Вторник 6 Декабрь 2016, 10:47
Местами затруднения

Услуги - Авиаперевозки

Вопрос: Добрый день. в июле нами были куплены электронные авиабилеты через авиакассу ООО"АВИА ЦЕНТР" на трех членов семьи на даты 24.07 Екатеринбург-Краснодар и 15.08. Краснодар- Екатеринбург. В слух все даты были произнесены агентом правильно. в электронных билетах подпись не ставили. 16.07. нам позвонили и сообщили что два билета из трех были оформлены на с ошибкой, а именно вместо 15.08 нам продали билеты на 15.07. И самолет уже совершил рейс. В результате мы приобрели новые билеты суммо 33000, возмещать затраты фирма отказалась, ссылаясь на то что мы должны были проверить правильность информации в бумажных носителях. Правомерны ли их действия? (Марин, 19 июля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! На сайте C7 забронировала билеты ЕКБ-МСК-КРИТ на июль, на двоих. Тариф – Гибкий эконом, который позволяет сделать возврат билетов с удержанием ак 1000руб. за сегмент, т.е. на двоих сумма удержаний=4000р. Способ оплаты был выбран – оплата в Связном, без комиссии. Произвели оплату 44000. В марте появился прямой перелет у другой ак, значительно дешевле. Соответственно, у С7 от билетов отказались. Сумму удержаний озвучили 4000р. Однако, за деньгами отправили ни в Связной, где производилась оплата, а в офис С7 Билет. А в офисе С7 есть своя дополнительная комиссия за возврат – 1300 за авиабилет. (5200 общая сумма комиссии) При оформлении, информации о доп комиссиях я не получала. Правомерны ли действия АК? Возможно ли вернуть деньги, не оплачивая комиссию офиса? Спасибо. (Анастасия, 6 апреля 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Приобрели билеты на интренет сайте TICKETS.RU 27.09.2015 г. - Екатеринбург -Москва; Москва-Ростов и обратно 30.09.2015 г. Ростов- Москва; Москва-Екатеринбург. Бронировали заранее, предоплата 100%. за сутки до вылета нам сообщили, что утренний рейс из Москвы 27.09.2015 г. отменен и предложили вечерний рейс. Такой вариант нас не устроил (теряется весь смысл поездки), мы попросили подобрать рейс из Москвы 27.09.2015 г. до 12.00, а в случае невозможности вылета до 12.00 27.09. - перенести дату обратного вылета на 01.10.2015. В итоге, вариантов вылета, удовлетворяющих нашим требованиям, нам не предложили и мы вынуждены были самостоятельно перезаказывать авиабилеты на то время и даты, которые удовлетворяют нашим требованиям и целям поездки. на наше требование вернуть в полном объеме уплаченную сумму (30 000 руб.) за билеты нам отказано. Нам пояснили, что готовы вернуть только сумму за билеты туда (11 000), а обратные билеты являются невозвратными, о чем имеется информация на сайте. Правомерен ли отказ в возврате в полном объеме уплаченной суммы за билеты, если отказ от билетов вынужденный и произошел не по нашей вине? Спасибо. (Виктория, 28 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Летели рейсом Уральских Авиалиний Геленждик-Екатеринбург, время полета составляет 3 часа 10 минут. На борту самолета, пассажиров один раз напоили прохладительными напитками, питания никакого предоставлено не было. При обращении в электронном виде в авиакомпанию, пришел ответ, что вам необходимо написать претензию, приносим вам свои извинения. После чего была отправлена претензия в авиакомпанию, и пришел ответ на претензию, что время полета составляет 2 часа 49 минут, хотя во всех источниках и при покупке билетов время полета указано 3 часа 10 минут. Как такое может быть? Имеет ли смысл куда то обращаться дальше и требовать какую то компенсацию от авиакомпании? Спасибо. (Анна, 19 августа 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Купил билет Екатеринбург-Москва-Екатеринбург авакомпании "Победа" за 9 тыс.руб.(туда-обратно). Однако в силу своей работы пришлось срочно улететь в Москву раньше на несколько дней с другой авиакомпанией. Назад планировал вернуться по УЖЕ КУПЛЕННОМУ мною билету, на борту самолета авиакомпании ПОБЕДА. Конечно я понимал, что за билет в Москву мне ни кто деньги не вернет, т.к. я не полетел их рейсом. По возвращении домой в аэропорту Внуково меня почему-то отказались регистрировать на рейс, оказывается, т.к. я не полетел ТУДА, мой билет ОБРАТНО автоматом аннулировался. И мне предложили купить еще раз билет на этот же рейс. Т.к. время поджимало, а ближайших рейсов других авиакомпаний не было, пришлось выложить еще 10,5 тыс. руб. Подскажите пож-та законно ли действие авиакомпании в части аннулирования уже купленного мною билета? (Андрей, 5 августа 2015 ) Посмотреть ответ
1236Вперед


Главные новости

Система Orphus