Вторник 25 Январь 2022, 07:49
Местами затруднения
Главная страница > Новости > Общество > В лечебных учреждениях Екатеринбурга началась запись телефонных разговоров

В лечебных учреждениях Екатеринбурга началась запись телефонных разговоров

1 августа 2014 13:07

В муниципальных поликлиниках Екатеринбурга внедрена практика записи телефонных разговоров пациентов с работниками регистратуры.

Данное нововведение поможет руководству лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) объективно анализировать и оценивать работу своих сотрудников, а также постоянно улучшать и совершенствовать работу с пациентами, рассказали сотрудники Экспертно-аналитического отдела Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга.

Система записи телефонных разговоров внедрена в регистратурах нескольких муниципальных поликлиник: Центральной городской больницы № 3, Детской городской больницы № 16, Детской городской клинической больницы № 9, Детской городской больницы № 8, Детской городской больницы № 11 и Детской городской поликлиники № 13.

В Управлении здравоохранения подчеркивают, что запись телефонных разговоров будет способствовать дисциплинированию как регистратора поликлиники, так и пациента, а в спорных случаях поможет объективно разобраться в конфликтной ситуации. При фиксации неэтичного поведения сотрудников или предоставления ими неверной информации, записи будут служить для руководства лечебных учреждений основанием для привлечения провинившихся коллег к ответственности.

Напомним, что сегодня на прием к врачу можно записаться не только позвонив в регистратуру своей поликлиники, но и благодаря  сервису «Запись к врачу через интернет» - данный тизер можно найти на официальном портале города Екатеринбурга Екатеринбург.рф и на сайтах лечебных учреждений, а также через call-центр - 204-76-76. Чтобы использовать возможности сервиса, необходимо внести данные полиса медицинского страхования и паспорта в электронную базу в регистратуре прикрепленной поликлиники.

Фото www.yandex.ru




Ключевые слова: запись к врачу, управление здравоохранения администрации города екатеринбурга

Комментариев пока нет Написать?
 

Материалы по теме

Записаться к врачу - просто! Существует пять способов обращений 12 мая 2015 14:10
Интернет-запись к врачу: число пользователей растет с каждым годом 27 марта 2015 12:09
Дню города посвящается: в Екатеринбурге открывается поликлиника XXI века 12 августа 2014 11:36

Главные новости