Четверг 15 Ноябрь 2018, 00:58
Местами затруднения

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Здравствуйте, Не могли бы Вы подсказать, как действовать в такой ситуации: 30/08/08 был отдан в ремонт телевизор (ООО Центр Телесервис, Куйбышева 48/4), неисправность заключась в том, что после включения ТВ не показывает большинство предварительно настроенных каналов в течение 10-20 минут, затем,"нагревшись", начинает работать нормально. Во время передачи ТВ в сервисный центр мы, по просьбе приемщика, оплатили стоимость диагностики 600 руб. Аппарат находился в сервисном центре до 20 сентября (хотя диагностику должны были провести за 3-10 рабочих дней), за это время мы несколько раз связывались с центром с вопросом, в чем поломка и нужен ли заказ деталей, но нам каждый раз отвечали, что "пока ничего не известно, мастер ничего не написал". 19 сентября нам удалось поговорить с мастером, который сообщил, что он никакой поломки не видит, нами был сдан в ремонт исправный ТВ, он ничего сделать не может, и мы можем ТВ забрать. 20 сентября мы забрали ТВ, потребовав вернуть 600 руб за диагностику, так как фактически никакой работы проведено не было, ТВ по-прежнему неисправен (поломка не связана с качеством антенного сигнала, так как другой ТВ при подключении этой же антены работает нормально). Нам отказались вернуть деньги за диагностику, хотя в "Условиях работы сервисного центра", подписанных директорм центра, сказано "При отказе сервисного центра в проведении ремонта сумма, уплаченная за диагностику, возвращается клиенту в полном объеме". Менеджер центра сообщила нам, что деньги нам возвращены быть не могут, так как центр не отказывается отремонтировать ТВ, но в ремонт был сдан исправный ТВ. На мое предложение пригласить мастера к нам домой для определения поломки и проведения ремонта, (такая услуга существует согласно ""Условиям работы сервисного Центра"), менеджер также сообщила мне, что это невозможно, не объяснив причины. Мы готовы указать мастеру на поломку в случае его выезда к нам домой, посколькоу поломка не может быть обнаружена в центре, либо, расторгнув отношения с центром "Телесервис", вернуть деньги, уплаченные за диагностику, и обратиться за ремонтом в другой сервисный центр. Не могли бы Вы подсказать, как дальше действовать в такой ситуации? Спасибо! (Яковлева И, 22 сентября 2008 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Председатель Жилищного кооператива "Протон" отказал провайдеру "ГолденТелеком" в подключении дома по ул.Фрезеровщиков,38 к сети интернет? Комментарий был получен следующий: "У нас уже есть два провайдера и третий нам не нужен. Отказали мы им в связи с тем, что произойдет перегрузка сетей". При этом все близлежайшие дома подключены более чем к 2-м провайдерам и не испытывают такой нагрузки. Считаю, что Договор на предоставление услуг интернет - это публичный договор и никто не может ограничить гражданина РФ в заключении такого договора. Однако действия председателя ЖК «Протон» создают данные ограничения и препятствуют реализации моих прав: на свободное распоряжение частной собственностью, на свободу выбора, на пользование связью, на свободу договора (Ст.421 ГК РФ). Возникает подозрение, что председатель просто лоббирует интересы уже имеющихся провайдеров и препятствует тем самым развитию конкурентной среды. Помогите повлиять на председателя без каких-либо собраний. Спасибо. (Мамаев Алексей Андреевич, 20 августа 2008 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте.Я пользуюсь услугами интернета,на безлимитном тарифе со скоростью 1Мбит/сек.Но при скачивании с интернета скорость намного ниже заявленной в тарифе.Вопрос:можно-ли добиться от провайдера что-бы цифры в прайс листе соответствовали реальным цифрам.Заранее спасибо. (virt, 18 августа 2008 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Меня интересует вопрос, что можно сделать в сложившейся у меня ситуации. Недавно у меня была свадьба, мы обращались в агенство для найма тамады, для изготовления фото и видеосъемки. Тамада и видео в принципе нас устроили, а по поводу фото возникли большие претензии. Во-первых, срок изготовления фотографий нам обещали максимально 2 недели, а мы их получили только через 3 недели. Это еще полбеды и не так страшно. Когда мы приехали домой и посмотрели фотографии, то были мягко говоря в шоке. Качество работы оказалось ужасное, такое ощущение, что над фотографиями поработал пятилетний ребенок. Описывать подробности сейчас я не буду, так как сложно и слишком долго было бы высказывать здесь все претензии, эти фотографии нужно увидеть. Причем сами оригиналы должны быть хорошими. Просто мы так долго ждали этих фотографий, которые должны остаться памятью на всю жизнь, а теперь их самому - то не хочется смотреть, что уж говорить о друзьях и родственниках, которым нам стыдно их показывать. Подскажите пожалуйста, что нам в этой ситуации можно сделать. В идеале, хотелось бы вернуть деньги, заплаченные (по договору) за фото (видео и тамада нас устраивают) и хотелось бы еще получить оригиналы фотографий. Очень жду ответа. Заранее спасибо. (Марышин Сергей Александрович, 18 августа 2008 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно повести себя с провайдером (заключен договор на обслуживание с компанией "Кабинет"). Ситуация коротко: деньги со счета снимаются - связи (Интернета) дома нет Оформмить заявку на тех. неисправность можно только на сайте и по телефону в авт. режиме (что и сделано) - реакции никакой. Дозвониться - невозможно - заявка принимается в автоматическом режиме, на сайте обратной связи также нет. В офисе - "отсылают" к телефону тех. поддержки - и дальше по кругу. Такая ситуация - не в первый раз. В предущие - как-то удаволось "добиться" того, чтобы мастер приехал или помог решить проблему по телефону. Сейчас просто надоело. Провайдера буду менять. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить претензию и вернуть деньги за неоказанные услуги? Могу ли я претендовать на возврат денег за подключение? Заранее спасибо за консультацию и помощь. С уважением, Благодатских Ольга 8-912-28-100-72 (Благодатских Ольга, 5 августа 2008 ) Посмотреть ответ
Назад1303132


Главные новости