Воскресенье 4 Декабрь 2016, 11:09
На дорогах свободно

Услуги - Туристические

Вопрос: Добрый день. Подскажите как быть. Ездила в Египет с 1.09.2014 по 12.09.2014, в Хургаду, в отель Mirage New Hawaii Resort & Spa 4*. По прилету заселили в номер в корпусе В на первом этаже и первое разочарование произошло как только переступила порог - старая жутко потрепанная мебель, стулья все в пятнах, и где по полу бегали большие муравьи... Позвонила на ресепшен, пришел человек побрызгал дихлофосом муравьев, смел их на совок и сказал: все хорошо. Я разумеется потребовала переселения, мне предложили переехать в номер получше, но за 60 долларов, я отказалась и меня с горем пополам переселили во второй номер, который тоже не блистал чистотой и даже мусор не соизволили убрать от предыдущих гостей, но по крайней мере не было всяких муравьев, мебель так же оставляла желать лучшего. Ночь переночевала, утром ушла на завтрак, затем на море, прихожу в комнату, а у меня открыта терраса, и не один ключ из связки ключей который мне дали не подходил, я опять начала звонить на ресепшен, мне сказали, ждите мастера, он придет и подчинит, прождала три часа, периодически позванивая на ресепшен и напоминая о проблеме, пришел этот так называемый мастер, попробовал закрыть моими ключами террасу, у него ничего не получилось, он развел руками, сказал звоните на ресепшен. В итоге с горем пополам меня переселили в третий номер. Вроде бы все хорошо, но все так же ободранная мебель, стулья с пятнами, обшарпанные тумбочки и ящики неуклюже прибитые гвоздями, громко шумящий кондиционер, грязные светильники. Когда у меня не стал работать фен, позвонила на ресепшен, опять сказали ждите придет мастер и все сделает, прождала до вечера, так же периодически позванивая , пришел мастер постучал по фену рукой – он заработал… Ванная грязная, кафель тоже. В общем чудо-техника. Несколько раз звонила на ресепшен по поводу телевизора, который издавал странные звуки, опять приходили люди и не чем не могли помочь, лишь разводили руками. Воду в номер могли принести, а могли забыть. Уборка никакая, грязные полотенца или рваные, а еще грязные одеяла и пододеяльники. Еда очень скудная, однообразная и не вкусная, на всем экономят, алкоголь весь разбавленный. Уборщики постоянно ломятся, когда ты только заходишь в номер, очень назойливые. Экскурсии покупала у нашего гида Библио глобус, экскурсии очень дорогие, гиды утверждали, что другие менеджеры шарлатаны и если я куплю экскурсии у них, то страховка при несчастном случае действовать не будет. В холе отеля всегда накурено, море грязное, застоявшееся. Грубое, неуважительное и хамское отношение со стороны персонала и гидов, так же в вечернее время запрещали купаться в бассейне и в море. Путевку покупала у турагента Санрайз тур. В общем не отдых, а сплошная нервотрепка. За эту путевку 10 дней 11 ночей я отдала 998 долларов. Считаю, что она того не стоила. Что мне делать? Как быть? (Татьяна, 9 октября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. 31 июля 2009 года я купила путевку в санаторий "Обуховский" с 17.08. по 30.08. через туристическую фирму ООО "Северная пальмира", которая находится по адресу : г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 4 ,заплатив за нее 24220, 00 рублей. Но, когда подошел срок получать путевку, данная туристическая фирма уже не существовала, на звонки никто не отвечал. Я обращалась в Администрацию г. Екатеринбурга с письмом, где мне было сказано, что я должна обратиться в суд. В результате был суд, на котором было выяснено, что фирма "Северная пальмира" обманула не только меня, но и других людей. На сегодняшний момент я до сих пор не могу вернуть свои деньги. Прошу Вас ответить, могу ли я вернуть свои деньги, и как нужно действовать, чтобы отстоять свои права ? (Коновалова Надежда, 23 июня 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день.Со 2 по 9 мая я с ребенком выезжаю в Турцию на отдых. Срок действия моего паспорта на дату вьезда встрану составляет меньше 4 месяцев (3 месяца 28 дней). От путевки в туристическом агентстве мне предлагают не отказываться, так как никто смотреть в паспорт не будет в Турции. Главное чтобы турист приехал. В СМИ есть информация что туристов заворачивают в своем аэропорту. Если случится такая ситуация в нашем аэропорту Кольцово, могу я вернуть путевку в агентство за оставшиеся дни получить деньги. В договоре указано, что Отказ по вине Заказчика облагается штрафом в размере 100% стоимости путевки. Здесь ведь явно не вина туриста. Могу я оспорить такой договор? (Елена, 25 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, подскажите, пожалуйста, правомерно ли взимание комиссии при олате за путевку картой Виза? Кто устанавливает эту комиссию Банк или турагентство? Спасибо (Ольга, 24 апреля 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Моя дочь отдыхала в санатории Соколиный камень по бесплатной путевке. (отдел образования Ленинского района) где получила травму, при падении выпадение передних верхних зубов. Не могу найти бесплатного юриста для составления искового заявления в суд. Я инвалид 2 группы. Ребенок не совершеннолетний. Справки и документы на руках. Помогите пожалуйста. (нетесова марина сергеевна, 18 марта 2014 ) Посмотреть ответ
Назад12349Вперед


Главные новости

Система Orphus