Пятница 14 Декабрь 2018, 06:02
Местами затруднения

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Здравствуйте. Я купила сотовый телефон в магазине ТелеФоно. Гарантия заканчивается в январе 2011. В прошлом месяце обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, так как телефон не определяет входящие вызовы. Подробно описала ситуацию сотруднице магазина. Она приняла телефон на экспертизу, а я написала заявление о возврате денег. Мне отказали на основании того, что магазином была проведена замена программного обеспечения и недостаток выявлен не был, а замена ПО ремонтом не является. На претензию мне тоже отказали и прислали копию инструкции по применению, где описывается возможность обновления программного обеспечения. Правомерно ли действует магазин? Можно ли еще что то сделать, чтобы мне вернули деньги? (Анастасия, 20 декабря 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Я и проживаю в Екатеринбурге. Решил вопрос самостоятельно, без Вашей помощи. Если не знаете ответа, то и нечего во-первых отвечать через неделю от заданного вопроса, а если уж и не знаете права потребителей в данном вопросе, то и нечего ссылаться на постановления Главы правительства. (Станислав, 14 декабря 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста дальнейшие действия. При покупке телефона в салоне-магазине МТС г.Асбеста товар был оплачен безналичным платежом, а именно, кредитной картой Ханты-Мансийского Банка. При эксплуатации телефона были выявлены его дефекты, телефон был сдан на проверку качества. Салон-магазин согласен вернуть денежную сумму уплаченную за товар, но уведомляет о том, что им необходима эта же карта, для того чтобы провести ее через СВОЙ! терминал и только после этого они смогут перевести эту денежную сумму на карту. Меня это не устраивает, так как человек, оплачивающий покупку находится в г.Нижневартовск и приехать он не может. Подскажите, как быть в данной ситуации? Причем, салон-магазин не выполнил мои требования в установленные сроки (т.е проверка качества телефона вышла за рамки соответствующего законодательства РФ больше 20 дней, после подачи заявления о возврате уплаченной суммы прошло 15 дней). Возможно ли в данной ситуации перевести уплаченную денежную сумму на счет моей кредитной карты СКБ-банка или вернуть мне ее наличными денежными средствами? (Станислав, 6 декабря 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. 03.10.2010 находился в г.Асбест, купил телефон NOKIA в салоне МТС. Через 3 недели эксплуатации при входящих и исходящих вызовах перестал реагировать на нажатия сенсорный экран. Я приехал в салон с претензией что меня это не устраивает(устной) и спросил какие существуют варианты решения данной проблемы. Сотрудники компании предложили мне произвести либо ремонт телефона, либо сдать его на проверку качества. Я согласился на проверку качества, указав в требованиях что хочу обмена(возврат денежной суммы). Взамен мне вручили бумагу с указанием даты приема телефона(31.10.10) и моими претензиями по работе телефона(т.е что не устраивает меня в нем). В этой же бумаге указано, что срок проверки качества осуществляется в течении 20 дней. На 21 день после сдачи телефона, я вновь приехал в данный салон, чтобы выяснить решение экспертизы, на что мне ответили, что о телефоне пока никаких сведений нет,т.е экспертизу еще не провели. После этого я написал на имя директора салона заявление, что в связи с истечением срока проверки качества телефона требую возврат денег в размере 12990 рублей(т.е стоимость телефона). Как я понимаю, на рассмотрение этого вопроса им требуется 10 дней, после чего я могу требовать компенсацию за неустойку в размере 1% от стоимости товара. В офисе мне сказали что позвонят мне и сообщат решение. Завтра истекает срок в 10 дней, а от них никаких известий.Скажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия в отношении салона МТС по возрату уплаченной мною суммы за товар? Спасибо. (Станислав, 30 ноября 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. 03.10.2010 находился в г.Асбест, купил телефон NOKIA в салоне МТС. Через 3 недели эксплуатации при входящих и исходящих вызовах перестал реагировать на нажатия сенсорный экран. Я приехал в салон с претензией что меня это не устраивает(устной) и спросил какие существуют варианты решения данной проблемы. Сотрудники компании предложили мне произвести либо ремонт телефона, либо сдать его на проверку качества. Я согласился на проверку качества, указав в требованиях что хочу обмена(возврат денежной суммы). Взамен мне вручили бумагу с указанием даты приема телефона(31.10.10) и моими претензиями по работе телефона(т.е что не устраивает меня в нем). В этой же бумаге указано, что срок проверки качества осуществляется в течении 20 дней. На 21 день после сдачи телефона, я вновь приехал в данный салон, чтобы выяснить решение экспертизы, на что мне ответили, что о телефоне пока никаких сведений нет,т.е экспертизу еще не провели. После этого я написал на имя директора салона заявление, что в связи с истечением срока проверки качества телефона требую возврат денег в размере 12990 рублей(т.е стоимость телефона). Как я понимаю, на рассмотрение этого вопроса им требуется 10 дней, после чего я могу требовать компенсацию за неустойку в размере 1% от стоимости товара. В офисе мне сказали что позвонят мне и сообщат решение. Завтра истекает срок в 10 дней, а от них никаких известий.Скажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия в отношении салона МТС по возрату уплаченной мною суммы за товар? Спасибо. (Станислав, 30 ноября 2010 ) Посмотреть ответ
Назад14041424344101Вперед


Главные новости