Работы - Ремонт бытовой техники, электроники

Вопрос: Здравствуйте! В июле этого года приобрели стиральную машину в магазине "Норд" после первого включения машина не заливала воду и были обнаружены шумы, когда начинается отжим и слив воды, когда вызвали мастера, он сказал, что машина не заливает воду по нашей вине (кран не исправен) - это да я с этим согласна, а по-поводу шумов, он (мастер) сказал что неисправна помпа у него, во-первых, ее нет, а во-вторых, когда вы делали заявку на вызов мастера, вы якобы не говорили про шумы в машине, в итоге он сказал что этот вызов платный и потребовал с меня 450р., я ничего не стала оплачивать, т.к. считаю, что он должен был устранить неисправности в машине. После того как мастер уехал, звоню в сервисный центр: говорят, что пока я не оплачу эти 450р. никто к нам не приедет. Правомерны ли действия сервисного центра в этой ситуации, ведь гарантия на машину 5 лет? Что делать в этой ситуации, если сервисный центр на контакт не идет? Могу ли я обменять машину на новую? (Екатерина, 25 сентября 2009 ) Посмотреть ответ

Ответ: вам необходимо обращаться с претензией к "продавцу", а не к сервисному центру. можете подойти на прием к нам, поможем оформить.
(Просмотров: 0)

Вопрос: ООО "ЦТО "Техноцентр", г.Каменск-Уральский, ул. Исетская, 33 Б, тел 34-74-39, 39-95-20, 34-74-39. Бланк квитанции подготовлен ООО " Панасоник сервис СНГ" Ремонт. Пульт телевизора. Не работают кнопки. Стоимость 0,00 уб., прошу со мной не согласовывать. Предоплата 160 руб. Бланк заполнен с моих словправильно, с условиями ремонта ознакомлен и согласен. Срок ремонта 20 дней, при отсутствии деталей на складе срок ремонта не ограниченю Вопрос. Правомерен ли сам текст бланка, дающего неограниченные права исполнителю и лишающего законных прав заказчика. (Россейкина Екатерина Федоровна, 13 мая 2009 ) Посмотреть ответ

Ответ: Не совсем четко сставлен впрос. Как можно понять, Вас интересует прежде всего вопрос по оплате и сроки ремонта. Эта запись противречит действующему законодательству. В силу ст.16 Закона РФ "О защите прав поребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требования к содержанию договора, в вашей ситуации квитанции, закреплены в Правилах бытового обслуживания населения в РФ (утв.15.08.2005 г. № 1025).
(Просмотров: 2)

Вопрос: Здравствуйте! Комуникатор, срок гарантии закончился, сдал в ремонт-пропадало питание, отключался. Обещали отремонтировать за сутки, но после 5 суток вернули, сказали что не могут отремонтировать. В сервизе сразу же попробовал включить комуникатор, он вообще не включался. Сдал повторно в ремонт. Прошло 2 месяца. Позвонили и сказали, что вообще не могут отремонтировать его. До ремонта, комуникатор хоть как то работал, а сейчас вообще не работает. Посоветуйте, что делать? (Рылов Е.А., 14 января 2009 ) Посмотреть ответ

Ответ:

Для ответа на вопрос мало информации - надо смотреть заказ-наряд, который вы оформили при передаче телефона в сервис.  Кроме того, что значит срок гарантии закончился?  Если не истекло 2 года после покупки - то вам надо обращаться к "продавцу" . Подходите на прием с документами из сервиса и с документами на сам товар.

главный специалист Голубева Я.В.

(Просмотров: 4)

Вопрос: отдали в ремонт автомагнитолу 08.09.08 в центр "Телесервис" на Куйбышева 48/4, но магнитолу они не ремонтируют, говорят, то запчасти ждут, то она стоит на прогоне, посоветуйте ,что сделать чтобы получить обратно магнитолу побыстрей. (Александр, 11 ноября 2008 ) Посмотреть ответ

Ответ:

В письменном виде потребуйте вернуть. В случае отказа обращайтесь в милицию с заявлением о присвоении Вашего имущества.

А.Д.Артемьев

(Просмотров: 4)

Вопрос: Здравствуйте! В июне месяце купила сотовый телефон Nokia 5310, в течении срока использования обнаружилось несколоко диффектов (не работала кнопка уровня громкости и, не смотря на то что SIM-карта была полна номеров, он показывал, что записная книжка пуста), я отдала его погарантии в сервис. Уже прошло 1,5 месяца, а мне говорят, что до сих пор телефон ожидает детали! Сколько времени по закону может держать у себя сотовый телефон сервис, который должен починить его погарантии??? (Рыкова Ирина Андреевна, 10 ноября 2008 ) Посмотреть ответ

Ответ:

Перед Вами ответственность за качество продукции и сроки ремонта ответственность несут - продавец, импортер и изготовитель, а к ним Вы не обращались. Сервис не является полномочным представителем ни кого из них и закон не установил ответственности сервиса в этом случае за сроки ремонта.

А.Д.Артемьев

(Просмотров: 4)

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя:
E-mail:
Вопрос:
	я согласен (а) на обработку моих персональных данных