Среда 7 Декабрь 2016, 17:33
Движение плотное

Вещи - Аппараты телефонные

Вопрос: День добрый. 13.07.14 мной в магазине "Интеллект фото" (ИП Бальзамова С.С.), расположенному по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 27 был приобретен смартфон Samsung Galaxy S4 mini i9195 LTE, розн.цена - 11470 руб.. С 17.07.14 т.е. с начала эксплуатации смартфон начал удивлять самопроизвольным сворачиванием программ на экране. Предположил, что данный недостаток обусловлен экономичным режимом сенсорного экрана. 29.07.14 сенсорный экран перестал реагировать на действия извне, т.е. при нажатии на иконки программ, приложения не открывались или тут же самопроизвольно сворачивались. Неприятным сюрпризом оказалось, что смартфон "серый". Это выяснилось, когда я дозвонился до авторизованного сервисного центра Samsung, в котором пояснили, что на ремонт технику принимают только с оригинальным гарантийным талоном, которого мне не предоставили в магазине при приобретении товара. Позвонив в магазин я выяснил, что телефон относится к Евротесту, и фирменный гарантийный талон торгующая организация не предоставляет, а дает свой гарантийный талон на ремонт в своем сервисном центре. О данном нюансе надо предупреждать при продаже техники, а не "пудрить" мозги покупателям. 30.07.14 дозвонился в магазин "Интеллект фото" на Декабристов, 27 и получил информацию о том, что сдать свой смартфон и написать заяваление на возврат денежных средств я могу по адресу: пр.Ленина, 56. Приехал, сдал смартфон по заявлению, описал недостатки в работе данного аппарата (сбой в работе сенсорного экрана). В заявлении указал, что прошу: произвести возврат ДС, либо заменить аппарат на аналогичный или выше классом. 04.08.14 - поступил звонок из СЦ "ПРО-СЕРВИС" и письмо на эл.почту, что в результате поверки аппарата, сданного для проведения тестирования на вскрытие, залитие, механические повреждения, с заявленной неисправностью: ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА, было выявлено следующее: при вскрытии аппарата обнаружены следы воздействия токопроводящей жидкости. Не подлежит гарантийному обслуживанию. Требуется чистка, удаление коррозии, замена дисплейного модуля и шлейфа USB разъема. Стоимость ремонта -7188, 45 руб, Заключение выдано Рахимовым Сергеем. Молодой человек, который общался со мной по телефону, пытался меня убедить, что данный дефект телефону нанес я сам, как то: сходил с ним в баню, эксплуатировал его при температуре свыше + 30 градусов по Цельсию и ниже -25 градусов по Цельсию, давал его детям, домашним животным и выдвигал различные версии, как я или другие члены семьи могли его испортить, напомия при этом, что из своей зарплаты он не намерен оплачивать стоимость ремонта или неисправного телефона. На мой вопрос, откуда в телефоне могла взяться коррозия, он ответил, " вы или члены вашей семьи могли его испортить и промолчать, а потом попытаться сдать его обратно, и вообще, 14 дней на возврат прошли, надо было обращаться раньше", а также предложил произвести экспертизу за свой счет. Как в данном случае я могу защитить свои права (вернуть некачественный смартфон продавцу и вернуть свои деньги), и как это осуществить. (Радик Рафитович, 4 августа 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Больше месяца назад купила карту памяти для телефона. Карта памяти вышла из строя. Чек не сохранился, но сохранилась упаковка. Можно ли вернуть товар в магазин? (Юлия, 14 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, 28.06.14. в интернет магазине Связной приобрела телефон Samsung GALAXY Ace 3, сразу при покупке сим карту не вставляли (т.к. была курьерская доставка). В течение двух недель обнаружила заводской брак, слабо ловит сигнал связи. Антенна постоянно скачет то полная, то совсем недоступна. Собираюсь поехать в салон подскажите как правильно поступить чтоб не ходить без телефона месяца два? Заранее спасибо! (Елена, 10 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста. 29 июня приобрела в салоне связи Евросеть сотовый телефон марки nokia, стоимостью 8500 рублей, при проверке телефона в салоне продавец его попытался включить (проверить), но телефон долго не загружался, продавец объяснил это тем, что долго грузятся программы, обновления. Вообщем, в салоне ждать не стали, принесла домой, включила на зарядку в надежде что он включится, но он так и не включился. 1 июля отнесла телефон обратно в салон, продавец выписал квитанцию о том, что телефон взят на проверку качества (на 3-4 дня). 6 июня пошла в салон с претензией (о том что требую вернуть мне деньги за телефон). Продавец сказала, что претензию принимать она не будет, поскольку со дня поступления телефона на проверку качества не прошло 10 дней. Правомерны ли их действия и смогу ли я вернуть деньги за телефон. Получается, что сейчас я осталась без телефона и без денег, при чем взамен сломанному телефону они другой не дают. Спасибо! (Светлана, 8 июля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Купили в МТС телефон перед Новым Годом, гарантия 12 месяцев., спустя 4 месяца телефон перестал заряжаться от сети, сдали по гарантии в сервисный центр ждали 45 дней . Сейчас они его возвращают и говорят что не смогли отремонтировать , но и деньги не вернут т.к. нужна коробочка от телефона. (чек , гарантийник есть , коробки нет) Что делать , разве упаковку не отменили? (Василина, 30 июня 2014 ) Посмотреть ответ
Назад189101112100Вперед


Главные новости

Система Orphus