Понедельник 25 Сентябрь 2017, 23:58
На дорогах свободно

Услуги - Финансовые

Вопрос: Почему в вопросе о взимании комиссий за обслуживание кредитной карты Арбитражные суды стоят на позиции, что данное действие со стороны банков незаконно; а СОЮ считают, что если не было навязывания услуги, то данное не противоречит ЗоЗПП? А как считаете Вы и на чем основываете свою позицию (Джараб Айды Цхаджбриджибаджибаев, 30 июня 2017 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! Хотела пополнить свой баланс QIWI через терминал telepay, деньги не пришли. Проверив чек, обнаружила, что по ошибке ввела номер СВОЕЙ карты QVC, но с ИСТEКШИМ сроком действия. Сразу же обратилась в техподдержку QIWI и telepay. В telepay ответили, что платеж прошел (сообщили дату и номер транзакции), и корректировка с их стороны невозможна (посоветовали обратиться в QIWI). В QIWI мне говорят, что платеж не зарегистрирован в системе, и посылают обратно в telepay, якобы, зачисление средств через сторонние терминалы может проходить до трех дней. Прошло уже гораздо больше 3-х дней. К слову, в поддержке QIWI мне сказали, что номера карт с истекшим сроком действия они не присваивают другим клиентам. Не могли же деньги уйти в никуда?! Куда обращаться в таких случаях? (Елизавета, 22 января 2017 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Можно ли вешать банковских служащих на фонарных столбах? А на чем можно? (Гених Гиммлер, 19 января 2017 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте! 31 августа 2016 года у моей карты Visa Momentum Сбербанка закончился срок действия. 5 сентября я пришел в отделение Сбербанка сдать эту карту и получить новую, тоже Momentum. На счете карты осталась небольшая сумма. Старую карту я отдал сотруднику банка, а про новую он сказал, что СБ больше не выпускает моментальных карт. Я написал заявление на выпуск обычной банковской карты. В тот же день я позвонил на "горячую линию", где мне сказали, что карты Momentum по-прежнему выпускаются, но не Visa, а MasterCard. 7 сентября я зашел в отделение СБ , попал уже к специалисту №2, которому объяснил ситуацию, сказал что мне предоставили недостоверную информацию, попросил отменить выпуск платной карты и выдать мне карту MasterCard Momentum и спросил нужно ли писать заявление на отмену выпуска. Сотрудник №2 мне ответила, что в настоящий момент среди моих счетов в СБ один какой-то неправильный (оформлен на мои ФИО, но данные паспорта другие), поэтому система не может ни отменить выпуск, ни зарегистрировать заявление, ни выдать моментальную карту. Записала мой телефон, сказала, что позвонит, когда разберется в ситуации. Не дождавшись звонка, 16 сентября я опять пришел к специалисту №2. Неизвестный счет необъяснимо исчез, карту MasterCard Momentum для меня все-таки нашли и выдали, но выпуск карты Visa Classic так и остался не отмененным, при этом она же и не выпущена. Заявления на закрытие счета сданной карты и на отмену выпуска опять не взяла, ссылаясь на неспособность системы разобраться с выпуском карты Visa Classic. Еще раз записала мой телефон, обещала обязательно позвонить, когда все прояснится. 10.10.2016 года, я снова пришел в то же отделение, к специалисту №2 - ничего не изменилось, но она заверила, что вопрос вот-вот решится и просила зайти через неделю. 17.10.2016 года, после тщательного изучения сбербанковских документов и окончательно разочаровавшись в профессионализме специалистов упомянутого отделения, я очередной раз появился у сотрудника №2, объяснил ей, что счет закрывается только по моему заявлению, отмена выпуска карты производится только по моему заявлению, а не по каким-то внутренним каналам Сбербанка. Она, подумав, согласилась и заявление об отмене выпуска банковской карты и закрытии счета приняла. При этом система так и не справилась с отменой или выпуском карты Visa Classic. В тот же день мне пришло SMS-сообщение о регистрации моего заявления и о сроке рассмотрения 15 дней. Через 15 дней - еще сообщение, что банк продлевает рассмотрение еще на 15 дней. Сегодня, 16.11.2016, банк опять продлил рассмотрение на 15 дней. По "горячей" линии Сбербанка мне ответили, что банк может рассматривать заявления до 120 дней, хотя в их же "Условиях использования банковских карт" в п.12.5 говорится о 30 календарных днях. ФЗ №161 от 27.06.2011 года в ст. 9 п. 8 тоже называет 30 календарных дней. Когда я спросил у оператора "горячей" линии Сбербанка, откуда взялась цифра 120, мне ответили, что банк сам устанавливает сроки рассмотрения. Как мне поступить в такой ситуации? Сбербанк деньги возвращает? Существуют ли какие-то законы, однозначно определяющие сроки возврата денежных средств клиенту банка? Карту я сдал 2,5 месяца назад, заявление буквально заставил принять месяц назад, сумма - меньше 1000 рублей! (Иванов А.В., 16 ноября 2016 ) Посмотреть ответ
Вопрос: У меня есть кредитная карта банка. Когда я брал карту ставка по кредиту была одна, потом банк ее снизил. теперь банк хочет ее снова повысить. При этом нигде в договоре не указано, что банк имеет право в одностороннем порядке менять ставку. Может ли банк менять ставку по кредитной карте, обязать меня платить комиссии и страховки, если они не указаны в договоре? Если да, то на основании чего? (Гера, 28 марта 2016 ) Посмотреть ответ
12337Вперед


Главные новости

Система Orphus