Понедельник 5 Декабрь 2016, 07:33
Местами затруднения

Услуги - Автосервис

Вопрос: Добрый день.24 декабря 2013 года был приобретен новый автомобиль тойта королла у официального диллера Тойота Восток,в прцессе эксплуатации обнаружил дефект стекол-очень сильно искажается свет фар впереди едущих машин,двоятся.Был на первом Т.О инженер салон дефект не увидел.Сьездил в мастерскую которая занимается заменой автостекол,мастер подтвердил искажение,но официальных бумаг они не дают.31.01 2014 снова был в автосалоне,повторно обьяснил проблему,инженер долго смотрел но ничего не увидел.Каких то спец.экспертиз в салоне нет.Нареканий к автомобилю нет за исключением вышеописанной.Буду очень благодарен если вы подскажете что нужно делать в данной ситуации,и можно ли где то сделать официальную экспертизу(даже за свой счет),в салоне смотрят косо.что очень неприятно.Огромное спасибо за внимание.С Уважением Илья. (Илья, 31 января 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте,меня зовут Светлана,позавчера у моего Рено на ровном месте"отпало" колесо!... Расказываю всю ситуацию: 02.12.13г в автосервисе моему автомобилю провели диагностику ходовой части(авто 2003г в,купила его у своего брата и знала его в течении 4 лет-ни крупных поломок ни аварий-у меня авто уже 5 мес,а так как я,начинающий водитель(стаж5 мес),то я тоже езжу ооочень аккуратно и берегу свой автомобильчик,то и жалоб на него небыло)на диагностике ходовой специалисты мне выявили 3 пункта-заменить: подшипники в пер.амортизаторах,втулки СПУ и переднее левое колесо оказалось заблокировано и с трудом прокручивалось,мне предложили его сразу отремонтировать,я естественно согласилась.Двери комнаты клиентов выходили прямо в ремонтный зал,мне конечно-же было интересно посмотреть,чего же с моим авто будут творить...механик разобрал колесо и показал мне погнутый болт см 10,который видимо и был проблемой,не найдя замены механник нагрел старый болт газовой горелкой, выпрямил(т.е он его попросту ПЕРЕПЛАВИЛ) и собрал колесо...на мой вопрос : не изменятся ли свойства метталла от подобной процедуры и не станет ли он более хрупким на морозе,меня заверили,что ничего не изменилось.... 25.12 13г при выезде со стоянки,в начале движения раздался хруст в районе переднего левого колеса,затем при движении стал раздаваться глухой скрежет и появился запах горелой резины в салоне,колесо немного наклонилось,вобщем дальнейшая эксплуатация автомобиля невозможна.Предполагаю,что меня ждут незапланированные денежные траты на все манипуляции по ремонту,не говоря уже о том,что на Рождественские каникулы я осталась без машины,я прекрасно понимаю,что без экспертизы какие-то выводы делать рано,но как то очень все явно прорисовывается......а ведь колесо могло сломаться не при выезде со стоянки ,а на трассе, при 90 км в час...вот это меня и возмущает больше всего!Гонясь за быстрой прибылью, в сервисе мало думают,что от их работы напрямую зависит жизнь клиента!..от осознания этого очень грустно...и даже если виновник поломки не этот болт,то почему-же "квалифицированные специалисты" на диагностике не разглядели дефект в ходовой,который привел к поломке?... идти к этим "рукоделам" я больше не хочу,думаю,что правды я там точно не узнаю...сейчас я пребываю в шоковой растерянности и просто не знаю ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?КАК ПРАВИЛЬНО ВСЕ ОФОРМИТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНО в моей ситуации... (Светлана, 27 декабря 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Мною в 2013 году был приобретен автомобиль IVECO. В настоящий момент автомобиль находится на гарантии и до настоящего момента обслуживался у официального дилера IVECO в Свердловской области ООО "АвтоТехТрейд", находящемуся по адресу 624005, Октябрьский (Сысертский городской округ), Уральская 2. Контактные телефоны 382-44-20, 382-36-67, 8922-102-68-88. Проведение всех видов работ по периодическому техническому обслуживанию автомобиля, в соответствии с условиями гарантии, кроме гарантийных работ производятся на платной основе. Проведение плановых периодических работ является обязательным условиям соблюдения гарантии со стороны Покупателя. В связи с высокой стоимостью указанных работ их стоимость оплачивает организация ООО путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО "АвтоТехТрейд" по предварительно выставленному счету. Счет включает в себя товары и услуги по проведению ТО. Водитель, предоставивший автомобиль на сервис имеет при себе доверенность на получение от имени ООО товаров и услуг по оплаченному счету. При этом сотрудники ООО «АвтоТехТрейд» в настоящий момент отказывают мне в получении счета и соответственно в оказании работ по нему на имя ООО «Топливный комплекс» на услуги автосервиса. При этом они не отказывают в выставлении счетов на приобретение товаров в аналогичном порядке. В своем отказе они ссылаются на п. 14 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ «Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется. Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства.» В настоящее время доверенности на право эксплуатации автотранспортного средства отменены, при этом у водителя есть путевой лист, свидетельство о регистрации, ОСАГО, подтверждающие его право на эксплуатацию. А так же доверенность на право получения указанных работ. Незаконные требования автосервиса, для выполнения работ заключаются в предоставлении договора аренды на Т/с. Данное требование не законно (что прямо вытекает из текста пункта Правил). Своими действиями автосервис вынуждает меня отказаться от гарантии путем создания препятствий в прохождении технического обслуживания автомобиля. В случае обслуживания в неавторизированных сервисах я буду вынужден случаи поломок, попадающих под гарантию, осуществлять их ремонт за свой счет. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать сотрудников ООО «АвтоТехТрейд» неукоснительно выполнять требование законодательства и не чинить препятствий для выполнения условий гарантии со стороны покупателя. (Борис, 25 ноября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Я спрашивал,что когда приехал на осмотр авто по направлению от страховой. Специалист сказал,Что заднее левое крыло уже красилось.И шпаклевки не мало. Поэтому я и хочу узнать при покупки авто с пробегом у официального дилера. Продавец должен был предупредить,что авто было битое или мог и скрыть. Спасибо (Игорь, 5 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Купили авто в автосалоне с пробегом. Совершил наезд на препятствие и поцарапал заднее левое крыло содрал краску. По страховке восстановят. Вопрос:должны ли были предупредить,что авто битое? (Игорь, 1 сентября 2013 ) Посмотреть ответ
Назад1234514Вперед


Главные новости

Система Orphus