Пятница 22 Сентябрь 2017, 16:48
Движение затруднено

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Спасибо за быстрый ответ по смартфону из днс. Только что сходила к ним снова, аппарат они отказываются принимать у меня, только согласны на экспертизу принять.либо , как я и сделала, приняли претензию на возврат денег,но аппарат отдали мне. Телефон находится сейчас у меня и я жду решения по претензии в течение 10 дней, результатом которой как они мне сказали такой и будет ответ, что необходима экспертиза и по ее решению будет возврат или обмен. Правильно ли я поступила?Или же лучше забрать претензию и сдать его на экспертизу? Я думала по закону можно и без экспертизы все это сделать в течение 14 дней(а в интернет-магазине и вообще 7 дней-т.к я изначально заказ оформила через интернет-магазин). А У вас сегодня не приемный день,а сроки боюсь пройдут.Телефон ваш недоступен. спасибо еще раз. (Юлия, 22 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Приобрела телефон 17 мая в магазине днс, закащала его через интернет магазин, но сказали оплатить я его могу в магазине на белореченской тк использовался подарочный купон. Я приехала купила , по карте расчиталась.Через 2 дня он перестал включаться. Пришла в магазин в возврате и обмене отказали, ссылаясь на экспертизу за 21 день. Сказали отвезите сами и при вас ее сделают и приходите за деньгами Я написала претензию и забрала телефон. Привезла его в этот сервис вчера и оставила, но срок сказали такой же14-21 день. Бюбсь что когда вернут телефон я уже не смогу претендовать на возврат денег или обмен. Подскажите что сделать? Ждать или писать иск в суд пока не прошли 7-14 дней.? Спасибо большое. (Юлия, 22 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Приобрел в кредит телефон SONY Z3 Compact, стоимостью 25 909 руб. Целенаправленно купил именно эту модель в связи с ее существенной особенностью, заключающейся в защите телефона от проникновения жидкости и пыли (защита телефона при погружении в воду на 30 мин. на глубину до 1,5 м.). После месяца использования телефон перестал заряжаться, в связи с чем был сдан в гарантийный ремонт в сервисный центр. Дефект зарядки был исправлен (заменена плата), однако через 2 недели я заметил на внутренней стороне стекла крышки фотокамеры пятно, похожее на отпечаток пальца. Я отнес телефон в тот же сервисный центр, где сотрудник, не оформляя каких-либо документов, забрал телефон, вернул мне его через 5 мин, сообщив при этом, что он его почистил. На мой вопрос о потере герметичности сообщил, что после гарантийного ремонта ни о какой герметичности телефона не может быть и речи. Поскольку я не был предупрежден о том, что в результате гарантийного ремонта телефон потеряет свои свойства, и мне за такие деньги не нужен телефон без его главной функции, из- за которой он приобретался, я написал в магазин заявление о замене телефона на товар такой же марки. В удовлетворении требований мне было отказано, на том основании, что после гарантийного ремонта телефон герметичных свойств не терял, а я самостоятельно обратился в сервисный центр для проведения платного ремонта. При этом мне дали фальсифицированный акт сервисного центра о выполнении работ на сумму 400 руб. без моей подписи и без доказательств оплаты (которой и не было). При этом магазин сообщил, что для восстановления гарантийного статуса телефона мне надо обратиться в сервисный центр и что магазин не несет ответственности за дефекты непроизводственного характера. Хотел самостоятельно сдать телефон на экспертизу, однако мне сообщили, что для ее проведения телефон будет погружаться в воду, в результате чего он действительно может потерять все свои функции. Убедительно прошу вас разъяснить, как быть в такой ситуации? (Игорь, 19 марта 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Купила 04.03.15 смартфон, дома обнаружила в папке "камера телефона" фотографии, сделанные 18.02.15 (домашняя обстановка, на фото ребенок), значит смартфон был ранее использован. Сходила в МТС, где была произведена покупка, спросила: "Что это за фото? Был ли смартфон ранее у кого-то на пользовании? И могу ли я вернуть деньги?" Мне ответили, что они понятия не имеют что это за фото, так как телефон новый и ни у кого не был на пользовании. Что делать??? Претензию я уже написала. И еще у смартфона очень быстро разряжается аккумулятор, может быть, это и было причиной возврата прошлого владельца, и продавцы скрыли это. Претензию на быструю разрядку аккумулятора я тоже написала. (Елена, 6 марта 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, хочу задать вопрос, 19 декабря 2014, в евросети купила телефон LG за 9.990р, А 8 января 2015г у него сломался верхний динамик, я пошла этот салон рассказала что да как, мне сказали приходите завтра, я пришла на следующий день, конечно я сказала что хочу поменять товар, зачем он мне нужен если месяца не прошло а он ломается, мне объяснили, что 2 недели прошли и только ремонт погарантии, я согласилась, с 9-30 января был в ремонте, вчера я его забрала, произвели замену динамика, а сегодня я заметила, при разговоре по уже сделаному телефону в этом самом динамике какойто, треск или или щелчки время от времени при разговоре. И что мне опять нести в ремонт и ждать? другие варианты есть? (Ольга, 31 января 2015 ) Посмотреть ответ
Назад145678101Вперед


Главные новости

Система Orphus