Вторник 6 Декабрь 2016, 07:51
Местами затруднения

Работы - Ремонт бытовой техники, электроники

Вопрос: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. 6апреля 2011 года я вызвала мастера из компании по ремонту компьютеров Helper66. В назначенное время пришла милая девушка, посмотрела неисправный ноутбук, сказала, что придется на пару дней забрать в офис. Мы составили договор, в котором указано, что ноутбук забирают для ремонта. Устно договорились, что девушка после диагностики позвонит и сообщит, какой именно требуется ремонт и во сколько это обойдется. Я подчеркнула, что стоимость работ имеет значение. 7 апреля она позвонила и заявила, что из-за перегрева (был неисправен вентилятор) появилось несколько проблем, долго их перечисляла. Итог: уже сделан ремонт на 5 тысяч рублей, а чтобы довести его до конца, нужно еще 3 тысячи рублей. На мои протесты девушка твердит одно: если бы вы к нам обратились раньше, то такой ремонт не понадобился бы. Но при чем тут это? Я ожидала, что меня поставят в известность о неисправностях и назовут хотя бы примерную стоимость ремонта. Мы не готовы выложить такую сумму. Как быть? Буду очень благодарна за быстрый ответ. (Светлана, 8 апреля 2011 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый вечер. В ремонт был сдан ноутбук по гарантии. Отдали ноутбук 02.10.2010 г. на руки дали квитанцию заполненную сервисом, спросила в течении какого времени будет сделан он, мне ответили в течении месяца, звонила узнавала говорили забирать 02.11.2010 г. Приехав 02.11.2010 г. в сервисный центр менеджер по приему ответил, что его не сделали так как перепутали номера сертификатов, обещали разобраться и перезвонить, но так ни кто не звонил. Просила дать книгу жалоб, мне ее не предоставили. В квитанции которую дал сервис был указан мой контактный телефон. Сервисный центр мог перезвонить мне и объяснить, что там напутал менеджер с номерами сертификатов,и я могла бы приехать, но ни кто этого не сделал. Как быть в такой ситуации. Я учусь и мне нужен отремонтированный мой ноутбук. (Татьяна, 2 ноября 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Пылесос Заубер R-750: треснуло днище резервуара для воды. Гарантия продавца до 30.8.10. Обратился в магазин \"Фаворит\" (г.Красноуральск). Обвиняют в нарушении правил эксплуатации: механическое повреждение по моей вине. Взяли (скрипя зубами) для проведения экспертизы. Прошу совета. (Валерий Пантюхин, 5 августа 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: 17 июня сдал в платный ремонт ЖК монитор ACER в "Эр-Эс Сервис Урал". Мною была заявлена неисправность - не включается. Через неделю отремонтировали. В произведенных работах указана замена компонентов платы питания. Ремонт был оплачен. Через неделю работы монитор опять не включается. Снова сдал туда же. Через день мне сообщают, что вышла из строя плата питания и ее надо менять и оплатить ее стоимость. В договоре было указано, что исполнитель работ несет ответственность за качество произведенных работ, и дает гарантию на них и установленные детали на 45 дней. А так же исполнитель не несет ответственности за неисправности, не связанные с ремонтом. Что мне предпренять, так как я считаю, что они не правы. (Дмитрий, 7 июля 2010 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Зимой купили многофункциональное устройство (принтер/сканер/копир), оказался неисправен. После установки программного обеспечения МФУ не "видит" компьютер. Отвезли в авторизованный сервисный центр, там МФУ забрали, сказав, что их не ремонтируют, а только меняют. Поменяли. Успели попользоваться менее 10-ти раз, сломалась каретка. Отвезли опять в сервис, но без документов, т.к. в ходе предыдущих коллизий потеряли. В сервисе стали требовать гарантийный талон и вообще доказательства того, что МФУ меняли у них. Хотя они ЕДИНСТВЕННЫЕ в городе, кто занимается подобными устройствами. Я намекнула, что, т.к. была произведена полная замена МФУ, это должно быть зафиксировано у них. Они (сервис) "якобы" нашли наши данные, но сказали, что на НОВОЕ МФУ дейстует ГАРАНТИЯ СТАРОГО МФУ, КОТОРОЕ УЖЕ ЗАМЕНИЛИ!!! И скорее всего гарантия закончилась, хотя устройство нам поменяли менее двух месяцев назад. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?? (Мария Степаницына, 1 июня 2010 ) Посмотреть ответ
Назад123456Вперед


Главные новости

Система Orphus