Среда 24 Май 2017, 18:40
Движение затруднено

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать. Я купила планшет, 27.10.2014. При этом сразу сказала продавцу, что покупаю его не только с целью пользования интернетом и программами, но и в качестве телефона. Также заплатила деньги за установку программного обеспечения. Забирала свою покупку только на след. день, так как программы, которые мне устанавливали, долго скачивались, и пришлось еще раз дополнительно ехать. По приходу домой проверила, что планшет работает, но функции телефона проверить не смогла, так как требовалось обрезать сим-карту. Когда я после болезни воспользовалась функцией телефона, выяснилось, что звонки на телефон не проходят. 19.10.2014 я пришла в офис МТС и показала планшет, где выяснилось, что телефон не принимает вызовы, но продавец мне его посмотрел и починил. В ремонт не взял, предупредив, что в случае необходимости я смогу обратиться в ближайший офис в своем городе (переехала после покупки, к тому же очень болит нога, что видно по мне невооруженным взглядом). Через два дня работы (с зависанием) мой планшет выключился, поздно вечером я обнаружила, что осталась без будильника (единственного!!!) В свой обед (!!!) я обратилась в ближайший салон МТС, где мне сообщили, что могут принять мой планшет по гарантии, но телефон не дадут на время ремонта, так как планшет числится как портативная техника и мне не положено. После выяснилось, что программа не работает, и принять планшет не могут. Я сказала продавцу, что приду завтра. Когда я пришла на след. день, мне уже другой продавец сказал, что у них не примут мой товар на проверку, и я должна ехать туда, где купила. (С больной ногой!!!!). И что он может убрать все мои настройки (платные!!!) и планшет заработает. Также выяснилось, что мой телефон не работал из-за настроек антивирусной программы, за установку которой я заплатила деньги. (Антивирусная программа блокировала входящие вызовы, и по ее вине я могла принимать только те вызовы, которые записаны в моем телефоне). Больше всего обрадовало сообщение продавца о том, что мой планшет перепрошит!!!!! и как следствие, из-за этого не работают нужные мне программные приложения, он ничем не может помочь. В общем, радости от такой покупки у меня не осталось. К тому же никто не вернет мне мое потраченное время и деньги. Скажите, могу ли я вернуть свои деньги, и если нет, то что можно сделать? (Ольга, 24 октября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Купил в салоне Мегафон 2 тел для пожилых людей, 08.09.2014 г. Но старикам не понравились, слишком маленькие, не удобно набирать номера. Пришел сегодня утром, для смены на другие модели с доплатой, не берут. Как поступить? (Павел, 9 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: В январе 2014г мною был куплен телефон Айфон 5S в салоне связи "Евро Сеть" (в интернет магазине), данный аппарат вел себя не корректно с начала покупки, но в магазин я не обращалась, через пол года телефон стал еще хуже работать. В июле 2014 года я его отнесла в официальный сервис специализирущийся по марке Айфон, в ремонте мне отказали, ссылаясь на то, что на телефоне в правом нижнем углу образовалась небольшая вмятина, после падения (написали просто механическое повреждение, по гарантии не проходит). Причины неисправности мне не уточнили, сказали, что заплатите 1000 руб., мы вам все скажем, что с ним. Я его отнесла в частную мастерскую, ремонтировать мне его отказались, сказали, что там заводской брак, не пропаены микросхемы. Есть ли смысл его в независимую экспертизу?? Если результат окажется положительным в мою сторону, мне должны произвести ремонт или заменить телефон?? (Юлия, 8 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, очень нужна ваша помощь!! Я заказала телефон в компании "Связной", забрала его на пункте самовывоза(проверила там, он работал). На следующий день он перестал работать, не реагировал ни на что, на следующий день(прошло 2 дня с момента покупки)я отнесла его в Связной, сказала, что хочу вернуть деньги, а мне сказали: "Да, конечно! мы вам вернем деньги, но сначала мы проведем экспертизу. Экспертиза длилась 20 дней, когда я пришла к ним в салон, мне сказали, что телефон исправен и я могу его забирать. Я сказала, что хочу вернуть деньги, ведь моей вины в поломке нет(в заключении написано, что повреждений не было найдено. сброшен до начальных установок), а мне ответили, что 15 дней со дня покупки прошло и я уже не могу вернуть деньги!! Подскажите законно ли это!! Забрать телефон на экспертизу и продержать 20 дней, а потом сказать, что срок возврата(15дней)истек!! (Вероника, 1 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 05.07.2014 Приобрела в "Евросети" по адресу Халтурина, 55 смартфон "Fly". В течении 14 дней с момента покупки у аппарата были обнаружены недостатки - 1) абоненты слышат шум похожий на гудение микрофона; 2) Перестает работать сенсорный экран после продолжительных разговоров, а так же аппарат перестает реагировать на кнопку выключение и на все остальные кнопки и продолжается это минуты 3-4. После обращения в салон с этой проблемой телефон был отправлен на проверку качества. На момент проверки было выявлено следующее: Произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии рекомендуемой изготовителем. Заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. После того, как я забрала телефон из салона, после проверки, все недостатки подтвердились снова. Я опять обратилась в салон, мне предложили ремонт, который будет длиться 45 рабочих дней. Меня это не устраивает, мне не нужен новый ремонтированный телефон. Я опять написала претензию. Мне пообещали ответить в течении 10 дней и предложили заснять дефекты аппарата на видео, так как в салоне он не завис ни разу. Через 10 дней с заснятым на видео дефектом я обратилась в салон за ответом. И мне вновь предложили отправить аппарат на проверку качества. Я так понимаю, это замкнутый круг. Видео с заснятым дефектом для них не доказательство. Подскажите, пожалуйста, что делать? Заранее спасибо. (Елена, 30 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Назад1678910101Вперед


Главные новости

Система Orphus