Суббота 3 Декабрь 2016, 00:54
На дорогах свободно

Вещи - Компьютеры и комплектующие

Вопрос: Здравствуйте! Купил 06.09.2011 компьютер в компании i-Land в ТЦ "Европа", компьютер был полностью запечатан в заводскую упаковку. Когда привез его домой, распаковал, подключил согласно инструкции и включил. Оказалось, что у компьютера не работает дисплей. На следующий день позвонил в магазин и мне сказали что, компьютер нужно сдать на диагностику, которая будет длится от 2-3 недель. Я спросил а возможно как-то ускорить процесс, мне сказали, что я сам могу свозить в сервисный центр и произвести диагностику. 09.09.2011 свозил в сервисный центр компьютер, при объяснении причин, мне в сервисе сказали, что вобще странно то, что отправили меня в сервис, должны просто вернуть деньги или поменять товар. Но поскольку я уже его привез, мне сказали давай тогда произведем диагностику, осмотрим товар на наличие механических повреждений и напишем акт. Все это длилось примерно 30 минут: при мне осмотрели компьютер, включили его и соответственно тоже убедились, что дисплей не работает. Далее написали акт и с этим актом я поехал в магазин. В магазине компьютер распаковал продавец и тоже осмотрел его на наличие повреждений и комплектацию. Далее я ему вручил акт из сервиса, после чего он начал названивать кому-то из руководства, либо из своих служб и спрашивать что ему делать. После этого он принял компьютер, дал мне какую-то бумажку, в которой написано: "квитанция №8 о приеме для определения возможности ремонта" и которая содержит информацию с моих слов о поломке, выявленные дефекты при осмотре(они отсутствуют, т.к. товар новый), данные о компьютере, дата покупки и номер счета. Прочитав данную бумагу, я ему сказал что никакой речи о ремонте идти не может: либо деньги, либо замена. На что он ответил, что это их внутренняя бумажка и она не к чему меня не обязывает. После этого я ему сказал давайте я напишу претензию, на что он мне ответил, мол зачем, мы и так все нормально порешаем, фирма солидная и т.д. После этого я позвонил своему юристу, они мне сказала обязательно написать претензию и еще взять условно "расписку/акт" о приему товара, в которой бы продавец описал то, что принял неисправный товар и при осмотре не обнаружены никакие механические повреждения, которые могли бы повлечь данную поломку и комплектация компьютера соответствует. Все это я объяснил продавцу, на что он мне ответил, что никакие акты и расписки писать не будет, в их компании такое не практикуется, единственное что составляется это квитанция, которую он мне дал. Далее я ему опять сказал, что никакой ремонт мне не нужен и предложил поговорить с юристом, который объяснит ему что есть что. Услышав слово юрист и предложение разговора с ним, он как будто увидел приведение и раскрыв широко глаза, сказал что не будет разговаривать с моим юристом и убежал в подсобку. После вышел и дал мне 2 листа для написания претензии. Написав претензию, он заверил их печатью в приеме, поставил даты и расписался, сказав что компьютер увезут 13.09.2011 в их главный офис для дальнейшего решения. На что я ему сказал, что какое еще может быть решение и так все очевидно. После он мне опять начал говорит, что какая у них солидная фирма и всем они стараются идти на встречу. Такой ответ меня "убил" окончательно, какие еще "идут на встречу", тут только замена или возврат и никакого раздумья. Тем более 15 дней с момента покупки не прошло, на третий день после покупки уже все вернул. Подскажите пожалуйста, всели правильно я сделал и что далее нужно сделать? Можно идти ругаться уже на 3 день или все таки дождаться их звонка с "решением идти на встречу". (Александр, 12 сентября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: добрый день. попогите пожалуйста разобраться с проблеммой. 24 июля 2011г. перестал включаться мой ноутбук ASUS. С этой проблеммой моя жена 27 июля 2011 обратилась в компьютерную службу F1(г.Полевской). компьютер приняли в ремонт, сказав при этом что он будет продиагностирован и отремонтирован в течении одной недели приблизительная стоимость ремонта составит 2680 рублей. О готовности будет сообщено по телефону моей жене. Через 2 дня,поступил звонок ,что комп. продиагностирован и неисправность выявлена(сгорел видиочип) т.к. данной комплектующей у них небыло,попросили подождать данную зап.часть еще неделю.По прошествии ДВУХ недель мы сами позвонили в данную службу и задали вопрос по поводу готовности нашего ноутбука,на что получили ответ "чип был впаян но тутже сгорел,сославшись набрак чипа". без наш1го ведома отправили наш ноутбук к поставщику данного видиочипа на экспертизу.23 августа позвонив в к.с F1 нам сказали что, выдиочип был бракованный и был заменен,при установке нового чипа проблемма небыла устранена. с их слов при более детальном осмотре выяснелось что сгорел северный мост стоимостью порядка 6000р,при этом было сказано что в данный момент комп. находится в екатеринбурге. потребовал с нас согласия на ремонт т.к. сумма изменилась от первоначально сказанной.Мы согласились. Далее представитель службы F1 позвонил в екатеринбург и дал согласие на ремонт. Перезвонив моей жене сказал что 100% готовность ноутбука будет не позже 26 августа. 26.08.2011 позвонив в ксF1 нам сказали что комп. будет готов 27.08. но когда будет привезен в полевской им небыло звестно, т.к у них небыло времени для данной поездки. Т.к 27.08 мы с женой собирались поехать в екатеринбург по семейным нуждам,спросили возможность самостоятельно зебрать наш комп. на что нам был дан положительный ответ и выдана квитанция для предъявления по месту ремонта в которой было написано что ноутбук был принят на ремонт 10.08.2011. приехав в екатеринбург по адресу указаному в квитанции нам сильно удивились что мы являемся истинными хозяевами данного ноутбука. сазали нам что у них нет и небыло сведений о согласии на ремонт,всвязи с чем к ремонту комп-а не приступали. после нашего согласия на ремонт который по их словам составит не более 3х часов попросили погулять нес данный промежуток времени. по прошествии 3х часов мы позвонили к ним с вопросом пора ли нам подходить,ОНИ СКАЗАЛИ ЧТОБ МЫ ЗАДЕРЖАЛИСЬ ЕЩЕ НА 1,5 часа. когда прошло еще 1,5 часа мы пришли к ним в мастерскую,они сказали нам что мост успешно перепаян но перестал работать какойто шлейф. пообещав нам что комп. 100% будет готов 29.08. и цена за его ремонт с учетом ремонта шлейфа не увиличится. 29.08. позвонив к ним нам ответили что он попрежнему неготов,сказав при этом что как только его починят они нас сами известят. 3.09. моя жена позвонила в данную мастерскую на что получила ответ что в данный момент в нашем ноутбуке неработают сетевая карта и звук,сказали что точно перезвонят нам через два дня.Через обещаное время звонка не последовало. 6-7.08 жена дозвониться до данной службы несмогла(с ее номера небрали трубку) тогда я тутже позвонил со своего номера и трубку сразу взяли,я поинтересовался о готовности нашего комп-а,мне было сказано что неработает татчпад и какие-то выходы,пообещали что все исправят в течении максимум двух дней и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Когда я спросил о повышении цены на ремонт они мне ответели что она не повысится,что они все сделают за свой счет с нас только 6000р за замену моста. Как и неоднократно ранее звонка непоследовало.Дозвониться до них стало невозможно(небрали трубку ни с ее ни с моего номера). Тогда 9.09. моя жена отпросившись с работы,поехала в екатеринбург к ним в мастерскую. Встретили ее там недовольно. Она попросила показать ей наш ноутбук,ей ответили что в мастерской его нет,что какой-то мастер делает его на дому перепаевает контроллеры,связаться с ним нет возможности. 10.09 мы с женой пытались до них дозвониться ,но никто не снимал трубку. Тогда я взял телефон у пришедшего к нам в гости друга и набрал их номер. на мое удивление на том конце мне тутже ответили,но как только я представился и задал вопрос хотябы о приблизительной дате окончания ремонта,девушка сразу сказала что внезапно у них рабочее время закончено и она ненамерена сомной общаться(сильно повысив на меня тон). крикнула звоните в понедельник и бросила трубку. подскажите пожалуйста как далее действовать в данной ситуации? ноутбук очень нужен всвязи с приближением сессии,все задания находятся в нем (анатолий, 11 сентября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: добрый день. помогите пожалуйста разобраться с проблеммой. 24 июля 2011г. перестал включаться мой ноутбук ASUS. С этой проблеммой моя жена 27 июля 2011 обратилась в компьютерную службу F1(г.Полевской). компьютер приняли в ремонт, сказав при этом что он будет продиагностирован и отремонтирован в течении одной недели приблизительная стоимость ремонта составит 2680 рублей. О готовности будет сообщено по телефону моей жене. Через 2 дня,поступил звонок ,что комп. продиагностирован и неисправность выявлена(сгорел видиочип) т.к. данной комплектующей у них небыло,попросили подождать данную зап.часть еще неделю.По прошествии ДВУХ недель мы сами позвонили в данную службу и задали вопрос по поводу готовности нашего ноутбука,на что получили ответ "чип был впаян но тутже сгорел,сославшись набрак чипа". без нашего ведома отправили наш ноутбук к поставщику данного видиочипа на экспертизу.23 августа позвонив в к.с F1 нам сказали что, видиочип был бракованный и был заменен,при установке нового чипа проблемма небыла устранена. с их слов при более детальном осмотре выяснелось что сгорел северный мост стоимостью порядка 6000р,при этом было сказано что в данный момент комп. находится в екатеринбурге. потребовал с нас согласия на ремонт т.к. сумма изменилась от первоначально сказанной.Мы согласились. Далее представитель службы F1 позвонил в екатеринбург и дал согласие на ремонт. Перезвонив моей жене сказал что 100% готовность ноутбука будет не позже 26 августа. 26.08.2011 позвонив в ксF1 нам сказали что комп. будет готов 27.08. но когда будет привезен в полевской им небыло звестно, т.к у них небыло времени для данной поездки. Т.к 27.08 мы с женой собирались поехать в екатеринбург по семейным нуждам,спросили возможность самостоятельно забрать наш комп. на что нам был дан положительный ответ и выдана квитанция для предъявления по месту ремонта в которой было написано что ноутбук был принят на ремонт 10.08.2011. приехав в екатеринбург по адресу указаному в квитанции нам сильно удивились что мы являемся истинными хозяевами данного ноутбука. сказали нам что у них нет и небыло сведений о согласии на ремонт,всвязи с чем к ремонту комп-а не приступали. после нашего согласия на ремонт который по их словам составит не более 3х часов попросили погулять нас данный промежуток времени. по прошествии 3х часов мы позвонили к ним с вопросом пора ли нам подходить,ОНИ СКАЗАЛИ ЧТОБ МЫ ЗАДЕРЖАЛИСЬ ЕЩЕ НА 1,5 часа. когда прошло еще 1,5 часа мы пришли к ним в мастерскую,они сказали нам что мост успешно перепаян но перестал работать какойто шлейф. пообещав нам что комп. 100% будет готов 29.08. и цена за его ремонт с учетом ремонта шлейфа не увиличится. 29.08. позвонив к ним нам ответили что он попрежнему неготов,сказав при этом что как только его починят они нас сами известят. 3.09. моя жена позвонила в данную мастерскую на что получила ответ что в данный момент в нашем ноутбуке неработают сетевая карта и звук,сказали что точно перезвонят нам через два дня.Через обещаное время звонка не последовало. 6-7.09 жена дозвониться до данной службы несмогла(с ее номера небрали трубку) тогда я тутже позвонил со своего номера и трубку сразу взяли,я поинтересовался о готовности нашего комп-а,мне было сказано что неработает татчпад и какие-то выходы,пообещали что все исправят в течении максимум двух дней и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Когда я спросил о повышении цены на ремонт они мне ответели что она не повысится,что они все сделают за свой счет с нас только 6000р за замену моста. Как и неоднократно ранее звонка непоследовало.Дозвониться до них стало невозможно(небрали трубку ни с ее ни с моего номера). Тогда 9.09. моя жена отпросившись с работы,поехала в екатеринбург к ним в мастерскую. Встретили ее там недовольно. Она попросила показать ей наш ноутбук,ей ответили что в мастерской его нет,что какой-то мастер делает его на дому перепаевает контроллеры,связаться с ним нет возможности. 10.09 мы с женой пытались до них дозвониться ,но никто не снимал трубку. Тогда я взял телефон у пришедшего к нам в гости друга и набрал их номер. на мое удивление на том конце мне тутже ответили,но как только я представился и задал вопрос хотябы о приблизительной дате окончания ремонта,девушка сразу сказала что внезапно у них рабочее время закончено и она ненамерена сомной общаться(сильно повысив на меня тон). крикнула звоните в понедельник и бросила трубку. Подскажите пожалуйста как мне далее действовать в данной ситуации? ноутбук очень нужен всвязи с началом сессии,а все задания находятся в нем. (анатолий, 11 сентября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. 1 июля прошлого года была акция в магазине от производителя Toshiba. Заключалась она в том, что принеся старый ноутбук можно было получить новый ноутбук марки Toshiba со скидкой в 10 000 рублей. В Екатеринбурге акция проходила в магазинах Трилайн и Норд. Вечером (30 июня) я позвонил на горячую линию магазина Норд и выяснил, что на следующий день он будет стоить 24 284 руб. Приехав в Норд несколько раньше открытия я поинтересовался наличием и ценой интересующего ноутбука у сотрудников магазина. Они призадумались и назвали цену примерно на тысячу рублей дороже. В итоге, когда оформляли покупку, мне сообщили, что ее стоимость увеличилась еще на 5 000 рублей. Т.к. время акции заканчивалось, я приобрел ноутбук. С досады забросил чек в коробку от ноутбука и забыл. В настоящее время обнаружил в товарно-кассовом чеке следующие записи: Ноутбук Тошиба SATELLITE L 500-1 WR - 1шт. = 24 280,00 Услуги розничной торговли (код по ОКУН: 121101, 121102, 121103) - 1шт. = 6 666,00 ВОПРОС: Насколько законно предоставлять мне счет за "услуги розничной торговли", когда я покупаю конкретный товар? Могу ли я это оспорить? (Сергей, 7 сентября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Купила компьютер в магазине DNS 05.07.2011 года, сразу же на месте мы его протестировали, все хорошо работает. Привезли домой, подключили тоже все хорошо. Через 15 минут он выключается и не включается, мы его отключили полностью от электропитания потом по новой запустили, все включился, и выключился уже через 3 минуты. И таким образом он у нас работал 1 день. Через день, это получается 07.07.2011 года мы повезли его в магазин чтоб бы обменять или расторгнуть договор купли-продажи, но они нам сказали сперва везите в наш сервис, а только потом когда мы получим заключение мы будем решать что делать. Мы возмущались говорили, что мы в праве вернуть товар или обменять, ведь у нас не прошло еще 15 дней. В конце концов мы сами повезли его в сервисный центр на диагностику, нам сказали если товар будет без дефектов то мы должны будем забрать его и все, отказаться мы от него не можем и обменять тоже. Что делать? Подскажите пожалуйста. (Алена, 8 июля 2011 ) Посмотреть ответ
Назад1161718192041Вперед


Главные новости

Система Orphus