Суббота 18 Сентябрь 2021, 09:03
Местами затруднения
Главная страница > Материалы для средств массовой информации по монетизации льгот в ЖКХ > "За две недели специалисты ЕРЦ доставили порядка 170 тысяч уведомлений о монетизации льгот"

Материалы для средств массовой информации по монетизации льгот в ЖКХ

За две недели специалисты ЕРЦ доставили порядка 170 тысяч уведомлений о монетизации льгот

Монетизация льгот, о которой давно и долго говорит Москва, стартовала и в Екатеринбурге. Доставкой уведомлений и приемом заявлений на перечисление компенсаций заняты специалисты «Единый Расчетный Центр». О том, как идет монетизация в уральской столице, как относятся к этому горожане и о том, почему не все идет гладко, расскажет заместитель руководителя ЕРЦ Елена Береснева.

- Елена, седьмого октября специалисты «Единого Расчетного Центра» начали доставку писем с уведомлениями о монетизации льгот. Каковы планы по доставке и как она будет проходить?

- Как освещалось ранее, доставка писем о монетизации и прием граждан для подписания заявления будет проходить в три этапа. На первом мы должны охватить порядка 200 тысяч екатеринбургских льготников, являющихся абонентами ЕРЦ. На втором этапе, он стартует в середине ноября, мы начнем обслуживать граждан, также претендующих на льготы, однако не являющихся абонентами ЕРЦ - им квитанции квартплаты доставляют ТСЖ, ДЭЗы и прочие компании. Наконец, третий этап, он начнется в январе будущего года, охватит всех граждан, не успевших в первом и втором этапах. Разница заключается лишь в том, что в октябре-декабре в каждом квитке указано время, когда наши специалисты примут конкретного гражданина, а с нового года льготники будут обслуживаться в порядке живой очереди.

- Сколько сегодня писем уже доставлено?

- Согласно подсчетам, с 7 по 15 октября мы доставили порядка 170 тысяч писем о переходе на полную монетизацию льгот. Если учесть, что до конца октября мы должны уведомить порядка 200 тысяч граждан, то можно сказать с уверенностью: мы работаем с большим опережением.

- Как реагируют граждане на необходимость придти для подписания заявления?

- Хочу отметить определенную слаженность и добропорядочность екатеринбуржцев. В массе своей, люди внимательно смотрят на указанное в квитке время и приходят именно тогда, когда мы их приглашаем. Это позволяет уделить каждому из них по пять-семь минут, однако этого вполне хватает для консультации и пояснения причин монетизации льгот. Хотя, должна отметить: в понедельник произошел ни с чем не связанный наплыв людей, которых мы приглашаем на ноябрь. Вероятнее всего, они недостаточно внимательно изучили квитки и пришли, побоявшись, что не успеют. Мы никому не отказываем, и работаем, что называется, «до последнего клиента».

- Сколько сегодня работает отделений ЕРЦ по программе монетизации льгот?

- Специально для приема граждан мы открыли 11 отделений по всему Екатеринбургу, где работает примерно 120 специалистов. Пока справляемся на все 100%, даже несмотря на «незапланированные наплывы». Если в ноябре все пойдет согласно разработанным и утвержденным планам, нам вполне хватит этого персонала. Если возникнет какая-либо форс-мажорная ситуация, мы сумеет в кратчайшие сроки создать дополнительные офисы, где будут работать еще 80-90 человек. Так что, я более чем уверена - мы справимся.

- Согласно вашим подсчетам, какой тип монетизации чаще всего выбирают городские льготники?

- Пока у нас есть лишь предварительные данные. Но и они показывают, что из трех вариантов: перечисление на счет в банке (при этом банк может быть любым), доставка вместе с пенсией через Почту России или доставка вместе с пенсией через иное предприятие, которое этим занимается, горожане в 80% выбирают перечисление на банковскую карту.

- Как вообще люди реагируют на политику федеральных властей по монетизации льгот?

- Реакция достаточно разная. Львиная доля приходящих людей достаточно хорошо ознакомлена с принципами монетизации, и воспринимают наше приглашение как нечто, само собой разумеющееся. Есть, конечно, льготники, недовольные тем, что им пришлось куда-то идти и подписывать заявление, но и они, после разговора с нашими специалистами, успокаиваются и относятся нормально. А есть и те, кому хочется просто поскандалить, они приходят и начинают ругаться, смешивая политику федерального центра и работу ЕРЦ. Таких немного, всего один процент, но нас это вовсе не пугает - каждый из специалистов центра прошел антистрессовую подготовку и относится к подобным гражданам со спокойствием и, даже, с пониманием.

- Если большинство граждан ознакомлено с системой монетизации, то почему тогда рождается недовольство?

- Напомню, что примерно полтора года назад люди уже приходили, и писали аналогичные заявления. Тогда кампанию по монетизации проводило областное министерство социальной защиты населения. Однако свердловские чиновники, по каким-то причинам, не торопятся передать нам полные списки льготников уральской столицы. И мы, фактически, вынуждены делать ту же самую работу заново, вновь приглашая людей и прося их подписать те же бумаги.

Скажу даже больше: кампании по оповещению граждан об «Электронных картах горожанина» и монетизации льгот разбиты на два этапа именно потому, что в нашем распоряжении пока нет единой базы льготников. А есть лишь 200 тысяч абонентов, которых мы и оповестим до конца октября. Если бы нам областное министерство соцзащиты населения дало полную базу, то мы планировали бы оповестить не «200 тысяч + оставшихся», а сразу - 350 тысяч.

- Пожалуй, последний вопрос: каково участие администрации Екатеринбурга в вашей работе по монетизации льгот?

- Здесь важно понимать: администрация это заказчик, мы - исполнитель. Муниципалитет, чисто теоретически, не должен нам помогать, а напротив - только спрашивать результаты!- Но и без того мы ощущаем достаточно мощную поддержку: не так давно большинство муниципальных служащих, занятых в монетизации льгот, прошли обучающие курсы по этой системе. Сейчас чиновники стали если не нашими помощниками, то очень грамотной силой, с которой мы сотрудничаем во благо Екатеринбурга. Ну, а в остальном?- Мы работаем в тесной связке, и здесь нет ведущих и ведомых. Мы одна команда.


Главные новости