Суббота 27 Май 2017, 11:08
Местами затруднения

Вещи - Мебель

Вопрос: Купили стол со стеклянной поверхностью в hoff. Забирали сами открыли коробку осмотрели при них. Подписали в накладной что претензий нет. Привезли домой обнаружили полукруглые царапины - сделаны как по шаблону. Их видно только под определенным углом и освещении. Написали претензию о замене. Получили ответ - отказ со ссылкой на статью 459гкрф. Но это про риск повреждения товара а его не было. Как правильно ответить на что сделать акцент? Прошу направить в мой адрес шаблон грамотной претензии по данному случаю, тем более Янина Владимировна по Эху говорила, что что-то подобное недавно Вы делали и именно с Hoff. С большим к Вам уважением и благодарностями за Ваше благое дело Алексей. (Алексей, 9 марта 2017 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Был куплен диван в магазине "Много мебели". В связи с тем, что качество сборки дивана нас не устроило, он был возвращен Продавцу на склад на 13-ый день, о чем составлен акт приема-передачи. В настоящее время прошло уже 3 недели, а деньги до сих пор не возвращены. Оплата производилась банковской картой. Подскажите, каковы мои дальнейшие действия, так как боюсь, что меня начнут мурыжить? Чем можно их подстегнуть или пора уже идти в суд? Если последнее, то с чего начинать? Заранее благодарю за ответ. (Герман, 9 ноября 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день.\r\nПриобрела диван в Много Мебели. Выставочного образца не было, заказ делали по видеоролику. Диван привезли с нарушением сроков. Принимал диван сын. Между спинкой и сиденьем щель 3-4 см. Сборщики сказали что это \"конструктивная особенность дивана\" и сын(16 лет) акт подписал. Я приехав из командировки на следующий день, осмотрела диван и обратилась в салон с заявлением о том, что диван меня не устраивает и я прошу вернуть деньги. Ответ пришел в виде смс через 2 недели. Предлагают привезти диван на склад, для проведения экспертизы. После сообщения сборщиков о том, что данная щель-конструктивная особенность дивана я сомневаюсь в компетентности экспертизы на складе. Могу ли я провести независимую экспертизу и при заключении о наличии недостатков у дивана как то все таки вернуть диван, получить денежные средства за экспертизу и за сам диван? Может ли продавец отказать в оплате независимой экспертизы по причине наличия своей эксперетизы на складе? (Татьяна, 16 сентября 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Заказали диван, когда его привезли, оказалось он другого цвета. По факту, менеджер неправильно заполнила спецификацию по товару - указав не тот цвет, но руководство магазина заявляет, что фабрика не поменяла образцы ткани в магазине, поэтому привезли и изготовили не тот цвет. В договоре прописано, что срок изготовления товара может быть увеличен, по независящем от магазина факторам. Относится ли не поменянные образцы фабрикой к таким? Можно ли написать претензию в адрес магазина? Изготовление дивана, в итоге, увеличилось ровно в 2 раза. (Татьяна, 22 марта 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 30 июля заказала и оплатила в магазине Хофф кух.гарнитур фабрики мария и его сборку. при оформлении меня заверили что гарнитур установят не позднее 4 октября, а скорее всего и в середине сентября. Уточнили что по договору они сроки очень с запасом указывают на всякий случай. Срок указан 67 календ.дней и прописано что срок может быть уменьшен либо увеличен продавцом, но не более чем на 14 дней в связи с графиком и особенностями поставки товара продавцу от поставщика. также мне уточнили что после прихода гарнитура у меня есть только 7 дней на его бесплатное хранение, соответственно демонтировать старый гарнитур и произвести ремонт в помещении я должна заранее, что я и сделала. Теперь получается что с середины сентября мы живем без кухни, начиная с первых чисел октября хофф заверял еженедельно что поставка увеличивается снова на неделю и так до 25 октября включительно. когда и 25 гарнитур не поступил к ним на склад я обратилась с претензией на возврат денег и выплату неустойки. Деньги за сборку вернули сразу (на эту сумму неустойки сказали не полагается совсем), за гарнитур после некоторых препирательств вернули стоимость указанную по договору (купила в кредит и через несколько дней его полностью погасила, в магазин предоставлен пко из банка на сумму платежа с учетом процента по кредиту). сумму неустойки сказали посчитают и позвонят, на сумму процентов сказали нести справки из банка. вопрос что можно предъявить магазину за неисполнение договора, кроме процентов от суммы за просрочку? получается они попользовались моими деньгами три месяца и без сожалений особых их вернули, а договор исполнять такое впечатление что не собирались. А я в итоге вынуждена жить у родственников, т.к. с ребенком жить без кухни не реально, потеряла столько времени впустую. (Любовь, 30 октября 2015 ) Посмотреть ответ
12326Вперед


Главные новости

Система Orphus