Пятница 30 Октябрь 2020, 03:42
Местами затруднения

Работы - Авторемонт, автомойка

Вопрос: Здравствуйте! Купил новый автомобиль у официального диллера(АВТОБАН-Запад) и застраховал его по КАСКО и ОСАГО в РЕСО-гарантия. В процессе эксплуатации атомобиль получил незначительные повреждения кузова, попадающие под страховой случай. Обратившись в страховую компанию, я оформил направления на ремонт к официальному диллеру. Отдав направления представителю диллера, я стал ожидать приглашения на ремонт, однако мне позвонили из страховой компании и объявили о том, что диллер таким видом ремонта не занимается и предложили мне на выбор два неизвестных мне, сомнительных сервиса. Попросив при этом забрать направления у официального диллера и привезти их обратно в офис компании РЕСО-гарантия для переоформления. Я уточнил у диллера, о возможности совершения данного вида ремонта конкретно по моему авто и выяснил, что они устранят эти дефекты без проблем. Снова позвонив в РЕСО-гарантия мне объяснили, что якобы у компании нет договора на ремонт автомобилей в АВТОБАН-Запад, а сотрудники, выписавшие направление на ремонт ошиблись. Как мне быть? (Олег, 24 декабря 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: При прохождении первого ТО в автосервисе обнаружился люфт правого заднего колеса - сорвало резьбу ступицы. Машине всего 2 месяца. Явно заводской брак. Нам предложили заменить за деньги (5 тысяч) в течении 2 дней, так как ступицы есть на складе сервиса. По гарантии же нам сказали, нужно ждать от 2 недель и более, так как ступицу надо заказывать. У меня вопрос. Если необходимые детали есть на складе сервиса, почему я должен ждать гарантийных деталей столь долгое время? Подобное поведение смахивает на прямое вымогательство. (Наумов Андрей Владимирович, 6 декабря 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Покупала автомобиль 2 года назад у официального дилера, автомобиль еще на гарантии до августа 2010г. Все ТО пройдены вовремя, последнее в марте 2009г. На момент первичного обращения (конец июля 2009г) по вопросу сильного шума и вибрации в МКПП, пробег составил 10 897 км, устранили по гарантии, причина была - люфт дифференциала. Через 3 месяца обратилась повторно с той же проблемой, т.к. та же неисправность проявилась вновь. Пробег составлял на тот момент 13 940км. В гарантийном ремонте уже было отказано, мастера сослались на неправильную эксплуатацию а/м (хотя прошло всего три месяца после первого обращения) и сказали менять сцепление, маховик и выжимной подшипник. Официальное заключение и результаты диагностики мне предоставить в салоне отказались. Я провела независимую автоэксперизу, где на основании официального заключения был выявлен явный производственный дефект всех вышеуказанных деталей. Но салон с эти не согласился, я выставила им претензию, после этого машину сделали за мои деньги, а на претензию так и не ответили (прошло больше 10 дней). Я попыталась подать исковое заявление в суд для возмещения убытков за ремонт и экспертизу, но судья мне сказал, что поскольку на элементы сцепления гарантия не распространяется (это действительно указано в сервисной книжке), несмотря на очень маленький пробег, все пройденные ТО и повторное обращение в сервис, дело будет скорее всего проигрышное. Подскажите, пожалуйста, кто прав? Спасибо. 24 ноября 2009г. (Марина, 24 ноября 2009 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 31 декабря 2008года не по нашей вине произошла авария, сразу в ГАИ все запротоколировали, по Каско обратились в стараховую компанию УралСиб, т.к машина (форд фокус) в кредите деньги за страховку могут перечислить либо в банк либо в салон для ремонта автомашины, т.к. авария серьезная решили ремонтировать в автосалоне Форд на Базовом ( где и покупали машину в октябре 2008года), в феврале были улажены все бумаги со страховой компанией, стали обращаться в Форд центр, сказали все ждите, в к. марта звоним в Форд говорят что ничего не знают, приехали нам говорят менеджер который нами занимается уволился и дела якобы никому не передал, решили не ругаться по новой договорились что через месяц придут наши запчасти, и можно будет ставить машину на ремонт, в к.апреля звоним и опять повторяется таже ситуация, приезжаем в Форд центр разбираться нам дают нового менеджера и говорят что теперь не улажен вопрос со страховой компанией надо встречаться агенту со страховой компании и агенту сервис центра для урегулирования споров, все это время мы варьируем междустраховой банком и сервисом повторяя одни и теже справки, в конце мая наконец то произошла встреча страховой компании и банка, все вопросы были решены для ускорения дела мы опять сами возили все справки,в сервисе нам сказали, что 5 июля можно ставить машину на ремонт к этому времени должны подойти все детали, 6 июля еле дозвонившись до сервис центра, нам говорят что сейчас идет большая ревизия всех запчастей и наши детали надо ждать еще месяц, а то и два, подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации, машина уже ржаветь начала а ей еще года нет, если через два месяца не подойдут детали каско будет уже на исходе до 16 октября кто будет оплачивать ремон автомобиля, помогите пожалуйста, что нам делать? (Олеся, 7 июля 2009 ) Посмотреть ответ
Вопрос: После аварии 02.02.2009 г. мы обратились в страховую компанию, которая определила сервис для ремонта машины (АвтоКаско). Машину осмотрели в сервисе только 04.03.2009 г. До настоящего времени (11.06.2009г.) машина в сервисе, отремонтирована, но ее нам не отдают. 04.03.2009 г. мастеру был задан вопрос - сколько будет стоить замена диска колеса и порога с правой стороны (не страховой случай), на что он ответил, что узнает и позвонит. Мы переодически узнавали о проходящем ремонте, нам все время отвечали, что запчасти еще не пришли. Запчасти закуплены сервисом полностью - страховой и не страховой случаи. Документов на ремонт по не страховому случаю не было составлено, разговор с мастером проходил по телефону. С высталенной сервисом ценой на запчасти мы не согласны, но машину получить не можем, т.к. директор сказал, что пока деньги за запчасти и стоянку машины за время заказа запчастей и ремонта не заплатим. Дополнительные запчасти на машину не установлены (за которые просят деньги). Директор сказал, что пока он не увидит денег - будет придерживаться мнения, что машина не готова и нам ее не отдаст. Помогите устранить беспредел. Что нам делать? (Светлана, 11 июня 2009 ) Посмотреть ответ
Назад1234Вперед


Главные новости