Четверг 21 Сентябрь 2017, 09:59
Движение затруднено

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Добрый день, приобрела смартфон HTC Desire 601 в салоне связи "МТС", в течении двух недель обнаружила заводской брак(не видит карту памяти), вернула устройство в салон на обмен товара, заключили договор о принятии товара на проверку качества(срок 20 дней). По истечении срока не было ни ответа ни привета. Написала претензию в салон, которую пообещали удовлетворить в течении 10 дней, срок прошел и опять тишина, говорят ждать. Подскажите пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? Заранее спасибо! (Наталья, 9 мая 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 23.04.13 я приобрел мобильный телефон Sony за 17990 руб в салоне "Связной". При покупке менеджер настоятельно рекомендовал приобрести страховку, которая по его словам покрывает все возможные случаи. Меня больше интересовал вопрос о двух событиях - потеря и повреждение. Менеджер объяснил, что это полностью покрывается страховкой. Я ознакомился с договором и приобрел полис стоимостью 1990 руб (продукт "Комплексная защита" от компании Альфастрахование сроком 24 месяца). 26.03.14 (т.е. через 11 месяцев) я, выходя из подъезда, оступился и упал на телефон. Он практически сломался пополам... 28.03.14 я обратился в офис страховой компании ОАО"Альфастрахование" по адресу г.Екатеринбург, ул.Бардина, 48 "а". Предоставил все необходимые документы ( в том числе заключение из сервисного центра о "гибели" телефона), составил заявление о страховом событии. Менеджер все проверил, принял документы, сказал ожидайте 15 рабочих дней - мы вам сообщим результат. По прошествии этого времени мне никто ничего не сообщил... С огромным трудом я дозвонился до менеджера. Он мне сообщил, что в выплате отказано (отказала по его словам "Москва", формулировку я не понял). 20.04.14 запросил через интернет письменный отказ. Его прислали 22.04.14 - формулировка следующая "Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем." Я считаю отказ не правомерным. В договоре страхования п.7.1. прописано, страховка покрывает поломки имущества вследствие "механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия". Считаю, что мой случай как раз и относится к этому пункту! Обратился в юридическое агентство, они ознакомились с материалами, сказали, что дело выигрышное на 90%, но запросили за услуги 15000 руб... Я решил попробовать самостоятельно обратиться в суд (с Вашей может быть посильной помощью!). Ответьте пожалуйста, на Ваш взгляд я прав?! Спасибо! (Георгий, 25 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Телефон с сенсорным экраном был приобретен 06.04.2013 по интернету в магазине "Терминал" гарантия 1 год с момента продажи, 21.03.2014 телефон был сдан на ремонт напрямую в авторизованный сервисный центр "при входящем звонке выключается аппарат", на сегодняшний день телефон в ремонте находится 32 дня, при звонке в сервисный центр сообщили, что произошла замена всей платы, но телефон еще не готов ждите. Подскажите в каком случае я могу требовать возврата денежный средств от магазином? (Евгений, 21 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Купила телефон iphone 5s ("точная копия") в интернет магазине (стоимость 5600) телефон пришел - я разочарована. Было обещано: камера 8 мп, корпус качественной сборки... вобщем много чего. Вместо этого пишел телефон которому стомость не больше 1500 рублей: корпус собран отвратительно, камера не тянет даже на 0.3, экран низкого разрешения, приложения тупят и т.д. Заказывала золотистого цвета - пришел черный. Я в ужасе. В видео-рекламе было обещано мол если вам телефон не понравится мы вернем вам деньги. В результате на горячей линии не отвечают, в онлайн чате тоже.Платила наложенным платежом на почте при получении, но не хвалило ума все проверить(если конечно это можно). Что мне делать? я могу вернуть свои деньги? (Елизавета, 16 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Могу отремонтировать смартфон. Вот выдержка из ответа продавца: Здравствуйте Дмитрий. В этой ситуации Вам необходимо дожидаться запчасти в АСЦ или узнать у неавторизированных СЦ поставляются ли им запчасти на технику EXPLAY. С уважением СЦ "Технопоинт". > Добрый день. С 30 января не могу отремонтировать ( платно ) купленный в technopoint смартфон explay x-tremer. На смартфоне разбито стекло, поэтому частично не работает тачскрин. Авторизованные СЦ (с сайта explay.ru ) не берут в ремонт ввиду отсутствия запчастей. Техподдержка explay пишет: > " Добрый день. Спасибо за вопрос! Ответ: запчастей на всех не хватает, как только появится возможность - она появится в сервисном центре > С уважением тех.поддержка EXPLAY тел.: +7 (495) 649-62-66 WWW.EXPLAY.RU" > Что подскажете делать? > Дмитрий, г.Екатеринбург С момента первого обращения в авторизованный сервис прошло почти два месяца. Ситауция с запчастями не поменялась. Может быть их не будет никогда? Что с точки зрения законодательства можно предпринять? (Дмитрий, 20 марта 2014 ) Посмотреть ответ
Назад11011121314101Вперед


Главные новости

Система Orphus