Пятница 28 Апрель 2017, 03:33
На дорогах свободно

Вещи - Компьютеры и комплектующие

Вопрос: Здравствуйте! 8 месяцев назад в одной из крупных торговых сетей мной был приобретен ноутбук. Все это время он использовался как стационарный компьютер, т.е стоял на постоянном месте, лишь изредка незначительно менялся угол наклона монитора относительно клавиатуры. Пару дней назад очередной раз возникла необходимость изменить угол наклона монитора (мне нужно было слегка отклонить его от себя, примерно на 10 градусов) я попыталась сделать это касанием пластиковой рамки крышки ноутбука большими пальцами обеих рук с левой и правой стороны экрана одновременно, не задевая при этом сам экран. После изменения угла наклона до необходимого - с левой стороны появилось черное вытянутое пятно и вертикальные цветные полосы. Светящейся матрицы экрана я не касалась, царапин нет, ноутбук не ронялся, т.е каких либо внешних сколов, повреждений и т.д. нет, но на лицо поломка матрицы экрана и видимо она как то связана с местом примыкания пластиковой рамки, т.к находится примерно на том же уровне на котором я за рамку поправляла положение монитора. Вопрос следующий: могу ли я эту неисправность устранить по гарантии. В гарантийном приложении сказано что обслуживанию по гарантии не подлежат любые изделия с механическими повреждениями. Считается ли это механическим повреждением? Может это заводской брак крепления матрицы?...Предполагаю что в СЦ центре попытаются свести данную неполадку именно к механическим повреждениям :( если все ж таки окажется причинно-следственная связь между местом моего касания и возникшей неисправностью - чем я могу апелировать в сервисном центре для гарантийного обслуживания? Правил эксплуатации я не нарушала, и к тому же в прилагаемом руководстве по эксплуатации производителем ни слова не сказано про правила открывания/закрывания, не указано какие фрагменты корпуса ноутбука можно трогать, а какие нельзя использовать, чтобы регулировать положение экрана, закрывать и открывать его, также на корпусе отсутствуют какие-либо приспособления, ручки, специальные выступы, явно предназначенные для того чтобы за них держать экран при регулировке. Т.е фраз навроде "при закрывании/открывании или регулировке угла наклона ноутбука следует строго следовать правилам пользования, которые гласят: во избежании поломок чувствительной матрицы экрана разрешается трогать только пластиковую рамку корпуса экрана в двух верхних углах, или по центру верхней его части и т.д. Т.е конкретных указаний по поводу эксплуатации экрана нет совсем никаких... Мне кажется, что даже если вдруг это окажется не заводской брак и просто я не за "ту" точку выполнила регулировку, причиной поломки является то, что производителем предоставлена неполная информация о правилах эксплуатации изделия. Есть какие либо статьи закона регулирующий данный момент? Заранее спасибо за ответ. (Ульяна, 26 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Купил модем он сразу же оказался не рабочий. Так получилось что смог пойти в магазин что бы обменять товар только через 6 дней, в магазине мне отказались сразу же поменять модем, сказали что нужно модем сдать в сервисный центр что бы сделали зкспертизу и дали заключение о причине не исправности товара которое будет готово в течении 45 дней, а модем нужен уже сейчас. Вопрос: законен ли их отказ в обмене товара без экспертизы даже если не прошло двух недель? (Валерий, 16 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, помогите пожалуйста. Ситуация такая. Пришел в магазин бытовой техники. Подобрали по базе данных по нужной стоимости ноутбук (находились в др. городе одинаковые 2 шт.). Сказали привезут. Пробили товарный чек с характеристиками ноутбука, оплатил сумму предварительной оплаты (30%), получил чек кассовый. Сам, лично, позвонил вечером в тот город откуда должны были привезти товар. Там ответили, что ноутбук нормальный и отгружается в мой город, галочка резерва стоит на моем городе по базе данных. Через неделю позвонил в филиал своего города, отвечают, что ноутбука не будет, причина - украл водитель, выбирайте новый по своей цене или забирайте деньги. Но теперь в данной ценовой категории подобрать ноутбук с теми же характеристиками не могу, т.к. они повысили цены, и чтобы взять такой же по характеристикам и той же марки - нужно доплатить 4 тыс.рублей, видимо, из-за этого и не захотели мне его продавать по указанной в моих документах цене. Я ответил им, что напишу Претензию. Теперь одолевают звонками и говорят, что ничего у меня не получится, базу данных с моим ноутбуком почистили, говорят, чтобы забрал деньги. Вопрос: у меня на руках кассовый чек с указанной суммой предоплаты, товарный чек с наименованием товара с характеристиками, подписью их кассира и их печатью, думаю, что могу потребовать передачи оплаченного товара в установленный мной новый срок (ст.23.1 Закона РФ "Озпп"), НО в этой статье не написано, а что если его уже нет, продали другому например. Т.е. я хотел бы получить именно равноценный по характеристикам заказанному мной ранее ноутбук той же марки, но за ту стоимость, которая указана в моем чеке, т.к. мой ноутбук думаю просто продали по новой более высокой цене, хотя резерв на нем стоял (жаль, но уже не доказать)? Иначе говоря: есть ли в законодательстве указание возможности истребования именно равноценной замены, т.к. в ст.23.1. ЗоЗПП нет именно такого варианта, когда продавец говорит, что товар именно ваш закончился (говорят, что товара с вашим кодом указанном в товарном чеке уже нет, хотя там есть характеристики), т.к. хочу указать именно это условие в претензии. Т.е. есть ли у меня право требовать именно этого условия: передачи именно равноценного по характеристикам, той же марки ноутбука, но по цене указанной именно в моем чеке, если у них уже нет того самого (с именно тем товарным кодом указанным в моем товарном чеке, - на что они и ссылаются). Ведь характеристики то указаны все в товарном чеке (какой процессор, видеокарта, память и т.п.). Забирать деньги не хочу, т.к. сейчас на эту сумму купить получится намного худший. Буду очень благодарен за ответ. (Евгений, 16 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте,у меня такой вопрос, купила модем 4G(в мегафоне),он мне не подошел,не распознает его компьютер,Хотела вернуть,а мне сказали что такие товары возврату не подлежат,подскажите правда нельзя вернуть?? (Галина, 25 октября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: купила планшет часть внесла наличными, часть в кредит. один платеж по кредиту уже внесла (кредит на 6 месяцев) через неделю планшет отключился. я сдала его на проверку качества и в требовании указала возврат денег. какие деньги должен мне вернуть продавец (внесенные наличкой + взнос по кредиту) или всю сумму, если будет установлен брак производителя? (Светлана, 27 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Назад15678941Вперед


Главные новости

Система Orphus