Четверг 30 Март 2017, 21:48
Местами затруднения

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Здравствуйте. В конце июня я уронила сотовый телефон Сони Иксперия Миро (куплен 14.07.15 в Телефоно, 5650р.). Разбилось стекло, телефон работал. Отремонтировать (беспокоил только внешний вид - одна трещина на экране) я решилась только в середине июля. 17.07.15 я передала в ИП Исламов М.С. свой телефон для замены стекла. Представитель ИП озвучил срок ремонта и стоимость: 1300р., 1-2 дня, обещал по готовности позвонить. Но на второй-третий день никто не позвонил мне, поэтому я сходила в салон ИП, где сообщили, что деталь заказана, будет позже.В связи с задержкой пообещали скидку 50р.Я согласилась подождать. Через несколько дней (21 июля) мне вернули отремонтированный телефон, я внесла оплату (есть касс.чек). В тот же день выяснилось, что телефон не работает: сенсорный экран не реагирует, стекло неисправно. 22 июля я отнесла телефон в салон ИП, мне пообещали заменить стекло опять на новое погарантии (1 месяц) в течение 2 дней. 24 июля я получила телефон из ремонта второй раз. Телефон работал. 31 июля экран телефона погас, не реагировал, не работал (в этот момент он просто лежал на столе), хотя был использован правильно в течение недели. Я расстроилась, т.к. 01.08 я должна была уехать в отпуск по ранее купленной путевке. 1 августа телефон включился самостоятельно, заработал, но ненадолго. Я составила претензию с требованием вернуть стоимость ремонта - 1250р., приехала в салон ИП, однако, сотрудница ИП отказывалась мне подписывать и принимать претензию. Контактный номер, указанный в документах, был недоступен. Но сотрудница общалась с руководителем по телефону и продолжала отказываться в приеме претензии. Я вызвала наряд. Но до его приезда сотрудница передала мне свою трубку (директор был в отпуске, поэтому отвечал только на личный номер), я объяснила все директору. Он предложил приехать в понедельник 3.08. Я объяснила, что уезжаю. Тогда сотрудница (по указанию директора) написала мне на претензии: " Была заменена деталь тачскрин, которая не имеет отношения к изображению. За изображение отвечает другая деталь - дисплей.". Я уехала. По возвращении из отпуска я отдала телефон в сервисный центр для выяснения возможности использования телефона (Посадская 21). Через день мне ответили: при замене стекла повредили модуль дисплея, стоимость ремонта - 4900р. Однако справки, заключения они на руки не выдают. В итоге мне сломали телефон и еще взяли за это деньги и вымотали нервы. В течение месяца. Я хочу, чтобы ИП вернули мне стоимость ремонта, стоимость телефона. Как, куда и что мне направить? (Фасахова Г., 13 августа 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! У меня такая ситуация. Сдал в ремонт планшетный пк, в течении недели его отремонтировали и мне вернули, я подписал акт о выполненных работах. Через 3 дня планшет сломался, я сдал его обратно в сервисную мастерскую, т.к. была гарантия. Документ о приеме планшета не выдали, сказали, что заменят дефектную деталь, т.к. помнят свою работу. Сказали, что отметку сделают в своей программе и в течении недели сделают. Через неделю звоню в сервис мне говорят запчасти не пришли и так уже на протяжении 2 месяцев, находятся причины, по которым не могут выполнить работу. Попросил вернуть планшет и деньги за ремонт т.к. услуга не оказана, а все сроки прошли. Вернуть планшет и деньги отказываются, ссылаются на то, что их подводят поставщики. Как мне быть в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ. (Егор, 20 июля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Заказали 2 шкафа и одну консоль. Вчера привезли и монтажник начал их собирать, при сборке не присутствовали, находились в соседней комнате. Монтаж был не закончен, поскольку во время сверления дырок под ручку на двери в стекле пошла трещина. Уведомив нас об этом, монтажник ушел. В процессе распаковки консоли и вытирания пыли на шкафах были обнаружены царапины, небольшие сколы и штанга под одежду вся исцарапана. Кроме того по договору шкафы идут черного цвета, однако задние стенки поставили светлые. Дверь с разбитым стеклом монтажник оставил прямо в комнате, которую не сразу заметили, потому что лежала за шкафами стеклом вниз. Но самое обидное - когда полезли наверх, чтобы вытереть пыть с верхних полок, обнаружили прорезь в натяжном потолке. Доказательств того, что дырку сделал именно монтажник у нас конечно же нет. Как в данном случае отстаивать свои права? Что можно предъявить фирме за царапины на мебели, за оставленное разбитое стекло в квартире, за кривую консоль, у которой одна боковая стенка выше другой, за шкаф, который шатается, за заднюю стену шкафа, которая отличается по цвету от боковых стен? В идеале хотелось бы вернуть товар и потребовать деньги обратно, достаточно ли для этого оснований и если да, то вернут ли деньги не только за мебель, но и за доставку и подъем ее до квартиры? (Максим, 15 июля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый вечер.У меня к Вам вопрос.Сломался холодильник,по заключению экспертов в акте указано,что заводской брак.Ремонту он не подлежит.Предложили обратиться в магазин с актом и потребовать его замене.На это заключение в магазине предложили купить новый холодильник с доплатой,т.к. цены на товар подскочили,а такого товара у них нет в связи с прекращением выпуска на заводе.Как быть в этой ситуации? (Владимир, 23 июня 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: исполнитель услуги должен был предоставить товар. т.к. по товару не дана надлежащая информация у меня возникли убытки обязан ли исполнитель услуги предоставлять полную информацию о товаре, прямо связанном с услугой? (Гутя Люсьева, 27 мая 2015 ) Посмотреть ответ
Назад12345632Вперед


Главные новости

Система Orphus