Пятница 20 Октябрь 2017, 17:42
Многокилометровые пробки
Главная страница > Справка > Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Здание Администрации города Екатеринбурга
Здание Администрации города Екатеринбурга
Этот раздел ведетМуниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (МБУ «Центр правозащиты»).

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных ст. 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных статьей 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и статьей 44 закона РФ «О защите прав потребителей».

Фактическое местонахождение МБУ (почтовый адрес):

620014, Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, офис 211

электронная почта: potrebitel_ekb@mail.ru

Сотрудники учреждения

Директор  Голубева Янина Владимировна, тел. 371-42-45;

 почта: golubeva_yav@ekadm.ru

 

Главные юрисконсульты

  • Сидоров Василий Иванович (тел. 371-53-48)
  • Согрина Олеся Валерьевна (тел. 354-55-82)
  • Плотникова Надежда Ивановна (тел. 371-92-79)

Ведущие юрисконсульты

  • Хлопкова Марина Алексеевна (тел. 371-53-48)
  • Рабушко Зинаида Яковлевна (тел. 354-55-82)

Консультирование горожан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева, 31а (вход с переулка Банковский)

Кабинеты для приема населения: 207, 211

Круглосуточный автоинформатор: +7 (343) 371-13-16.

Бесплатный прием  потребителей  осуществляется по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00. Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00.

 

Также возможно получить заочную (интернет) консультацию, задав свой вопрос и заполнив специальную форму на данном сайте (екатеринбург.рф). (раздел «Вопросы и ответы», выбрать нужный подраздел, внизу страницы — ссылка «задать свой вопрос»).

Также консультацию возможно получить посредством электронной почты МБУ potrebitel_ekb@mail.ru.  При обращении просьба указывать свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания.  Ваш запрос будет зарегистрирован и Вы обязательно получите ответ.

Краткую консультацию возможно получить по телефону, но предупреждаем, что в целях ведения отчетности Вы должны будете представиться и предоставить информацию о своем месте жительства.

Платный прием иногородних граждан либо юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) осуществляется по вторникам, средам и четвергам. В другие дни платный прием  ведется по предварительной записи по телефону 371-53-48.

На бесплатный прием могут подойти:

  • потребители, проживающие в Екатеринбурге;
  • иногородние потребители, работающие в Екатеринбурге (при наличии любого документа, подтверждающего данный факт);
  • иногородние потребители, заключившие договоры на территории Екатеринбурга.

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг

График бесплатного приема

ПонедельникВторникЧетверг
С 9:00 до 16:00
(юристы Рабушко З.Я.С Согрина О.В., кабинет 211)
С 09:00 до 16:00
(юрист Рабушко З.Я., кабинет 211)
 С 09:00 до 16:00
(юристы Рабушко З.Я.,  Согрина О.В. , каб. 211)
С 10:00 до 17:00
(юристы Хлопкова М.А., Сидоров В.И., кабинет 207)
С 10:00 до 17:00
(юрист Сидоров В.И., кабинет 207)
С 10:00 до 17:00
(юрист Хлопкова М.А., кабинет 207)
     

 

Внимание! Юрист Сидоров В.И. до 15.09.2017 находится в очередном отпуске. 

Информируем, что специалисты МБУ  являются постоянными экспертами в радио- и телепередачах, посвященных вопросам защиты прав потребителей.

Поучаствовать в обсуждении острых проблем, задать свои вопросы в прямом эфире Вы можете дважды в неделю:

  • каждую среду на радиостанции «Город FM» (с 14:00 до 15:00);
  • каждый четверг на радиостанции «Эхо Москвы в Екатеринбурге» (с 14:00 до 15:00);

_________________________________________________

 

Организации, которые представляются : Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т.п. к Екатеринбургскому муниципальному центру защиты потребителей отношения НЕ ИМЕЮТ! Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. При заключении возмездных договоров разумно оценивайте цену договора (стоимость услуг), сравнивайте ее с ценой  понесенных Вами убытков! Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания!  Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!  

 

За период с 01 августа  по 30 августа  2017 года  включительно в порядке исполнения   учреждением муниципального задания, осуществлена следующая деятельность:

- дано 310 устных консультации, 8 письменных консультаций,  101 консультация в электронной форме (включая ответы на вопросы поступающие на официальный порта Администрации города Екатеринбурга ), итого дано 419 консультаций

- принято участие в совещании с руководителями сетевых предприятий бытового обслуживания  населения с выступлением на тему «Основы потребительского законодательства. Анализ поступающих обращений от потребителей. Разрешение вопросов с потребителями»

- принято участие в пяти прямых  радиоэфирах на радиоканале «Город ФМ 107,6» (передача «Потребительский спрос»), в трех прямых радиоэфирах на радиоканале «Эхо Москвы - Екатеринбург» (передача «Потребсоюз»), дан один комментарий  телевизионному каналу «41 канал», два комментария телевизионному каналу «АТН»,  с последующим  размещением в эфиры;

- велась  работа по разработке проекта Подпрограммы "Развитие и поддержка  функционирования муниципальной системы по защите прав потребителей» на 2017 - 2020  годы  Муниципальной программы "Развитие рынка товаров и услуг в муниципальном образовании "город Екатеринбург" на 2017 - 2020 годы"

Планы на сентябрь:

- обеспечить   консультирование потребителей;

- закончить разработку проекта Подпрограммы "Развитие и поддержка  функционирования муниципальной системы по защите прав потребителей» на 2017 - 2020  годы  Муниципальной программы "Развитие рынка товаров и услуг в муниципальном образовании "город Екатеринбург" на 2017 - 2020 годы;

- принять участие в семинаре  на тему  «защита прав потребителей медицинских услуг»;

- принять участие в семинаре для торговых предприятий, входящих в Ассоциацию «Товароведы-менеджеры Екатеринбурга»;

- продолжить  информирование потребителей об их правах посредством контактов со средствами массовой информации;

- обеспечить  публикацию материалов на официальном портале администрации г.Екатеринбурга.

Последнее изменение 12 сентября 2017 14:57

Главные новости

Система Orphus