Воскресенье 11 Декабрь 2016, 18:47
Местами затруднения
Главная страница > Новости > Общество > Роспотребнадзор составил «черный список» компаний по жалобам горожан

Роспотребнадзор составил «черный список» компаний по жалобам горожан

9 июля 2009 16:15

Специалисты отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели анализ жалоб потребителей на действия фирм и индивидуальных предпринимателей за 2008 год - первый квартал 2009 года.

Как сообщили в пресс-службе территориального управления Роспотребнадзора, значительная часть обращений касалась товара, приобретенного в торговых точках ООО «Эльдорадо» и ОАО «Связной Урал».

Было установлено, сотрудники этих магазинов отказывают покупателям, которые требуют проверить качество приобретенного товара, направляют их в сервисные центры, навязывая гарантийное обслуживание, нарушают сроки проведения проверки качества и сроки замены товара или возврата его стоимости, не предоставляют полную и достоверную информацию о товаре, а также неправильно толкуют закон РФ «О защите прав потребителей» и разъясняют его клиентам.

Увеличивается также и число жалоб на действия сервисных центров по ремонту сотовых телефонов. Яркий пример - сервисный центр «Моби Сервис» (ИП Шляпников С.Б.).

Главное нарушение, которое допускают работники центра, - затягивание сроков ремонта сотовых телефонов. Более того, часто клиенты вообще не могут получить обратно свои телефоны. Причин отказа в выдаче аппаратов в центре не называют.

Также в органы экспертиз часто получают жалобы на бытовое обслуживание, зачастую компании выполняют работы некачественно. Фирмы, которые устанавливают окна и двери, делают в квартирах ремонт, а также ремонтируют бытовую технику, нарушают сроки выполнения работ.

Только за 2008 год в органы по защите прав потребителей Свердловской области поступило более 150 жалоб на действия «оконных» компаний ООО «Ротокс Фенстер Рус», ИП Долматовым С.Ю., ЗАО «Первая оконная», ЗАО «Уральская индустриальная группа».

Эти фирмы нередко заключали договоры на изготовление и установку окон, но по факту их не выполняли. В своих жалобах потребители рассказывали, что представители компаний требовали внесения полной суммы за изготовления и установку окон. Они заявляли, что поставят окна только в этом случае.

Часть потребителей направила жалобы на действия этих фирм в правоохранительные органы. После были подготовлены и направлены исковые заявления в суд. Но, несмотря на то, что суд вынес решение в пользу потребителей, свои обязательства перед ними эти фирмы так и не выполнили.

Еще одна компания, которая не выполняет своих обязательств - «ООО Мегадорс». Она заключает договоры розничной купли-продажи на передачу межкомнатных дверей. Потребители производят 100%-ную оплату товара, но его поставку в указанный срок не производится. Из-за того, что ООО «Мегадорс» постоянно откладывал выполнение своих обязательств, потребители обратились в суд.



Ключевые слова: екатеринбург, роспотребнадзор

Комментариев пока нет Написать?
 

Главные новости

Система Orphus