Вторник 6 Декабрь 2016, 07:47
Местами затруднения

Услуги - Бытовые услуги

Вопрос: Добрый день! Подскажите как мне быть в такой ситуации, я уже устала с мебельный салоном воевать??? 14 декабря ,мной были куплены 2 дивана , оплата произведена в тот же день,диваны привезли в конце декабря, оказалось , что 1 диван оказался бракованым, сильные скрипы невозможно было сесть, при расплавленном диване был не удобный переход, как бы в спину упиралась палка, спать было вообще не возможно. Я позвонила в салон все рассказала , что меня не устраивает диван на , что они мне ответили приезжайте в салон и пишите заявление , что вас беспокоит мы передадим его директору он его рассмотрим в течении 10 рабочих дней.через 10 д они мне перезвон или и предложили поменять на другой диван на ,стоя сказала не хочу опять будет такой же и хочу сделать возврат денежных средств, но они настояли и можно сказать уговорили поменять надругой, сказали , что с этим диваном небудет проблем , он качественный , я согласилась по одной причине, что цены подскачили на все диваны и когда еще я найду диван в другой фирме пока мне его сделают пройдет время , а у меня маленький ребенок на полу я спать не хочу.привезли они мне другой диван , а старый забрали в этот же день,проходит неделя , вторая диван опять вес скрипит , я опять звоню в этот салон и говорю , что ваш диван качественный опять скрипит вес , на что они мне отвечают не может быть, и принимают мою претензию отправляют ее директору, он ее рассматривает, где я уже написала в случае не устранения дефектов прошу возврат денежных средств.проходит опять около 10 дней звонять мне и предлагают чтобы приехали ремонтники и посмотрели , что с диваном ,я соглашаясь, они приехали исказали , что его надо вести на фабрику и чинить, это опять 10 дней на , что я звоню в салон и прошу их в ближайший срок мне починить диван на что они мне говорят мы вам можем предоставит другой диван из резервного фонда, потому что диван заберут может больше чем на 10 дней , на что я отказываюсь от их него дивана потому что у меня маленький малыш и я боюсь брать другой не известно где этот был диван и прошу их починил мой диван в ближайший срок и опять на этот вопрос ждала ответа неделю,они предложили 5 дней , согласилась , привозять через 5 дней диван , а он опять такой же как и был , я опять звоню в салон и говорю вы что на длиной пошутили чтили повезли диван опять такой же какой и забирали, мы пять дней спали на полу , чтобы его место так свозили туда и обратно, вообще я изначально хотела сделать возврат денег , когда второй диван опять меня не устроил , на что директор сказал нет диван подлежит гарантийному обслуживанию , так как он на гарантии,мне было не куда лечатся и его отдала на фабрику и что опять получила тоже самое. Ждала ответа на свой вопрос 3 недели и опять позвонила сама в салон и они мне ответили , что диван был выполнен по регламенту на фабрике типа все они его сочинили , если вас что то не устривает идите в суд. Я 2 дня была в отчаяние ,думала чтомне делать и решила зайти на сайт этого мебельного салона, где можно было задать свой вопрос я его задала, на что получила можно сказать не плохой ответ, мне перезвони сам коммерческий директор этой фабрики услышалмою проблему ипообещал ее решить. Приехали опять ремонтники смотреть диван и убедились , что как скрипел так и скрипит и сказали что нужно его опять забирать на фабрику и ремонтировать на что я сказала нет и. жду ответа от вашего директора решения моей проблемы. Подскажите мне как мне быть в такай ситуации ответа пока я еще не получила , но я хочу уже вернуть свои деньги???? Надеюсь , что вы мне по можете разабратся в этой ситуации, потому что этому меня уже крик души, 4 месяц воюю с этим салоном и пока все бесполезно. Жду вашей помощи??????? (оксана, 23 апреля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Заключила договор с ИП по установке пластиковых окон. Срок начала работ 13.12.2014г., срок окончания работ - 06.01.2015г. Цена изделия 512130руб., цена работ 1000руб., общая сумма по договору 52230руб. Фактически работы были выполнены и подписан акт приема передачи 17.01.2015г. Неустойка 3% за просрочку выполнения работ будет рассчитываться от общей суммы договора или от стоимости работ? Если рассчитывать от стоимости работ, то как можно доказать, что "стоимость работ" занижена? В спецификации к договору не расписано сколько стоит доставка, монтаж, демонтаж окон, вывоз мусора. Заранее спасибо! (Оксана, 29 марта 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. 19.01.2015 сделал заявку сервисный центр "Аристон" на ремонт стиральной машины ZEROWATT, не откачивалась вода. Мастер пришел в тот же день и сказал, что сливной насос сломан и его нужно менять. Я согласился, т.к. не имею опыта ремонта стиральных машин и заплатил 2700 рублей. До того как мастер начал устанавливать новый насос я поставил на место у моего старого насоса лопасти (а именно это явилось причиной отказа) и сказал мастеру, что наверное насос исправен и можно его вернуть на место. Мастер стал убеждать, что лопасти могут снова слететь с вала. Взял деньги и ушел, Я на следующий день позвонил в сервисный центр и попросил определить исправен мой насос или нет. Получил грубый отказ. Я сказал, что буду жаловаться в Комитет по защите прав потребителе. Ответ: "Жалуйтесь куда хотите". Скажите, как я могу заставить сервисный центр вернуть на место мой насос и возвратить мне деньги за навязанную услугу? Спасибо. (Владимир Алексеевич, 5 февраля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: заказала кухню в одной из фирм, но посмотрев отзывы в интернете решила отказаться. написала на следующий день отказ и потребовала вернуть деньги (предоплата 100%). мне сказали, что отказываться поздно, т.к. гарнитур уже запущен в работу. теперь готовлю иск в суд. могу ли я требовать неустойку в 3% (со дня подачи отказа прошло более месяца) и на каком основании? (Гутя Люсьева, 23 декабря 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 1 ноября заключили договор купли-продажи на кухонный гарнитур. Обещали привести через две недели. В итоге привезли через 3, но сделали скидку за доставку 50%. Собирали мы сами. Оказалось, что один шкафчик не того размера. Позвонили в магазин, нам ответили, что придут, заберут его, обрежут на производстве и вернут нам. Договорились на определенную дату, но никто не приехал и даже не позвонил - не предупредил (и на следующий день тоже). На третий день мы звоним сами в магазин, девушка ответила, что она была на больничном и не проконтролировала этот момент (мастер, якобы забыл). А сейчас он приехать не может, т.к. он находится в области Екатеринбурга. Договорились на через неделю. Но и тут никто не приехал. Звоним девушке-менеджеру: сначала она не берет трубку, потом занято, потом снова не берет трубку. Через час, после назначенного времени, мастер сам позвонил и сказал, что он не приедет, он находится в области Екатеринбурга. И посоветовал нам самим обрезать шкафчик. Что нам делать? Что мы можем с них получить ? Куда обратиться? (Александра, 15 декабря 2014 ) Посмотреть ответ
Назад123456732Вперед


Главные новости

Система Orphus