Воскресенье 4 Декабрь 2016, 02:53
На дорогах свободно

Услуги - Туристические

Вопрос: Добрый день! Я заключила договор с ООО "Катюша Тревел" (ИНН 6670394915) на бронирование и приобретение тура 9 августа 2016 года. Сегодня мне позвонили девочки из их агентства и сказали, что моя заявка аннулирована, тур не оплачен, и 5 сенятбря (предполагаемая дата вылета) я никуда не лечу. Девочки говорят, что необходимо обратиться то ли в суд, то ли в полицию... Сами они идут в трудовую комиссию. Я внесла им предоплату, все остальное оформила в рассрочку. Подскажите, пожалуйста, как теперь быть и что делать? Куда бежать? Я мать-одиночка, и оформила кредит... идти в суд или в полицию? есть шансы получить мне обратно мои деньги? то, что уже перевела за кредит и оплатила по карте в самом агентстве? (Юлия, 23 августа 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Подскажите как быть. На сайте "Gilmon" нашли акцию со скидкой на автобусный тур от компании "45 параллель". Пришли в местный филиал компании, заключили договор, оплатили путевки (на руки получили договор и 2 путевки). За день до отъезда с номера этой компании пришла СМС информирующая о том, что тур не состоится и что можно писать заявление на возврат денег или требовать их от страховой компании. На утро следующего дня автобус не подъехал, что было зафиксировано. Местный филиал офиса был закрыт (компания Уфимская). Написав заявление на возврат денег получили ответ что возврат будет в ближайшее время. Следующим письмом расспросили компанию о сроках возврата - ответа не последовало. С тех пор прошло более 3х недель, компания на связь не выходит, телефоны отключены. В СМИ писали о том, что создан штаб помощи пострадавшим от этой компании. Поискав информацию о нем и его президенте в интернете нашел множество утверждений что штаб так же является мошенниками, берущими деньги и не исполняющими взятые на себя обязательства. Что делать в этой ситуации? Куда обращаться в первую очередь? (Сергей, 16 августа 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый вечер! Помогите пожалуйста разрешить проблему, которая возникла с нашим отпуском. 23 июня 2015 года мы (семья 2 взр + 1 реб) приобрели путевку в Тунис у турфирмы Премиум трейвел на 11 ночей, с 29.06.2015 по 10.07.2015 за 93590 руб. 26 июня из СМИ мы узнаем, что там теракт 10-20 км от нашего отеля. Мы сразу же позвонили в турфирму, и попросили поменять тур на другую страну. Они на отрез отказывались, говорили, что аннуляция тура, это 100 % штраф, ссылаясь, что официального запрета Ростуризма на выезд в эту страну не было. После многочисленных телефонных разговоров, они решили вернуть нам деньги за минусом 12000 руб, якобы штраф. Деньги вернули через неделю. Правомерны ли действия турфирмы, что удержали 12000 руб. ? Ведь спустя несколько дней по СМИ все таки ввели запрет на выезд в Тунис, и отказались мы от путевки не по нашей вине! С уважением, Анастасия. (Анастасия, 14 июля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Приходите на прием со всеми документами . Тел для справок 371-13-16.Здравствуйте! Купили билеты в компании InwayAnyday, за заманчивую цену 26000 рублей, туда-обратно. По условию пользовательского соглашения, электронные авиабилеты предоставляются не позднее, чем за 7 суток до вылета, так как они занимаются групповыми закупками билетов. Мы с этим согласились, ждали спокойно отпуска. Первое время никаких подозрений не было, что это мошенники! Отзывы везде хорошие...(и в какой то степени, это было подозрительно).. К началу июня, посыпалось очень много негативных отзывов, кто-то без билетов остался, кто-то улетел, а обратно улететь не может, так как их нет списках, другие писали, что приехали в аэропорт, их тоже нет в списках!... Естественно, мы написали им письмо ,2 июня, о возврате денежных средств, от них пришел ответ, что запрос передан в бухгалтерию, платежное поручение будет передано в банк в течении 1-3 дней.. и после этого не выходят на связь! Билетов нет, денег тоже! Нас таких пострадавших очень много! 5 июня перестал функционировать сайт, почта, на звонки никто не отвечает, в соц.сетях удалили группу. Помогите пожалуйста, разобраться в данном вопросе, что делать, есть хоть маленький шанс найти их и вернуть наши деньги?? Заранее благодарю. (Анастасия, 16 июня 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно вернуть денежные средства уплаченные за путевку в ГОА (Путевка была забронирована в сентябре. В ноябре 5 числа она была аннулирована. И денежные средства должны были вернуться на счет агента. Агент всячески увиливает от ответа и говорит что деньги перевели. Хотя по договору возврат денежных средств осуществляется в течении 7 календарных дней). Как можно подействовать на турагента что бы она вернула деньги? (Максим, 14 ноября 2014 ) Посмотреть ответ
1239Вперед


Главные новости

Система Orphus