Суббота 3 Декабрь 2016, 09:40
На дорогах свободно

Услуги - Автосервис

Вопрос: Добрый день. Ситуация следующая: была заказана деталь для авто, микросхема(спиральный кабель). Получил ее. При попытке поставить ее в автосервисе было сделано устное заключение, что деталь является заводским браком т.к. при замене сломанной детали на новую ситуация не только не улучшалась, а только ухудшалась(не работали практически все функции, которые должны были функционировать). В данный момент поставщик детали принимать назад ее отказывается, т.к. хочет увидеть дефектовочную ведомость от компании, которая производила замену детали. Как я могу произвести замену детали или вернуть за нее деньги? (Сергей, 19 апреля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Во время тонировки автомобиля в тонировочном центре лопнуло заднее стекло автомобиля (при нагреве). Автомобилю 5 лет, стекло стояло родное. Исполнитель заявил, что это брак стекла и компенсировать затраты на замену отказался. Затраты на стекло и другие материалы составили 3 тыс.руб., работа 2 тыс. руб. Кто в данной ситуации несет ответственность лопнувшее стекло? (Кирилл, 9 апреля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте, хочу рассказать о том, как мне надбавили нормочасов у официального дилера Фольксваген в Автобан-Запад-Плюс. В начале февраля съездил на ТО1 на Фольксваген Поло Седан. За все заплатил 6830. Сегодня зашел на сайт официального представителя Фольксваген в России http://www.volkswagen.ru/ru/service/vw_service/tech_service/polo_sedan.html Раздел СЕРВИС и в нем указаны все регламентные работы и нормативы по нормочасам на работы. К примеру замена салонного фтльтра 0,1 нормочас. Смотрю я в свой заказ-наряд, а там на замену салонного фильтра 0.4 нормочаса. Неплохо прибавили, правда. Посчитал я все вместе, получилось 2.3 нормочаса, в то время как на сайте указанном выше, все укладывается в 1 нормочас. Т.е. мне приписали 1.3 нормочаса, а это 1820 рублей, тк нормочас в Автобане стоит 1400 рублей. Звоню в Автобан, там мне говорят, что нормативы устанавливает начальство, прошу соеденить с начальством. Его нет, говорят мне, оставляю телефон, чтобы перезвонили. Сам звоню на горячую линию Фольксваген Групп Рус, там мне говорят, что дилеры могут максимум увеличить стоимость нормочаса, но ни как не норматив по нормочасам на работы. Пишу обарщение в Фольксваген Групп Рус и все там поясняю. Позже перезванивает руководитель отдела сервиса в Автобане, Роман. Я ему объясняю ситуацию, он мне говорит, что дилеры имеют право увеличивать нормативы, и что об этом указано на сайте (который я дал выше, если посмотрите там такого нет). Я ему говорю, что сам смотрел сай и там нет такого. Он продолжает утверждать, что есть. Тогда я ему говорю то, что мне сказали на горячей линии, что не имеют права дилеры менять нормативы нормочасов. После этой фразы, он спрашивает: На сколько больше вам написали? Я отвечаю, что на 1.3 нормочаса. Он говорит, что сделает скидку, когда буду проходить ТО2. Я сначала согласился, а потом подумал и решил надо забрать деньги скорей. Так же он сказал, что такие нормативы установлены во всех дилерских центрах Фольксваген, в Екатеринбурге. Делайте выводы, друзья. И перед прохождением ТО смотрите информацию на сайтах официальных представителй марки в России, а не на сайтах самих дилеров. А теперь давайте посчитаем, я не один такой на Поло Седане, кому за ТО1 насчитали на 1820 рублей больше. Сколько они денег наварили на нас? А еще все остальные модели можно посчитать. Вообще мне кажется ту пахнет мошенничестовм, может в полицию написать? Денег то много получится, незаконно полученых. Что мне делать? Кто их проверит? И если эти факты подтвердятся, то понесет ли Автобан-Запад-Плюс какое то наказание, и будут ли компенсации всем, кого так же обманули? Ну и что говорить мне, когда приду требовать деньги? Могу предоставить сканы заказ-наряда и акта выполненых работ. Спасибо (Новиков Илья Андреевич, 8 февраля 2013 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. В июле 2011 года купила машину Део Матиз в салоне Уз Део на Сибирском тракте 57. По документам гарантия сервисного обслуживания на машину 3 года или 100 тыс км.1 декабря на трассе сломалась машина в районе 500км от города вытекло масло и двигателю требуется кап ремонт. Обратились к официальному дилеру для ремонта по гарантии, где нам ответили, что гарантия до 10 тыс км т.е машину нужно делать за свой счет сумму которую они озвучили составляет 60тыс. Пробег авто 38тыс., все ТО пройдены, при поломки двигателя на панели не горели датчики уровня масла и неисправности двигателя. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? (Венера, 4 декабря 2012 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! купили новый авто в мае 2012г, в июле перестала работать навигация, заменили по гарантии у официального дилера в автосалоне,через месяц та же проблема, снова неработает.....опять поменяли мультимедийную установку, поездила 1 неделю и опять не работает.приехала в автосалон а мне говорят, что пока не могут сказать в чем причина, пособирают информацию у других дилеров, перезвонят через пару дней, нужно будет оставить машину на диагностику, скажите что мне теперь делать?меня возмущает что я купила новый авто не могу пользоваться навигацией с покупки авто, трачу по несколько часов сидя в автосалоне то на диагностику то на замену. слышала что могу потребовать вернуть авто если обращаешься с одной и той же неисправностью?что посоветуете?спасибо заранее (татьяна, 19 октября 2012 ) Посмотреть ответ
Назад123456714Вперед


Главные новости

Система Orphus