Среда 30 Сентябрь 2020, 05:25
Местами затруднения

Работы - Авторемонт, автомойка

Вопрос: Здравствуйте! Мой а/м проходил ремонт по направлению от страховой компании по КАСКО. При первичном осмотре на СТОА мастер сказал что правую переднюю дверь нужно менять, т.к. ограничен доступ к зоне повреждения с внутренней стороны в связи с установленным в этом месте усилителем и выправить ее не получится, но почему-то согласовывать замену не стали и произвели ремонт. После ремонта поверхность двери имеет визуальное отличие от неремонтируемой с противоположной стороны, штампованное ребро выполнено в неопределенной форме и отличается по профилю в секущей плоскости. Я подал претензию по качеству выполненых работ, сервис пригласил оценщика который дал заключение что все в пределах нормы по какому-то ТУ, при этом контроль каким-либо измерительным инструментом не производился, работники сервиса даже не скрывают что у них его просто нет и что все сделано "на глаз". Как мне поступить, проводить собственную экспертизу? (Сергей, 26 декабря 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 18 сентября 2011 года попал в ДТП по вине второго участника, 20 сентября сдал все документы и съездил на "Независимую экспертизу" СК "Россия" (второй участник ДТП застрахован в ней), эксперт все за фотографировал, запротоколировал дал мне документы, я ознакомился с перечнем повреждений ... кое -что добавил что не увидел эксперт с первого осмотра, эксперт довнес перечень повреждений, после этого я подписал.... Прошел месяц звоню в страховую компанию, а там телодвижений по поводу расчета суммы ущерба даже не было, в итоге 7 ноября лично зашел к ним, узнал что предлагают взять в 5 раз меньше чем по предварительной оценке в автосервисе, сумма выплаты даже не покрывает расходов на детали... На мой вопрос:"Что-то сумма выплат даже не покрывает расхода на запчасти, а еще и работы по съему установке запчастей..." Был получен ответ: " ..у нас расценки средние по уральскому региону по нормо-часу ... плюс у Вас износ автомобиля..." В связи с этим вопрос:" Что делать ?" (для сравнения страховая компания предлагает 17 тысяч по приблизительной оценке сервиса 85 тысяч) (Григорий, 7 ноября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! 27.04.2011 года я попал в ДТП и был виновником аварии, в этот же день обратился в ГИБДД и аварию запротоколировал. 29.04.2011 года обратился в страховую компанию Росгосстрах (был застрахован по КАСКО), у меня осмотрели автомобиль, сфотографировали повреждения, составили Акт осмотра транспортного средства и выдали направление на технический ремонт в официальный дилерский центр, т.к. машина 2010 года и находится на гарантии. В этот же день я заехал в сервис, передал им направление и копию Акта осмотра ТС, машину опять сфотографировали и мастер сказал, что в течение 14 дней будут завершены все согласования по сумме ремонта, страховая оплатит счет и можете подъезжать на ремонт. По истечению 2 недель я сам позвонил в сервис, на что мне ответили, что согласования еще не завершены, но не волнуйтесь, бывают небольшие задержки, но все равно машину мы Вам починим. В итоге я звонил в сервис еще несколько раз, ответ был примерно тем же самым. Потом сервис мне начал говорить, что страховая затягивает процесс согласования, звоню в страховую, но там наоборот говорят что это сервис тянет, все это продолжалось почти до середины августа месяца! Позже я все таки добился внятного ответа и от страховой и от сервиса. Оказывается, что сервис насчитал некую сумму на ремонта автомобиля опираясь на Акт осмотра ТС и на свои фотографии, и сумма оказалась больше чем насчитала страховая, т.к. страховая компания явно не учла скрытые дефекты, причем о которых в акте осмотра ТС так и написано «возможны скрытые дефекты». Скрытыми дефектами по большей части оказались работы по регулировке и вытяжке деталей кузова, из-за того что «ушла» геометрия. В итоге страховая отказывается платить по выставленному счету, а сервис в свою очередь тоже не согласен с выводами страховой, причем указывает на то, что в подобных случаях, когда страховщик с сервисом не могут сойтись в цене назначается дополнительный осмотр ТС при участии представителя страховой и представителя сервиса и всегда после этого вопрос решается. Сегодня 13.09.2011 года опять был в сервисе, мастер мне прямо сказал, что машину можно же конечно починить и за такую сумму на которую согласна страховая, но качество работ будет низким, да и самому сервису это не особо выгодно, потому что претензии будут предъявляться уже к нему и к качеству его работ. Но опять же даже если мне согласиться на такой ремонт, просто заменят детали и покрасят их, геометрию кузова никто править не будет, соответственно вид у машины полностью теряется и останутся разные зазоры у деталей. Подскажите, как мне быть в такой ситуации, т.к. и машину хочется уже быстрей отремонтировать и чтобы ремонт ее сделали качественно. (Евгений, 13 сентября 2011г.) (Евгений, 13 сентября 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день, Подскажите как правильно поступить. 14,05,2011 года обратился в Дизель -Моторс г.Екатеринбург, по адресу Космонавтов д.107. Обратился для проверки топливной аппаратуры дизельного двигателя ТНВД -насоса. При составлении Наряд-заказа меня уверили что все параметры проверят и покажут. После получения насоса и оплаты, без которой насос не возвращали, сказали что его только в ремонт, параметры и замеры которые указывают на неисправность не показали, сказав что верят специалистам. На довод, о том, что на официальном сайте Denso представителями которого данное предприятие является найдены тест-планы проверки аппаратуры, по отклонениям от которых можно судить о неисправностях, нам достаточно замеров без фиксации как таковых и утверждения мастера. Для проверки сервиса, а именно будут ли выполнены хоть какие-то работы, мной было слито топливо из корпуса, ослаблены сервисные пробки, ослаблен штуцер обратного слива. После получения в ТНВД как не было топлива и нет, сервисные пробки так и остались открученными, штуцер так же откручен. Прошу провести проверку данного предприятия по факту оказания услуг ненадлежащего качества. (Сергей, 2 июня 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста что нам делать. Мы купили новую летнюю резину с дисками, в салоне нам (там же где и купили) ее смонтировали. Через неделю (автомобиль не эксплуатировался) колесо оказалось спущенным. Машину отгнали в ближайшую Шиномонтажку, там выяснилось что колеса установлены неправильно, наоборот, и грузики от евродисков , которые нам рабтник шиномонажки вытащил руками без усилий, также резина с внутренней стороны колеса оказалась порванной. Поставили запасное колесо и отгнали в тот сервис (где купили и монтировали колеса). Работники сервиса перебортовали колеса но менять порвное колесо отказались. хотелось бы установить справедливость. заранее спасибо (Елена, 18 апреля 2011 ) Посмотреть ответ
Назад1234Вперед


Главные новости