Суббота 3 Декабрь 2016, 14:38
Местами затруднения

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Добрый день! У меня такой вопрос, месяц назад мы заказали диван в компании "мебель интерьер" по адресу Белинского 222 по договору срок изготовления 3 недели, мало того что они просрочили все возможные сроки, цена увеличилась в два раза из за механизма который мы вообще не заказывали, после заявления о возврате денег нам сказали будут рассматривать в течении 10 дней!!! (Заплатили мы 70%от суммы) итог: ни дивана ни денег ни звонков! Помогите разобраться, сил нет все пускать на самотек, заранее спасибо! (Екатерина, 7 октября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 02.09.2015 г. сдала пуховик в хим. чистку мистер "ландри". 13.09.2015 г. -дата готовности изделия. В указанный срок услуга выполнена не была, я поинтересовалась судьбой своей вещи. В этот же день мне позвонила сотрудница химчистки и сообщила, что при чистке было утрачено окрашивание кожаной отделки (при сдаче в хичистку она была черной) и предложила устранить проблему за доп. плату.При этом в квитанции не было указано об имеющихся дефектах на кожаной отделке, до начала проведения чистки меня как потребителя не уведомили о возможных последствиях.16.09.2015 г. придя получать пуховик, я увидела, что он потерял товарный вид. Отказалась его получать и написала претензию в компанию, предложив исправить ситуацию за счет компании,т.к. мне как потребителю не оставили выбора в принятии решения (ярлык с символами рекомендуемой чистки находился на внутренней строне пуховика, о чем указано в квитанции). Технолог компании 17.09.15 позвонила мне и вновь предложила устранить дефект за свой счет. Что можно сделать в создавшейся ситуации?Хотелось бы, чтобы возникший дефект устранила компания за свой счет, я уже не говорю про потерянное время, нервы и деньги. Заранее благодарю за ответ. (Наталья, 17 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Наш дом на Июльской, 24А начали ремонтировать. Дом 1950 года постройки, шлакоблочный. Фундамент просел, потрескался, в некоторых местах отвалился. В квартире (моя квартира №7) разломали унитаз, обрезали недавно проведенные пластиковые трубы и сказали, что все это восстановят за счет жильцов, а они только делают подводку. Когда ломали унитаз, отвалилась штукатурка, за ней оказались трухлявые доски и из-за них посыпался шлак, т.е. можно вышагнуть на лестничную площадку. Вот можно ли делать капитальный ремонт в таком доме? Воду обрезали и никто не позаботился к дому подвезти цистерну с водой. Как хотите, так и мойте своих детей - а их десять в доме, самому младшему 3 месяца!!! Биотуалет во дворе один на весь дом, плюс еще бригада ремонтников туда ходит. Вот такая антисанитария! К кому надо обращаться, чтобы выяснить, кто должен привезти воду на такой случай, и почему за испорченное имущество я сама должна расплачиваться? Спасибо! (Капустина Валентина Ильинична, 14 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Вопрос: возможно ли проведение гарантийного ремонта телефона без предоставления гарантийного талона ( талон утерян), в наличии есть только чек об оплате покупки? Благодарю. (Юлия, 12 сентября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. В конце июня я уронила сотовый телефон Сони Иксперия Миро (куплен 14.07.15 в Телефоно, 5650р.). Разбилось стекло, телефон работал. Отремонтировать (беспокоил только внешний вид - одна трещина на экране) я решилась только в середине июля. 17.07.15 я передала в ИП Исламов М.С. свой телефон для замены стекла. Представитель ИП озвучил срок ремонта и стоимость: 1300р., 1-2 дня, обещал по готовности позвонить. Но на второй-третий день никто не позвонил мне, поэтому я сходила в салон ИП, где сообщили, что деталь заказана, будет позже.В связи с задержкой пообещали скидку 50р.Я согласилась подождать. Через несколько дней (21 июля) мне вернули отремонтированный телефон, я внесла оплату (есть касс.чек). В тот же день выяснилось, что телефон не работает: сенсорный экран не реагирует, стекло неисправно. 22 июля я отнесла телефон в салон ИП, мне пообещали заменить стекло опять на новое погарантии (1 месяц) в течение 2 дней. 24 июля я получила телефон из ремонта второй раз. Телефон работал. 31 июля экран телефона погас, не реагировал, не работал (в этот момент он просто лежал на столе), хотя был использован правильно в течение недели. Я расстроилась, т.к. 01.08 я должна была уехать в отпуск по ранее купленной путевке. 1 августа телефон включился самостоятельно, заработал, но ненадолго. Я составила претензию с требованием вернуть стоимость ремонта - 1250р., приехала в салон ИП, однако, сотрудница ИП отказывалась мне подписывать и принимать претензию. Контактный номер, указанный в документах, был недоступен. Но сотрудница общалась с руководителем по телефону и продолжала отказываться в приеме претензии. Я вызвала наряд. Но до его приезда сотрудница передала мне свою трубку (директор был в отпуске, поэтому отвечал только на личный номер), я объяснила все директору. Он предложил приехать в понедельник 3.08. Я объяснила, что уезжаю. Тогда сотрудница (по указанию директора) написала мне на претензии: " Была заменена деталь тачскрин, которая не имеет отношения к изображению. За изображение отвечает другая деталь - дисплей.". Я уехала. По возвращении из отпуска я отдала телефон в сервисный центр для выяснения возможности использования телефона (Посадская 21). Через день мне ответили: при замене стекла повредили модуль дисплея, стоимость ремонта - 4900р. Однако справки, заключения они на руки не выдают. В итоге мне сломали телефон и еще взяли за это деньги и вымотали нервы. В течение месяца. Я хочу, чтобы ИП вернули мне стоимость ремонта, стоимость телефона. Как, куда и что мне направить? (Фасахова Г., 13 августа 2015 ) Посмотреть ответ
Назад1234532Вперед


Главные новости

Система Orphus