Понедельник 5 Декабрь 2016, 19:32
Серьёзные пробки

Услуги - Связь

Вопрос: Добрый день! 2 года назад в компании "Ростелеком" я сняла стационарный номер телефона за ненадобностью. Одновременно была снята услуга интернета, предоставляемая по телефонной линии. Поскольку платежи выставляются оператором месяцем позже, оплата за оказанные услуги связи и интернета остались мной не погашенными. Суммы для меня не являются значительными (586 руб за интернет и 285 руб. за телефонную связь). Возможно, что квитанции и приходили, но мне - пенсионерке, трудно вспомнить причину, почему я вовремя, как всегда, не оплатила их. За два года со времени образования задолженности "Ростелеком" ни разу не обратился ко мне с письменным уведомлением в целях урегулирования столь простой ситуации.Сейчас я получаю письма с угрозами от коллекторской компании, которая увеличила мой долг за счет процентов в соответствии ст. 384 ГК. Претензию оператору связи я написала, поскольку считаю, что переуступка долга незаконна. Ростелеком передал коллекторам и все мои персональные данные, что также нарушило мои права. Общаться с коллекторами я не намерена. Платить им суммы сверх задолженности также не согласна. Просто безобразие какое-то!.Как решить эту проблему? (Светлана, 25 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! подскажите была подключена в мотиве, уезжала за гранницу -был утерян сотовый с сим-картой, прошел почти год-блакируют телефоны, мой и мамин, т.к. сим-карта оформлена на мое имя, я оплатила, т.к. нуждаюсь в связи, через сбербанк платежи идут в течении 3 дней, я эти дни без связи-просила по квитанции разблокировать-отказали, Детализацию не могут предоставить..ссылаются на то, что прошло много времени, а требовать оплатить через почти год-они вправе?что я могу сделать в таком случае, я даже не вижу детализацию звонков......Как поступить? Хотелось бы вернуть деньги.Спасибо. (Марина, 19 марта 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Я обращался к вам по поводу ненадлежаще произведенного отключения телеканала "Дождь" Ростелекомом. Получил ответ: "Поскольку для предъявления иска в суд должен быть соблюден претензионный порядок необходимо написать претензию в Ростелеком , а далее обращаться в суд. Полномочиями административного воздействия Центр не наделен. Можете обратиться с жалобой в Роскомсвязьнадзор , у которго есть функции административного воздействия, пр. Ленина.39(здание Главпочтамта)." Претензию я писал, даже две. Есть входящие номера. В ответ получил отписку, которую привел в первом письме. Я именно и спрашивал, могу ли я рассчитывать на вашу помощь для представления моих интересов, в том числе и в суде? Естественно, на возмездной основе. Выступая на радио "Эхо Москвы", г-н Артемьев А.Д. касался этого вопроса и приглашал пострадавших обращаться к вам за помощью. Поэтому я и написал вам. Заранее благодарю за ответ. (Раевский Евгений Иосифович, 6 февраля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. У меня Ростелеком отключил трансляцию канала Дождь. На мой запрос получил ответ: "Компания приносит свои извинения. Руководством «Ростелекома» принято решение временно приостановить трансляцию телеканала «Дождь» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала." Но я оплачивал пакет, содержащий, в частности, именно этот канал. Судебного или иного официального решения о закрытии канала не было. На сайте компании никакого объявления не вывешено. Просто взяли и отключили. По моему, это самоуправство и нарушение договорных обязательств. По "Правилам оказания услуг...", приведенным на их сайте Ростелеком http://www.ekt.rt.ru/data/addons/docs/pravila_okazaniya_uslug_svyazi_oao_rostelecom_fizicheskim_licam.pdf, компания обязана за 10 дней предупредить клиента об изменении условий (в частности, списка каналов). Есть ли возможность наказать (пусть в судебном порядке, готов оплатить услуги) Ростелеком? Заранее благодарю за ответ. (Раевский Евгений Иосифович, 4 февраля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Являюсь абонентом интернет-провайдера Дом.ру. Подключен пакет Интернет+ТВ. Уже долгое время не пользуюсь их услугами, но выяснилось, что абонентская плата продолжает начисляться. При этом доступ в Интернет не предоставляется в связи с отсутствием оплаты. Сотрудники колл-центра поясняют, что начисление абонентской платы продолжается в связи с тем, что подключен комплексный пакет. Насколько правомерно начисление абонентской платы за непредоставляемую услугу - в частности в данном случае предоставление доступа в Интернет? Заранее благодарю. (Елена, 31 января 2014 ) Посмотреть ответ
Назад123456737Вперед


Главные новости

Система Orphus