Пятница 9 Декабрь 2016, 01:07
На дорогах свободно

Вещи - Мебель

Вопрос: Здравствуйте. 9 сентября приобрел шкаф-купе, но 11 числа в процессе сборки обнаружил 2 поврежденные детали. 1 из них небольшая, ее я взял с собой, а вторая - это дверь, она была изогнута, я сфотографировал ее и поехал в магазин. Там никого не оказалось, но был номер телефона, я позвонил и мне сказали оставить документы, фото и деталь возле двери. Через неделю я звоню, мне говорят, что отправили запрос и ждут ответ от завода. После этого я звонил еще 3 раза и всегда мне говорили, что вопрос решается и я могу не волноваться. Примерно через 5 недель я позвонил и мне сказали, что на этой неделе мне все привезут, но прошла еще неделя и никто ничего не привез и не позвонил. Мне надоело это терпеть. Посоветуйте, как наказать это наплевательское отношение, несобранный шкаф стоит уже 6 недель в коридоре. (Денис, 21 октября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос. Заказал сейф-дверь в компании "Гардиан" и заключили мы договор купли-продажи 26.08.2013 г. Пообещали,что до 10 жней со дня подписания договора дверь будет изготовлена и привезена нам, но изготовили ее только лишь 16.09.2013 г., далее ее нам привезли, и моему удивлению не было предела, мало того что сроки были не соблюдены, дак еще и дверь оказалась не та,что мы заказывали! В итоге нам пообещали в срочном порядке изготовить новую! Пообещали,что изготовят и установят до 27.09.2013 г. Вот теперь не знаю даже,что делать! Верить ли им, и как можно избежать последствий не выполнения обязанностей данной компании! Ведь я внес предоплату 50% 26.08.2013 г. Подскажите,что делать? (Илья1007, 22 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте подскажите пожалуйста в нашей ситуации. Мы заказали шкаф 18 августа 2013 года оплатили его 100% 24 августа назначили платную доставку которую мы должны оплатить на месте. Шкаф так и не привезли и даже не позвонили, звонил сам уже муж на следующий день оказалось что машина доставки попала в аварию и шкаф был поврежден, они сказали что все исправят и предварительно позвонит перед доставкой. И вот 31 августа ( суббота) звонят и говорят что сегодня привезут, а мы простите на даче и не собираемся в город до воскресенья, мы им сказали что шкаф мы сами заберем из магазина когда они его туда позвонят. проходит неделя никто не звонит, звоню я сама объясняю менеджеру всю вышеописанную ситуацию, а она сказала что это ваши проблемы что дома вас небыло вы сами виноваты говорит. Муж потребовал или бесплатной доставки или расторжение договора и возврат денег, а менеджер сказала что с их стороны никаких косяков нет виноваты мы и возвращать деньги не будут и бросила трубку. На что мы имеем право в этой ситуации? возврат денег можем требовать? (Ольга, 7 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, купили комод, оплата была 100%, забирали самовывозом, при самовывозе, осмотрели только целостность коробок, одну порванную нам заменили, на второй не заметили смятого угла (визуально нормальный, но понятно, что он смятый только если немного надавить, проваливается, остальные жесткие). Когда пришел сборщик им было обнаружено что у двух деталей испорчен угол, брак он сфотографировал, оторвал от коробки лист с кодом и перечнем деталей, все это продавец должен был отправить на фабрику. После недели ожидания, продавец позвонил и сказал, что на фабрике отказались заменять испорченные детали, потому что мы забирали его самовывозом и якобы уронили или ударили сами (хотя вывозили очень аккуратно). Правомерно ли это, и можно ли рассчитывать на замену брака или возврат денег? 14 дней с момента покупки заканчиваются сегодня, при этом сборщик открывал коробки не аккуратно (отрывал кусками). (Алексей, 23 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос. Заказала ортопедический матрас в интернет магазине "Заботливый матрас". Его привезли, после того, как я убрала упаковочную пленку, то почувствовала резкий запах. Подумала, что это клей и скоро запах пройдет. Но прошло 3 дня, а запах остался. У меня начала болеть голова от него. В этом матрасе присутствует наполнитель Меморикс, как потом выяснила он может вызывать головную боль и влиять негативно на общее состояние организма. На 4-й день позвонила в этот магазин и сказала, что хочу вернуть матрас (причину назвала - запах), на что мне девушка ответила чтобы я писала претензию. Прошло 8 дней, и мне сказали что возврат невозможен, т.к. эта модель не ходовая. На сайте в разделе гарантии, есть инфомация о возврате: Согласно Статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Что вы мне посоветуете делать? (Надежда, 23 июля 2013 ) Посмотреть ответ
Назад14567826Вперед


Главные новости

Система Orphus