Понедельник 5 Декабрь 2016, 01:24
На дорогах свободно

Услуги - Связь

Вопрос: Вопрос: Добрый день! В 2013 г. был расторгнут договор с компанией "Ростелеком" о предоставлении услуг связи. Поскольку платежи выставляются оператором месяцем позже, возник долг - 450 руб. "Ростелеком" о наличии долга абонента не проинформировал. Письмо с требованием задолженности в течение двух лет не поступало. Как выяснилось недавно, 30 марта 2015 г. "Ростелеком" по договору цессии передал долг и соответствующие персональные данные бывшего абонента коллекторскому агентству. Имел ли право "Ростелеком" передать персональные данные абонента третьим лицам после расторжения договора? (Алла, 14 декабря 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: У моей мамы Коноваловой Лидии Аркадьевны, проживающей по адресу город Михайловск, Свердловской области сломался стационарный телефон номер 83439868717, который обслуживает наш хваленый Ростелеком. Заявка на ремонт была подана в августе месяце этого года, но телефон не отремонтировали до сих пор.Я обращался на горячую линию в Ростелеком неоднократно и мне ответили , что для ремонта телефона я должен обратиться в бюро ремонта города Нижнее Серги, что я и сделал, в ответ получил да заявка есть, но когда отремонтируют они не знают, а моей маме 77 лет и телефон ей жизненно необходим, хотя у нее есть сотовый телефон, но связь оставляет желать лучшего. Скажите что мне делать? С уважением Александр Васильевич Коновалов, проживаю в Екатеринбурге , ул Вилонова дом 10 кв.4. (Коновалов Александр Васильевич, 28 ноября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 5 ноября 2015 года мною было написано заявление о переходе к оператору Билайн, с сохранением номера, от компании МТС. В течении недели компания МТС всячески препятствует для перехода, тем самым нарушая мои права. Препятствия складываются в следующем: введение меня в заблуждение, касаемо отказа в переходе (то отрицательный баланс на другом лицевом счете, то "случайно" изменились мои данные по прописке, то отключите платные услуги). На каждое мое обращение сотрудники контактного центра придумывали "очередные" отговорки. Я, по их рекомендации, произвел все действия, которые должны были решить "техническую проблему", но проблема на 16.11.2015 не решена. В очередной раз "несоответствие данных". Компания Билайн, в которую я перехожу, в своей системе видит только "Отказ" от компании МТС и без пояснения причины отказа, акт технического несоответствия, поэтому, составить не может. Подскажите, как решить проблему с переходом к другому оператору и восстановить справедливость соблюдением моих прав? (Дмитрий, 16 ноября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, 02.10.15 обратилась в сервисный ценгтр ООО "Спктр" на Малышева 36, оф. 1104 "Руки из плеч", с проьбой заменить мне аккумулятор у телефона так как не проходит заряд, мне предложили дигностику за 500 руб.и если осушествялть ремонт у них же деньги за диагностику не возьмут. На данный момент 13.10.15 телефона на руках у меня нет - он все еще в сервисе, а сервис заверяет , что необходима заменва мат. платы (7000 руб). Еще через неделю позвонили и сообщили что нужена замена модуля дисплея (5000), т.е после первой диагностики этого не выявили. До обращения в данный сервис дисплей телефона был исправен, проблем со связью не было, только не шел заряд батареи и все. В интернете сейчас уже нашла много негативных отзывов, о том что в данном сервисе меняют рабочие з/ч на дефектные и после ремонта не работает техника и люди туда чуть ли не каждый день ходят и меняют то одно, то другое, якобы заменяное в сервисе на исправное. Как я могу быть уверенна что с моего телелефона не сняли мат плату и дисплей и не заменили их на китайские .. что я могу предпринять? В каком виде и по какой статье писать претензию и куда обратиться далее, я потеряла 2 недели времени и нервов, и нахожусь практически без связи, телефон уже не починить после данной диагностики. (Мария, 13 октября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, приобрела в салоне связи МТС на Металлургов 87 (галерея АШАН) телефон примерно за 4600, дополнительно консультант предложил мне стекло защитное на экран за 700 рублей. Оформляя покупку, мне предложили доп. гарантию, от которой я сразу отказалась. После оформления покупки мне предложили провести картой в терминале оплаты (безнал), не озвучив мне общую суммы покупки. Слип из терминала упаковали в коробочку. Т.к. симкарта не была установлена в новый телефон, я не получила своевременно смс из банка о списанной со счета сумме, обнаружила сумму только поздно вечером, вернувшись домой более 6200 рублей (кассового чека за что я заплатила в коробочке не оказалось). На следующий день вернулась в салон за объяснениями - ни чем мне не помогли - сказали нет того консультанта который со мной работал - приходите завтра. Написала там заявление руководству салона в "книге жалоб". Пришла на следующий день - нужный мне сотрудник присутствовал, распечатал мне электронный чек в котором была указана покупка мной доп. гарантии за 500 рублей и наклейка стекла за 500 рублей. Вернуть мне эти деньги отказывается со словами - сама виновата, я мог списать и 20 тысяч, а списал только 6200. Как мне можно вернуть деньги за услуги, от которых я отказалась? После трех моих заявлений в этот салон связи я не дождалась ни одного письменного ответа от руководства, хотя указала и почтовый и электронный адрес. (Тансылу, 27 июля 2015 ) Посмотреть ответ
12337Вперед


Главные новости

Система Orphus