Воскресенье 19 Ноябрь 2017, 13:41
Дороги почти свободны

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Мне посоветовал в прямом эфире обратиться к Вам Андрей Дмитриевич Артемьев. Я купил в салоне "Мегафон" телефон на три сим-карты. Одно гнездо оказалось нерабочим. Я трижды вставлял в него разные сим-карты и ни одна из них не работала. Тогда я через неделю после покупки обратился в салон с письменной претензией, на что мне предложили отправить в сервис-центр телефон на проверку. Заключение было такое, что якобы в телефоне механические или химические повреждения по моей вине и отказали в ремонте и замене. Тогда я потребовал на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей" вернуть мне деньги. Салон письменно мне отказал. прошу сообщить последовательность моих действий и если есть возможность сбросить мне образец искового заявления и перечень моих требований со ссылками на статьи закона. Спасибо. (Виктор, 23 октября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день!Купила телефон в кредит в Связном . Подключили сразу но звонить на другой номер начала на следующий день при звонке обнаружила что при разговоре меня не слышат тоесть динамик не работает. Прийдя в салон попросила обменять мне на другой они отказали и отправили меня в сервисный центр. Там мне сказали что заберут его на 45 дней и как мне поступить я плачу кредит а телефон отдать.Или они обязаны мне поменять телефон в салоне Связном? (Татьяна, 30 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрела смартфон 17 сентября 2015 г. в салоне Евросеть. На следующий же день обнаружила недостатки: самопроизвольно отключается и включается, не реагирует на прикосновения к экрану, при зарядке не отключается экран на протяжении всего времени зарядки с сильным нагревом корпуса телефона. 19 сентября 2015 г. обратилась в Евросеть с устными претензиями, на что получила грубый отказ вообще что-либо комментировать по работе моего смартфона. 23 сентября 2015 г. отнесла в Евросеть заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавец, принявший мое заявление ( с отметкой о вручении) сказал, что нужна 20дневная экспертиза смартфона, но и в этом случае я своих денег не получу, т. к. вышеперечисленные неисправности могла создать я сама путем закачивания приложений с вирусами. Что мне делать при получении ответа из Евросети? Я подозреваю, что мне предложат пройти эту 20дневную экспертизу, но даже в моем присутствии я мало. что пойму, т.к. я не специалист, а просто пользователь. (Наталья, 29 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, купили смартфон samsung в салоне МТС на ПОПОВА 2, 25 августа 2015 г. В течении трех дней не могли понять что с телефоном не так, зашли в ближайший сервис, его просто посмотрели и сказали что некорректно работает сенсор и его надо срочно менять. Приехали в магазин 28 августа через три дня, обменять нам отказались, написали претензию, через 10 дней дали ответ, что могут его забрать на экспертизу но деньги обратно не вернут. Я не согласилась на их экспертизу без моего участия, могу ли я провести независимую экспертизу за свой счет и взыскать эти средства с магазина? Важно ли в какой независимой экспертизе это сделают или это должен быть обязательно авторизованный центр Самсунг? (Елена, 7 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купил телефон .через 10 дней пользования выяснилось что батарея разрежается очень быстро 2 часа\r\nотнес в магазин ,взяли отправили на экпертизу.прошло 20дней позвонили пригласили забрать телефон.в акте написано что телефон исправен.но мне такой телефон не подходит.что делать что бы поменяли на другую модель или вернули деньги. (Юрий, 23 августа 2015 ) Посмотреть ответ
Назад123456101Вперед


Главные новости

Система Orphus