Воскресенье 4 Декабрь 2016, 11:10
На дорогах свободно

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Добрый день ! Подскажите пож-та заказала в интернет-магазине из г.Москвы смартфон Асус, мне позвонили, объяснили способы оплаты и доставки до г.Екатеринбурга. Я оплатила со своей карты сбербанка на карту сбербанка сотруднику магазина с учетом доставки без страховки(хотя они порекомендовали застраховать доставку). Компания передала смартфон в службу доставки транспортной компании. Прошло 10 дней и на данный момент доставка не произведена в связи с утерей товара в транспортной компании. Подскажите что делать? (Елена, 15 июня 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 15 марта я приобрела в магазине Связной кабель (шнур) для зарядки телефонного аппарата, продавец проинформировал меня, что гарантия составляет 6месяцев. Прошло чуть менее 3месяцев, шнур перестал работать, хотя повреждений не имеет. Кассовый чек я не сохранила, но в качестве косвенного доказательства покупки могу предоставить выписку из банка, поскольку расплачивалась картой. Сегодня я обратилась по телефону в сервисную службу магазина Связной, но мне было отказано в замене шнура, мотивируя тем, что я обязана предоставить шнур вместе с упаковкой. Надо сказать, что в момент покупки продавец вскрыли упаковку для проверки работоспособности, при этом сделал это неаккуратно и упаковка была сильно порвана. Естественно, что такую драную коробку я хранить не стала и выкинула ее. Законно ли требование продавца, действительно ли я должна сохранять упаковку весь гарантийный срок, как мне потребовать замены на качественный товар? Спасибо за внимание. (Лариса, 3 июня 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Спасибо за быстрый ответ по смартфону из днс. Только что сходила к ним снова, аппарат они отказываются принимать у меня, только согласны на экспертизу принять.либо , как я и сделала, приняли претензию на возврат денег,но аппарат отдали мне. Телефон находится сейчас у меня и я жду решения по претензии в течение 10 дней, результатом которой как они мне сказали такой и будет ответ, что необходима экспертиза и по ее решению будет возврат или обмен. Правильно ли я поступила?Или же лучше забрать претензию и сдать его на экспертизу? Я думала по закону можно и без экспертизы все это сделать в течение 14 дней(а в интернет-магазине и вообще 7 дней-т.к я изначально заказ оформила через интернет-магазин). А У вас сегодня не приемный день,а сроки боюсь пройдут.Телефон ваш недоступен. спасибо еще раз. (Юлия, 22 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрела телефон 17 мая в магазине днс, закащала его через интернет магазин, но сказали оплатить я его могу в магазине на белореченской тк использовался подарочный купон. Я приехала купила , по карте расчиталась.Через 2 дня он перестал включаться. Пришла в магазин в возврате и обмене отказали, ссылаясь на экспертизу за 21 день. Сказали отвезите сами и при вас ее сделают и приходите за деньгами Я написала претензию и забрала телефон. Привезла его в этот сервис вчера и оставила, но срок сказали такой же14-21 день. Бюбсь что когда вернут телефон я уже не смогу претендовать на возврат денег или обмен. Подскажите что сделать? Ждать или писать иск в суд пока не прошли 7-14 дней.? Спасибо большое. (Юлия, 22 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Приобрел в кредит телефон SONY Z3 Compact, стоимостью 25 909 руб. Целенаправленно купил именно эту модель в связи с ее существенной особенностью, заключающейся в защите телефона от проникновения жидкости и пыли (защита телефона при погружении в воду на 30 мин. на глубину до 1,5 м.). После месяца использования телефон перестал заряжаться, в связи с чем был сдан в гарантийный ремонт в сервисный центр. Дефект зарядки был исправлен (заменена плата), однако через 2 недели я заметил на внутренней стороне стекла крышки фотокамеры пятно, похожее на отпечаток пальца. Я отнес телефон в тот же сервисный центр, где сотрудник, не оформляя каких-либо документов, забрал телефон, вернул мне его через 5 мин, сообщив при этом, что он его почистил. На мой вопрос о потере герметичности сообщил, что после гарантийного ремонта ни о какой герметичности телефона не может быть и речи. Поскольку я не был предупрежден о том, что в результате гарантийного ремонта телефон потеряет свои свойства, и мне за такие деньги не нужен телефон без его главной функции, из- за которой он приобретался, я написал в магазин заявление о замене телефона на товар такой же марки. В удовлетворении требований мне было отказано, на том основании, что после гарантийного ремонта телефон герметичных свойств не терял, а я самостоятельно обратился в сервисный центр для проведения платного ремонта. При этом мне дали фальсифицированный акт сервисного центра о выполнении работ на сумму 400 руб. без моей подписи и без доказательств оплаты (которой и не было). При этом магазин сообщил, что для восстановления гарантийного статуса телефона мне надо обратиться в сервисный центр и что магазин не несет ответственности за дефекты непроизводственного характера. Хотел самостоятельно сдать телефон на экспертизу, однако мне сообщили, что для ее проведения телефон будет погружаться в воду, в результате чего он действительно может потерять все свои функции. Убедительно прошу вас разъяснить, как быть в такой ситуации? (Игорь, 19 марта 2015 ) Посмотреть ответ
Назад1234567100Вперед


Главные новости

Система Orphus