Воскресенье 11 Декабрь 2016, 03:23
На дорогах свободно

Работы - Ремонтно-строительные работы

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить. Заключила договор на ремонт пола, в него входило: демонтаж старого пола, монтаж новых лаг по уровню и настил напольного покрытия(пвх плитка). Договор подписала 02.03.15, акт выполненных работ 05.03.15, гарантийный срок 12 мес. В процессе эксплуатации из под плитки стало что-то вылезать, а в другом месте появился сильный скрип. После долгих переговоров ( переписка смс сохранена с 13 августа) мне назначили 29.09 что придет мастер. 29.09.15 я взяла день без содержания на работе и стала ждать мастера, но он не пришел, а человек с которым заключала договор, написал смс, что все переносится, мастер заболел и когда в следующий раз будет ремонт он не знает. На звонки он не отвечал, на смс не реагировал. Я написала претензию, отнесла к ним в офис. В претензии указала, что хочу чтоб устранили недостатки безвозмездно, и в течении 7 дней или вернули деньги( посчитала по их же смете). 30.09.15 мне позвонил мастер, представился и сказал что его наняли чтоб устранить у меня недостатки. Договорились что начнет он работы 02.10.15 Мастер пришел, начал работать и работает по сегодняшний день(06.10.15). Выяснила, что он не специализируется на ремонте полов, он электрик. Ему сказали что "тут вообще делать нечего" и он справится. В итоге, он решил устранить скрип там где считает нужным, как ему посоветовал его работодатель, в другом месте ему это делать не говорили и он не хочет дальше вскрывать пол, потому что не знает как добраться до следующей лаги. Я не хочу подписывать акт, т.к считаю что неквалифицированный работник не может делать заключения и заниматься ремонтом, тем более что скрип не устранен. Срок ответа на претензию истекает 09.10.15. Я хочу вернуть потраченные деньги за некачественный ремонт. Что делать? (Наталья, 6 октября 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. В компании Фэнстер плюс заказывали демонтаж и монтаж окон и остекление балкона с установкой крыши (5 этаж). К договору не прилагается коммерческое предложение, согласно которому производиться установка окон и балконной конструкции. Проекта на установку балконной конструкции в фирме нет. Перед заключением договора обсуждалась конструкция крыши - менеджер на словах объяснил, что она будет крепиться на металлическое уголки. В итоге крышу закрепили на деревянную балку, обильно залив ее пеной. В фирме объяснили данную конструкцию индивидуальным подходом и заверили, что такие конструкции делают постоянно. Также обнаружили протечку балкона, сделали заявку на ее исправление. Звоним в фирму каждый день в течение 1,5 недель, результата нет. Подскажите пожалуйста как нам поступить? 24.07.2015 (Мария, 24 июля 2015 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, как разрулить ситуацию. 04.09.2014г в магазине Дверная лавка по улице Вильгельме де Геннина 45 заказал межкомнатную дверь. Замерщик приходил и посоветовал установить дверь меньшего размера (у прежней был подпилен наличник), чтоб наличник не подпиливать, за услуги взял 300р без чека. п При установки двери (11.09.2014) оказалось, что проем велик и пришлось заузить его. В готовом виде появилась щель между стеной и наличником. 12.09.2014 обратился в магазин чтоб заделали щель или вернули деньги за замер. Пообещали заделать и до сегодняшнего дня представитель так и не подошел. Как мне поступить в данной ситуации? За ранее спасибо 23.09.2014г. (Роман, 23 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день! Заказывала реставрацию ванн жидким акрилом. Обратилась по одному из объявлений в компанию "Европолюс". Обещали гарантию 3 года. Приехал мастер, все сделал, с виду красиво. Велел не пользоваться ванной в теч. 48 часов. Мы тщательно соблюли этот срок. На руки я получила только некий гарантийный талон, где на ломаном русском "от руки" указаны наименование и дата работ, то, что гарантия 3 года, имя мастера, и стоит печать компании. С обратной стороны напечатаны правила эксплуатации покрытия. Никаких чеков и договоров на руках у меня нет. За работу отдала 3100 руб. (2700 руб. собственно покрытие и 400 руб. шпаклевка дефектов). После примерно недели эксплуатации на дне ванной стали выявляться тюльпанообразные разводы, шершавые, которые со временем еще сильнее темнеют (уже от воды, конечно). На стенках все хорошо. Я позвонила по телефону руководителю Александру и попросила исправить все в рамках гарантии, на что мне было сказано, что, конечно, он меня запишет, но мастер ко мне придет только в том случае, если будет где-то рядом заказ и у него останется немного материала. Тогда он мне кисточкой все замажет, "но это будет уже не то". Когда я возразила, что хочу снова гладкую поверхность, ведь действует гарантия, меня стали обвинять в том, что это я чистила не правильно, что у меня из-за опрессовок вода бежит грязная (у нас нет подобной проблемы в доме) и т.п. В общем, сваливать всю вину на меня. Хотя я очень ревностно относилась к покрытию, ничем не чистила, цветные соли для ванн не использовала и проч. Я сказала, что буду жаловаться и добиваться от них выполнения гарантийных обязательств, на что директор, Александр Зуев, просто просил больше ему не звонить. Есть ли у меня какие-либо шансы защитить свои интересы в суде, а именно добиться качественного исправления покрытия или возврата денежных средств? (Элина, 2 сентября 2014 ) Посмотреть ответ
Вопрос: Добрый день , подскажите пожалуйста делали ремонт в ванной комнате под ключ заключили договор с компанией "ВПК" по истечению работ было испорчено новое напольное покрытие в большой комнате при установке межкомнатной двери в ванную комнату прикручивали петли на коробку и просверлили к полу остались отверстия в полу. Я написала претензию указала сроки 14 дней чтоб исправили или возместили ущерб . Претензию приняли на срок что я указывала проигнорировали и сказали что будут рассматривать в течении месяца . После 2-х месяца названивания им мне в устной форме отказали и сказали хотите обращайтесь в суд. Помоги что мне делать куда что нужно написать в какой суд обращаться я живу в железнодорожном районе .Отказ мне письменно тоже не предоставляют . Заранее спасибо за ответ. (Анна, 21 мая 2014 ) Посмотреть ответ
12311Вперед


Главные новости

Система Orphus