Четверг 8 Декабрь 2016, 03:11
На дорогах свободно

Вещи - Компьютеры и комплектующие

Вопрос: Доброго времени суток! На первой неделе апреля я заказал ноутбук Lenovo в интернет-магазине. Привезли через 2 недели. На выдаче недостатков выявлено не было. Дома обнаружилась полоса(не царапина) на крышке, а также шипение из динамиков. Сдал ноутбук обратно в магазин, сотрудники отправили его в сервисный центр и примерно через неделю сообщили о возможности возврата средств или замены. К большому сожалению, я решил дать вторую попытку ноутбку и написал заявление о замене на точной такой же новый на последней неделе апреля(25-28 числа). 5 мая сообщили о том, что новый ноутбук можно забирать. На выдаче я убедился, что дефект(шипение из динамиков) присутствует и здесь. Документы о выдаче не подписывал. Второй ноутбук упаковали назад и отправили на диагностику. 19.05.2015 было написано заявление на возврат денежных средств за ноутбук. В этот же день прояснилась ситуация с первым и со вторым ноутбуком: в первом были заменены динамики, но дефект не признали, во втором не его также не признали. В то же время первый мне позволили обменять. Магазину не позволяют возвращать деньги т.к их поставщик отказывается от этого. Мне предложили возможность, возможно последнюю, - независимую экспертизу с условиями: если экспертиза не доказывает дефекта, то я обязан оплатить стоимость экспертизы и принять ноутбук, иначе заключение экспертизы будет поводом для давления на поставщика. На самой экспертизе мне предлагают присутствовать. Что делать в случае если и тут не признают? Сама проблема: из динамиков слышится не громкое, но заметное шипение. Особенно ярко проявляется в тихом помещении. Для человека с острым слухом это очень неприятная особенность. Допустимый уровень шума из динамиков ноутбука в состоянии простоя в документации к ноутбуку найти не удалось. На англоязычных форумах я нашел темы, в которых сотни людей описывают точно такую же проблему с ноутбуками Lenovo 2013-2015 годов. Сама Lenovo игнорирует сообщество. (Евгений Марков, 19 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 16.1.2014г. приобрел в интернет-магазине планшетный компьютер. Планшет приобретался по акции: "Уценка без скидки", т.к. производился ремонт компьютера, в частности замена лсд дисплея. Планшет меня полностью устраивал, расчет производился безналичным переводом. 21.01.2015г. компьютер вышел из строя и был сдан в официальный сервисный центр на гарантийный ремонт. Планшет был отремонтирован и вернут мне в полностью рабочем состоянии. 05.05.2015г. Планшет снова вышел из строя и был вновь сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр магазина. В данный момент мне сообщается, что ремонт не целесообразен и предлагается замена планшета, либо возврат денежных средств. НО, замена в пределах средств уплаченных в момент совершения покупки. Дело в том, что на сегодняшний день, ситуация на рынке изменилась и за эти средства я смогу приобрести планшет с потребительскими свойствами заметно ниже, чем у меня был. Имею ли я право требовать замену планшета на равноценный, не смотря на то, что мой приобретался по акции с уценкой? Спасибо за внимание. (Алексей, 13 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 07.02.2014 купил в интернет-магазине "Ютинет" планшет, основное назначение - автонавигатор. С самого начала эксплуатации навигация вызывала нарекания. 20.11.2014 сдал аппарат в авторизованный центр "Реанимация" на гарантию. 23.12.2014 планшет был возвращен в неизменном виде с актом о неремонтопригодности по причине отсутствия запчастей. 24.01.2015 сдал планшет по месту приобретения (Екатеринбург), написал 2 заявления на возврат денежных средств. Предоставил банковские реквизиты для перевода денежных средств на счет карты. На руках: акт приема-передачи, копии, заверенные печатью и подписью: Акт технического освидетельствования, заявления (2 шт), товарный чек, кассовый чек. С тех пор нет никаких движений со стороны продавца. Неоднократно связывался с головным офисом (Москва), каждый раз новый человек обещал разобраться и перезвонить через 5 минут и ... тишина! Подскажите как мне правильно действовать в данной ситуации. Заранее благодарен, Алексей С. (Алексей, 15 апреля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Приобрел 21.01.2015 в магазине торговой сети "М.Видео" диск для игровой приставки X-box 360, диск выбирал самостоятельно. Дома оказалось что диск для другой игровой приставки X-box ONE и он не подходит к моей консоли. В магазине возвращать деньги или обменивать дист на другой мне отказались сославшись на то что я сам выбирал диск и сам виноват. Отказали в письменной форме. Правомерно? (Александр, 3 февраля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 19.05.14 в "Норде" по адресу: Академика Шварца 1, приобрели планшнтный компьютер Самсунг. Мы еще оплатили гарантийное обслуживание сроком на 3 года.Через некоторое время он перестал заряжаться. 11.06.14 отдала им с просьбой заменить мне на другой, но планшет отправили на экспертизу и видимо отремонтировали без моей просьбы о ремонте. Вернули его нам 28.07.14 уже отремонтированный. Через 5 месяцев снова та же история, что и первый раз - снова не заряжается. 21.12.14 я обратилась с той же просьбой - заменить планшет. 08.01.15 нам вернули планшет с заключением: ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ с обоснованием: МЕХ ПОВРЕЖДЕНИЕ РАЗЪEМА USB ПОВРЕЖДЕНЫ КОНТАКТЫ (мех повреждение, нарушение правил эксплуатации, постороннее вмешательство), хотя мы сами компьютер не вскрывали. Подскажите пожалуйста: что делать дальше? (Марина, 23 января 2015 ) Посмотреть ответ
Назад123441Вперед


Главные новости

Система Orphus