Вторник 25 Апрель 2017, 23:33
На дорогах свободно

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: Здравствуйте! Месяц назад купила телефон в салоне Евросеть за 8500т.р. через неделю он начал самопроизвольно выключаться. Я пришла с этим вопросом в салон, мне порекомендовали поменять сим карту на другого оператора, я посчитала что это бред, т.к. телефон должен работать независимо от Сотового оператора! Но сим карту все таки поменяла на новую. Телефон по прежнему выключался 5-6 раз в день. Спустя еще неделю я сдала его в сервисный центр компании Евросеть, телефон на замену тогда не дали. В итоге 14.08.2014г. телефон пришел с гарантийного сервисного обслуживания, в документах было написано: "Неисправность не выявлена", через 10 минут телефон выключился...Написала претензию. Скажите, что делать в такой ситуации? Обменять нельзя, деньги вернуть тоже отказываются. Могу ли я отправить копию претензии в Комитет по защите прав потребителей? Потому что не уверена, что она вообще дойдет до начальства Евросети. (Анна, 15 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 9 августа 2014 года купил телефон Samsung III mini в салоне МТС в Екатеринбурге на ул. Вильгельма Де Генина за 7490 рублей в подарок для мамы, в этот же день его подарил, однако подарок ей не понравился, было решено сдать его назад. В этот же день я обратился в этот салон с просьбой о возврате денег, однако мне сказали, что не могут принять его у меня так как он относится к группе товаров, которые не подлежат возврату после покупки. Что мне сейчас с ним делать? Как мне вернуть его назад, ведь я обратился с этой просьбой в этот же день! Почему я не могу его просто сдать назад?? Как быть? (Дмитрий, 11 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: День добрый. 13.07.14 мной в магазине "Интеллект фото" (ИП Бальзамова С.С.), расположенному по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 27 был приобретен смартфон Samsung Galaxy S4 mini i9195 LTE, розн.цена - 11470 руб.. С 17.07.14 т.е. с начала эксплуатации смартфон начал удивлять самопроизвольным сворачиванием программ на экране. Предположил, что данный недостаток обусловлен экономичным режимом сенсорного экрана. 29.07.14 сенсорный экран перестал реагировать на действия извне, т.е. при нажатии на иконки программ, приложения не открывались или тут же самопроизвольно сворачивались. Неприятным сюрпризом оказалось, что смартфон "серый". Это выяснилось, когда я дозвонился до авторизованного сервисного центра Samsung, в котором пояснили, что на ремонт технику принимают только с оригинальным гарантийным талоном, которого мне не предоставили в магазине при приобретении товара. Позвонив в магазин я выяснил, что телефон относится к Евротесту, и фирменный гарантийный талон торгующая организация не предоставляет, а дает свой гарантийный талон на ремонт в своем сервисном центре. О данном нюансе надо предупреждать при продаже техники, а не "пудрить" мозги покупателям. 30.07.14 дозвонился в магазин "Интеллект фото" на Декабристов, 27 и получил информацию о том, что сдать свой смартфон и написать заяваление на возврат денежных средств я могу по адресу: пр.Ленина, 56. Приехал, сдал смартфон по заявлению, описал недостатки в работе данного аппарата (сбой в работе сенсорного экрана). В заявлении указал, что прошу: произвести возврат ДС, либо заменить аппарат на аналогичный или выше классом. 04.08.14 - поступил звонок из СЦ "ПРО-СЕРВИС" и письмо на эл.почту, что в результате поверки аппарата, сданного для проведения тестирования на вскрытие, залитие, механические повреждения, с заявленной неисправностью: ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА, было выявлено следующее: при вскрытии аппарата обнаружены следы воздействия токопроводящей жидкости. Не подлежит гарантийному обслуживанию. Требуется чистка, удаление коррозии, замена дисплейного модуля и шлейфа USB разъема. Стоимость ремонта -7188, 45 руб, Заключение выдано Рахимовым Сергеем. Молодой человек, который общался со мной по телефону, пытался меня убедить, что данный дефект телефону нанес я сам, как то: сходил с ним в баню, эксплуатировал его при температуре свыше + 30 градусов по Цельсию и ниже -25 градусов по Цельсию, давал его детям, домашним животным и выдвигал различные версии, как я или другие члены семьи могли его испортить, напомия при этом, что из своей зарплаты он не намерен оплачивать стоимость ремонта или неисправного телефона. На мой вопрос, откуда в телефоне могла взяться коррозия, он ответил, " вы или члены вашей семьи могли его испортить и промолчать, а потом попытаться сдать его обратно, и вообще, 14 дней на возврат прошли, надо было обращаться раньше", а также предложил произвести экспертизу за свой счет. Как в данном случае я могу защитить свои права (вернуть некачественный смартфон продавцу и вернуть свои деньги), и как это осуществить. (Радик Рафитович, 4 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Больше месяца назад купила карту памяти для телефона. Карта памяти вышла из строя. Чек не сохранился, но сохранилась упаковка. Можно ли вернуть товар в магазин? (Юлия, 14 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, 28.06.14. в интернет магазине Связной приобрела телефон Samsung GALAXY Ace 3, сразу при покупке сим карту не вставляли (т.к. была курьерская доставка). В течение двух недель обнаружила заводской брак, слабо ловит сигнал связи. Антенна постоянно скачет то полная, то совсем недоступна. Собираюсь поехать в салон подскажите как правильно поступить чтоб не ходить без телефона месяца два? Заранее спасибо! (Елена, 10 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Назад189101112101Вперед


Главные новости

Система Orphus