Воскресенье 4 Декабрь 2016, 13:14
Местами затруднения

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Здраствуйте. Два месяца назад купила телефон за 13000. Позже он тал отключаться и включаться и так всю ночь пока не села батарея,и кнопка блокировки не работала. Отнесла туда где купила. Его отправили в ремонт.я прозванивала интересовалась состоянием телефона и тут мне сказали что его отправили из хабаовска в москву. имеют ли они право без моего ведома так делать? ведь они меня даже не предупредили! (Мария, 24 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте!Я приобрела сотовый телефон в сети магазинов МТС - "29 июля 2013г. мной в Вашем магазине был приобретен сотовый телефон «Sony Xperia miro» (серийный номер IMEI: 35575705-637052-7) стоимостью 7 490 руб. 00 коп. (семь тысяч четыреста девяносто рублей) , что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: буквально на втором месяце пользования во время разговора экран перестал блокироваться, отключался микрофон, включалась громкая связь и т.д, через некоторое время телефон стал самопроизвольно перезагружаться, не срабатывает кнопка блокировки (самопроизвольно ставит и снимает ее по нескольку раз подряд), стал чаще терять сеть находясь в одном месте и положении. Зарядное устройство заряжает, но не плотно встает в гнездо (как бы висит). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается)." Эта была первая претензия чтобы они его хотя бы отправили на экспертизу.После истечения срока я обратилась в магазин,мне сказали что недостаток несущественный и телефон отправлен на ремонт,о чем меня не информировали и никаких документов мною не подписано.Вторая претензия отправлена по поводу нарушения сроков на претензию(20дней),что без моего ведома отправлен телефон на ремонт,ни компания ни сотрудники никак не оповещали о результатах претензии(не говоря уже о ремонте телефона).В ответ написали что ничего не нарушали и ждите телефон с ремонта 45дней...Скажите пожалуйста как мне быть?После ремонта я не хочу телефон,ведь я не давала согласия,в замен мне даже не предложили телефон,я с 12 июля без телефона.А недостаток телефона мешал нормальному эксплуатированию.Что я могу сделать в данной ситуации? (Дарья, 20 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте,приобрела телефон,пол года поработал и сломался,сдала в ремонт по гарантии,23 дня продержали его в итоге ничего не изменилось,сдала опять,забрали на проверку качества,прошло 20 дней телефон не вернули до сих пор.Что делать?Заранее спасибо. (Ксения, 20 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Месяц назад купила телефон в салоне Евросеть за 8500т.р. через неделю он начал самопроизвольно выключаться. Я пришла с этим вопросом в салон, мне порекомендовали поменять сим карту на другого оператора, я посчитала что это бред, т.к. телефон должен работать независимо от Сотового оператора! Но сим карту все таки поменяла на новую. Телефон по прежнему выключался 5-6 раз в день. Спустя еще неделю я сдала его в сервисный центр компании Евросеть, телефон на замену тогда не дали. В итоге 14.08.2014г. телефон пришел с гарантийного сервисного обслуживания, в документах было написано: "Неисправность не выявлена", через 10 минут телефон выключился...Написала претензию. Скажите, что делать в такой ситуации? Обменять нельзя, деньги вернуть тоже отказываются. Могу ли я отправить копию претензии в Комитет по защите прав потребителей? Потому что не уверена, что она вообще дойдет до начальства Евросети. (Анна, 15 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 9 августа 2014 года купил телефон Samsung III mini в салоне МТС в Екатеринбурге на ул. Вильгельма Де Генина за 7490 рублей в подарок для мамы, в этот же день его подарил, однако подарок ей не понравился, было решено сдать его назад. В этот же день я обратился в этот салон с просьбой о возврате денег, однако мне сказали, что не могут принять его у меня так как он относится к группе товаров, которые не подлежат возврату после покупки. Что мне сейчас с ним делать? Как мне вернуть его назад, ведь я обратился с этой просьбой в этот же день! Почему я не могу его просто сдать назад?? Как быть? (Дмитрий, 11 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Назад17891011100Вперед


Главные новости

Система Orphus