Воскресенье 5 Декабрь 2021, 16:30
Местами затруднения
Главная страница > Новости > Общество > Диспетчер колл-центра Ксения Грачева рассказала, что облегчает работу медиков

Диспетчер колл-центра Ксения Грачева рассказала, что облегчает работу медиков

6 августа 2021 16:00

Старший диспетчер колл-центра Центральной городской клинической больницы № 3 рассказала Официальному порталу Екатеринбурга о напряженных буднях специалистов, неоценимой помощи волонтеров и оперативности выезда к пациентам благодаря работе муниципальных служебных автомобилей.

Колл-центр работает на два подразделения больницы (на улицах Бебеля,160 и Братьев Быковых,16). Ксения Грачева как руководитель колл-центра работает в режиме многозадачности – обучает вновь прибывших волонтеров, занимается списками записавшихся на вакцинацию по единому номеру и через сайт Госуслуг, обрабатывает жалобы пациентов и многое другое.

По ее словам, в третью волну коронавирусной инфекции колоссальная нагрузка легла на всех специалистов медучреждения. В среднем за день от жителей Сортировки в колл-центр поступает 3-4 тысячи звонков, так как это очень многонаселенный район Екатеринбурга. Волонтеры помогают медикам принимать заявки от горожан по вызову врача на дом. Также по телефону они общаются с пациентами, у которых выявлен положительный результат на CОVID-19, и консультируют о дальнейших действиях.

«Очень большую помощь оказывают волонтеры. Ребята – молодцы!», – подчеркнула руководитель колл-центра.

Старший диспетчер отметила, что поступает очень много вызовов врачей на дом, но благодаря выделенным служебным автомобилям Администрации Екатеринбурга, медики могут оперативно выехать к пациентам, которые нуждаются в помощи.

Ксения Грачева отметила, что, понимая серьезность последствий коронавирусной инфекции, люди начали очень активно вакцинироваться.

Текст подготовила Диана Рыбакова, фото волонтеры-медики.рф




Ключевые слова: вакцинация, волонтеры, коронавирус

Комментариев пока нет Написать?
 

Материалы по теме

Алексей Орлов: «Профилактика COVID-19 – приоритетная задача всех городских сфер» 31 августа 2021 15:53
Не надо бояться: психолог рассказал, как побороть страх перед вакцинацией 27 августа 2021 10:23
Спасибо за прививку: горожане поблагодарили медиков и Главу Екатеринбурга 25 августа 2021 11:59
Алексей Орлов: «Новый учебный год начнется в очном формате» 17 августа 2021 16:03
Александр Харитонов призвал молодежь привиться от COVID-19 до начала учебного года 16 августа 2021 16:43
На помощь медикам: волонтеры не смогли остаться в стороне в борьбе с COVID-19 10 августа 2021 16:08
Свердловская область приняла рекордный объем вакцины 9 августа 2021 19:45
Вакцинация от COVID-19: укрепи иммунитет – поставь прививку летом 6 августа 2021 11:10
Екатерина Сибирцева: «Находясь в реанимации, прививку ставить поздно» 5 августа 2021 12:34
Десять дней – пробег нормальный: водители Администрации рассказали о работе с медиками 5 августа 2021 11:28
На помощь медикам: Кристина Патракова рассказала о роли волонтеров в прививочной кампании 3 августа 2021 17:01
Как получить сертификат о вакцинации? Инструкция по применению 2 августа 2021 13:22
На помощь медикам: волонтеры сняли с врачей «непрофильную» нагрузку 30 июля 2021 13:43
На помощь медикам: водитель Александр Перфилов рассказал о работе по заявкам больниц 29 июля 2021 13:57
Можно даже беременным: Александр Харитонов рассказал о ходе вакцинации от COVID-19 27 июля 2021 13:27
Привиться от COVID-19 поможет электронная очередь 26 июля 2021 15:19
Ученый Александр Семенов: «Вакцина "учит" иммунитет бить по общим для всех вирусов местам» 26 июля 2021 13:27
На помощь медикам: автомобили Администрации работают по заявкам городских больниц 26 июля 2021 11:42
Волонтеры откликнулись на призыв муниципалитета помочь медикам 22 июля 2021 16:41
Владимир Путин: «Наша главная задача сейчас – повысить темпы вакцинации в стране» 21 июля 2021 19:52

Главные новости