повторно в салон. Принять телефон отказались, т.к. он исправен. Имеем ли мы право вернуть деньги за телефон после ремонта, если мы не просили его выполнять? Что можно сделать в этой ситуации и как вернуть деньги? Спасибо. (Екатерина, 20 января 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купил сотовый телефон (смартфон) в апреле прошлого года. Гарантия год, еще действует. Возникли проблемы - не получается включить телефон. Он вроде начинает запускаться, но в итоге зависает. При попытке отдать в гарантийный ремонт, просил что-то взамен, так как предупредили, что ремонт может занять до 30 дней. Но ничего взамен не дали. Могу ошибаться, но, на сколько я знаю, должны, да еще и с функциями, соответствующими моему устройству. Подскажите, пожалуйста, прав ли я в этом вопросе? Что делать когда отказываются давать соответствующую замену? Естественно, 15 дней со дня покупки уже давно прошли, но при каких условиях можно рассчитывать на возврат денежных средств. (Дмитрий, 12 января 2016 ) Посмотреть ответ
Назад1234101Вперед


Главные новости

Система Orphus